申论热点:5A景区被取消
2020-06-29 11:06:01
[暴露出的问题]
长期以来,我国很多景区存在着 重建设、轻保持 的弊病,在评价体系上也只是只进不出,能上不能下。导致很多景区一旦被评级便高枕无忧。但是质量管理是一个长期持续的事情,没有足够的重视和投入,同时疏于管理,必然将导致游客满意度降低,品牌大打折扣。
被取消5A级景区资质,其原因是景区疏于自律,导致景区内出现价格欺诈、强捐、服务差、游客怨声载道等不良现象。这些现象的出现,一方面说明了景区争牌或许只为提高门票价格,然而为游客的服务意识不强,另一方面也折射出了相关职能部门对景区服务监管的缺失。
[辩证看待]
从目前来看,对景区进行 摘牌 确实能够起到 拉竿见影 的效果,不仅能够督促景区始终坚持以游客为本,不断加强管理,改进服务,提高品质;而且有利于建立5A级景区能上能下、可进可退的动态化管理机制,从而打破5A级景区等级 终身制 的弊病。
但从长远来看,对旅游景区的管理仅靠 摘牌 是不行的。因为社会是不断发展变化的,人们对景区的需求也会不断改变,因此对景区也应该采取动态化的管理手段,要根据发展变化的实际来推动旅游景区的发展,力争在展现景区优美风景的基础上,为公众提供更加便捷化、多元化的服务。
[参考对策]
专家认为,从长远来看,推动旅游业发展,还需多管齐下。
一则,需要景区严格自律,着力提升景区品质。
二则,需要旅游管理部门将 摘牌 等监管行为变成制度常态。
三则,还需要国家相关部门加快 带薪休假 制度的推进,只有通过错峰出行等办法,才能从根本上解决景区人满为患等不良现象。
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