乔家大院 被撤“5A景区” 峨眉山 石林 遭通报批评 优质景区 痛点 何在？

乔家大院 被撤“5A景区” 峨眉山、石林 遭通报批评 优质景区 痛点 何在？ 作者:阿信 发布时间:2019年12月05日 04:42:22

近日，文化和旅游部决定，对山西省晋中市乔家大院等7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。

据悉，文化和旅游部近期组织第三方专业检查员对部分5A级旅游景区的资源保护、游览设施、环境卫生、厕所革命、安全管理、讲解服务等方面情况进行了复核检查。根据检查中发现的问题，文化和旅游部决定，对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理；对浙江省温州市雁荡山景区、广东省梅州市雁南飞茶田景区、四川省乐山市峨眉山景区和云南省昆明市石林景区等6家5A级旅游景区予以通报批评处理，限期3个月整改。

专家指出，此次对景区的复核检查及处理，对于推动景区发展、加强质量管理、提升品质、优化环境等，都具有积极意义。通过倒逼旅游景区提质增效，推动旅游景区高质量发展。

西北师范大学旅游学院院长把多勋认为，网友关注景区、热议景区，体现的是消费者对于5A级景区良好预期与实际体验之间的矛盾。尤其是旅游旺季，游客会更多地聚焦于各地优质旅游资源，这时5A级景区自然更受青睐，而聚集效应导致游客平均分摊的资源量和服务量大幅降低，严重影响体验。同时，他认为，当旅游景区人满为患的时候，景区更多追求经济效益最大化，而忽略了游客的体验感受，导致服务水平低、游客体验差。

专家和业内人士建议：首先，建立更加科学规范的市场化评价评级体系，采用包括性价比、拥堵程度、服务水平等细化的动态评价指标进行管理，形成行业竞争机制、淘汰机制，让景区更注重产品供给和服务水平。

其次，对旅游景区最大承载量、人均享受资源量及服务量等数据进行核定。加强景区游客流量监管，避免景区因游客流量超载带来旅游安全隐患、旅游服务质量得不到保障和对资源环境的不利影响。

最后，持续优化旅游景区产品结构，形成长效可持续发展的模式。尤其是文创产业和旅游产业融合发展，增加产品服务供给水平和质量。据新华社