服务人民奉献社会

我是青岛市李沧区兴华路街道人力资源和社会保障服务中心的一名工作人员。转眼间，到街保中心工作已经一年多了，对窗口工作有了切身的体会和深深的感悟。看似轻松的窗口工作干起来并不容易，要想做得好，必须要下功夫。

窗口，就是一个与群众直接打交道的地方。在这一年当中，我接触了形形色色的人，得到的有感谢，也有白眼和非议。有时，来办事的人太多，难免有疏忽遗漏，换来的往往是埋怨。刚开始时，自己心里也会委屈，但慢慢的就会转换角度，站在办事群众的角度去考虑，也许自己的一点点纰漏，就会给他们造成很大的麻烦。如果我是去办事的群众，遇到这种情况，也会烦躁郁闷。这样想着，每次工作的时候，就算遇到再多的人，我也认真把每一个业务都尽量办到“零差错”，既为群众节省了办事时间，也让自己养成了仔细的工作习惯。获得称赞时，我会发自内心的高兴。窗口服务没有惊人的事迹，可越看似平淡无奇的工作，就越能磨练人的意志和思想，这就需要我们具有高度的责任感和足够的耐心、热心、细心，用“心”去对待办事的群众，用“心”为办事群众服务。

街保中心窗口工作人员的一言一行直接代表着人社部门的形象，我们要注意规范自己的言行举止，不断改进和提高服务质量和服务水平，更好地为群众和社会服务。