隔离隔不断关爱 经八路街道始终很温暖
郑报全媒体记者 鲁慧 文/图
叮咚一声,手机收到一条消息。“咱个人做不了太多,至少不给国家添乱。尽最大努力不传染给家人,不传染给他人,就是每个人应尽的责任,应该做到的底线,我自愿居家隔离。”这是经八路街道社区工作人员收到居家隔离人员发来的微信信息。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情,牵动着每一个居民的心。经八路街道在新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控工作中,大年三十街道党工委书记带头,领导班子成员齐上阵,科室人员到分包社区报到,全员上岗,逐院走访、逐楼排查、逐户敲门,将近两天的时间,辖区35000余户全部排查完毕。在入户走访期间,街道坚持“问需于民、问计于民”,采取第一时间排查、第一时间记录、第一时间上报,详细登记与疫情接触人员基本信息、同行人员信息、乘坐的交通工具等,签订《居家隔离承诺书》,并详细询问他们的需求。街道为他们提供24小时、全方面、有针对性的贴心服务,有效解决居家隔离人员基本生活保障问题。
“现在商店开门的也不多,只能帮你们买到包菜还有大蒜,馒头没有你要的牌子,这两天我们再去看看,如果有的话,我们及时帮你买,给你送过去。”经八路街道广电社区书记正与居家隔离人员通电话。
为了让居家隔离人员,基本生活有保障,隔离隔不断关爱,街道为每一户居家隔离人员联系一名社区工作人员,通过每日与居家隔离人员电话沟通、微信视频等方式,根据居民提供的需求清单采购生活物品、清运生活垃圾、缓解紧张情绪进行心理疏导、医用防护品代购、监测隔离人员体温……
“今天体温多少度,有没有感觉哪里不舒服?”军区社区工作人员每天多次通过电话联系、微信视频的方式,了解到他们的最新状态,直到隔离期满,医生检测没有问题,解除隔离为止。以“专人分包”的形式,提供人性化服务,使社区工作人员化身为贴心的服务员、情绪的疏导员,以情动人、以理相通,以“多跑腿”让居家隔离人员“少顾虑”,传递温情。
细节化暖心的举动,缓解了居家隔离邻居的担忧及顾虑。“我们已经将你需要的生活物品购买好,放在你家的门口啦,现在出来拿一下吧”社区工作人员与居家隔离人员通电话。工作人员将购买好的生活物品放在门口后,等候居家隔离人员把物品拿回家后,将门口的旧封条撕下来,再重新贴上新封条,以确保未有人出入。这小小的举动,缓解了周围邻居们紧张焦虑的情绪。
隔离7天后,居家隔离人员表示,这段时间基本生活有了很好的保障,家里小孩子想吃的蛋糕,社区工作人员尽量满足,这么贴心的服务,让他们感受到了党和政府的温暖。