15 《认同》读书心得

15 《认同》读书心得 简书

15 《认同》读书心得MAODSXX关注赞赏支持15 《认同》读书心得关注0.1832018.06.03 00:27:06字数 3,194阅读 1,237

一个好的主意或想法，往往会接受到来自外界的质疑。如何保护并实现自己的好主意赢得旁人支持认同从而进行变革和改进？这需要充分的准备。

回避、退让和回击都是不可行的方法。面对反对者，更好的做法是尊重对方，让他们参与进来，并且给出令他们信服的回应，这样才能反败为胜。同时在讨论过程中，引起漠不关心的人群注意，让他们也参与进来，赢得他们的支持。

通常情况下有四种基本的抨击策略，扼杀好主意的攻击方式：

1 制造恐慌。通过描述各种风险和困难引起参与人员的焦虑情绪，让人们很难仔细的去思考每一项提议。

2 无限拖延。目的在于通过多次开会讨论，消磨大家对这项提议的耐心和热情。

3 混淆视听。反对者通过摆出毫不相干的事实和复杂难懂的道理，千方百计的阻止有效的沟通。

4 冷嘲热讽或人身攻击。反对者会直接针对提议者本人，让对方难堪，影响其他人，对建议者能力和人品的判断。

面对这四种攻击方式，我们需要允许反对者参与到讨论当中，让他们提出反对的意见，然后进行明确清楚并符合常理的回应，而且在这过程中始终尊重对方，不去打口水仗，或者是处于防备状态和崩溃的境界。并且关注所有的观众，不受批评者的干扰。面对各种质疑和反对，作出充分的准备。

常见的24种抨击方式及应对方法

从根本上否认变革的提议：

（1）“我们已经很成功了，为什么要进行变革？”尊重对方并且提到变革是必要的趋势动向，我们之所以成功，就是来自于变革。“的确如此，但是可以肯定的是，我们都知道那些不能适应变革的人，最终会被淘汰的。”

（2）“资金才是唯一的现实问题。”赞同指出对方意见的合理性，同时指出资金不是唯一的问题。“是的，更多的资金固然是好，但是单靠额外的资金，也不能创造出真正成功的企业和组织。”

（3）“你把问题夸大了。”肯定对方的感受，并且指出，对于其他人来说，这或许是个问题。“你或许觉得对于我们来说有点夸张，但对于因此处于不利境界的人来说，这个问题肯定不小。”

（4）“你是觉得我们不尽职尽责吗？”否定对方的想法，我们并没有指责对方，而是想帮助对方。“不，我们的意思是，你们在缺乏这些必要手段的条件下做得非常好，但我们的提议会使你们更具备这些条件，并且做得更好。”

直接的人身攻击和揣测：

（5）“那你这提议背后隐藏的动机是什么？”面对这种人生指责性的攻击，千万不能动怒，首先要轻松的否定，然后说出简单的事实，抬出有名望或人缘好的支持者，否定反对的意见。“我们没有什么不可告人的动机，这个方案实际是赢得了谁谁的支持，你肯定不是在说谁，谁向我们隐瞒了他的动机吧。”

问题确实存在，但你的方法不够好：

（6）“这个怎么办？那另一个呢。”首先承认对方提出的好问题，然后运用类比法 激起其他人认同。“所有新的想法都可能带来许多不确定的问题，然而没有说百分百的把握，就不能推行新的计划，只会毁掉很多使我们大为受益的好主意。例如上次，虽然存在种种不足，但最后解决了我们一个大问题。”

（7）“你不能否认这个吧！”不否认这个问题，但经验能够证明我们能解决这些问题。“你说的很对，但我很有信心，我曾经经过研究其他的问题，找到了解决方法，借鉴于此，你提的问题，我相信我同样能够得到解决。”

（8）“这个方案会产生这么多问题和担忧，它肯定有疏漏。”指出问题存在很多，的确说明了这个方案是有价值的。“谢谢你指出这么多问题，我会好好的研究并解决它，实际上如果有许多问题，恰好说明这个方案并不是面对一个简单的方案，它的推行是很有价值的。”

方案不完美，不能两者兼得：

（9）“不先做甲的话，就不可能做乙，但是不先做乙，就不可能做甲，所以这个计划是行不通的。”面对这种问题，首先要有预见性，并提前做好应对方案肯定对方补充的方案提供了有益的思考，但同时指出，这是可能同时实现。“你的质疑让我们又近了一步，你提出的甲和乙其实并没有什么矛盾，我们也考虑了这个事情，而且可以把两件或者更多的事情同时进行推进。”

（10）“你的计划提到了甲和乙，但他们又不可能并存，你不能两者兼得啊。”给予理解，并且温和地指出他们的错误。“你说的甲乙不能并存，实际上他们是可以兼得符合我们的要求的。”

没有其他的人会做这样的事（对方案的意义和必要性进行质疑）：

（11）“这听起来像是大部分人都不喜欢的事。”反对者通常把一个优秀的计划与毫不相关系且不受待见的东西进行比较，就会使我们处于不利的境界，因此我们需要很快的反驳这种不恰当的类比，而且用简单，令人信服且吸引人的印象取而代之。“不客气的说，你这个类比不是很恰当，我们的计划是为了……而不是……”

（12）“如果这个是个绝佳的主意，为什么没有人做过呢？”当对方由于没有前人经验可借鉴时，你需要安抚他们，并说明任何创新都得有人去做。“每件事情都会有第一次，而我们的机会确实是独一无二的。”

（13）“你的提议过于深入或不够深。”承认缺点，强调共识和行动，并说明会在行动中给予调整。“好的，我承认有问题存在。”“事实上，计划指明的方向是正确的，我很高兴，我们都认同了这一点。”“如果计划过于深入，我们会在实施过程中发现这种情况，并及时停下来调整。”“如果他不够深入，我们也会借助已有的条件，向前推进。”

（14）“它太简单了，行不通。”反对者试图将简单部分取代整体。

（15）“你这是在放弃我们的传统观念。”这种抨击很有挑战性。面对这类批评，我们需要做的是指出，不是放弃传统价值观念，而是对传统精神的加强。“我们的计划不是要改变价值观念，我们的价值观念不是人工、保守的，而是自由学习平等的，我们的计划真是强化了这一价值观。”

方法不错，但不适合这里（抨击者主要会从方案内容，执行团队和执行条件三方面进行质疑。）：

（16）“这个实在太难理解了。”首先肯定他们对我们的肯定，保持思路清晰，语言简洁，然后表现出愿意把这个事情解释清楚的态度，因为这个提议确实是有价值。“很高兴你能认可这个方案，这个方案看起来环节有点多，我来仔细给你解释一下吧，是……”

（17）“推行这个计划，需要做的工作太多了。”感谢对方对方案的认可，并告诉对方有困难，但是会有充分的计划应对。“如果这个方案很容易实现的话，估计也解决不了这个问题，我们对工作的复杂性有充分的考虑，我们会将它分为几个阶段，几个部分。”

我们之前做过类似的事情，行不通：

（18）“这个计划不可能获得大家的一致同意。”直接回答我们的计划，不需要所有人一起同意，只要大部分同意就可以了。“谢谢你对我们计划的认可，你看我们推行这一项计划，也没有必要，一定要让所有人同意，像你这样有威望的人同意就好了。”

（19）“那个我们以前做过，但行不通。”“你的热情参与真好，不过现在此一时，彼一时。我对我们的团队是很有信心的哟。”

（20）“它会使我们面临的困难越来越糟。”举例，直接否定对方的说辞。“相信我们，我们对此的做法和贡献，说明我们正变得更好。”

主意不错，但不是现在可以实现（从执行条件上进行质疑，大多表现在时间资金，环境等条件不够满足时）：

（21）“现在还不是时候，等手头上其他事情忙完了再说。”质疑人在假装喜欢你的计划，但表示很忙没有时间去做，其实采用的是拖延的方法，这是需要坚决反对拖延，找到例子，说明这样拖拉是不合适的。“感谢你对我们方案的认可，可是我们认为我们不能再拖下去了，你可以给出一个时间表来，让我们看看你的人员工作计划。”

（22）“这个我们负担不起。”肯定对方对方案的认可，然后针对所谓的问题提出建议。“您对方案价值的肯定，让我们感到高兴，其他方面我们能够负担得起对了，请求他人的帮助，请你放心。”

（23）“我们的情况不一样，在这里根本行不通。”这是一个托词，可以对它进行否定。“正如你们所知，我们作为……其实是很相似的……”

（24）“我们根本没有条件去做这件事。”追问对方需要什么样的条件，然后论证该条件是可以做到的。“感谢你对方案计划价值的认可，你所提出的条件事实上都是可以做到的，我们可以分步来实现。”

所以无论对方提出怎样的反对意见，我们需要的是让他们参与进来，解决他们的疑惑，赢得他们的支持！

图片发自简书App1人点赞

"学习学习学习中！"赞赏支持还没有人赞赏，支持一下此刻正是修炼时总资产136 约9.23元共写了18.2W字获得48个赞共32个粉丝关注推荐阅读如何度晚春 果居欲过春 有酒且长歌 以称平原君 后嫁得郎君 我欲从灵均 也学英雄涕 想时当暮春 做草见罗裙 你霭逢...你的苒阅读 32评论 0赞 1我家猫叫猪头肉阅读 13评论 0赞 0快乐对于很多人来说幸福就是获取足够多的快乐，但这种快乐很多都是欲望和生理需求的满足。对于很多人来说，这种快乐持续的...上善若水在路上阅读 49评论 0赞 1秋天静美如画，诗意满怀。 日子再忙碌，也不能忘记好朋友们，趁天光大好，秋风很燥，找一点时间出来，约他们一起去公园看...Rose的肉丝儿阅读 738评论 4赞 24关注总资产136 约9.23元阅读 62阅读 59推荐阅读阅读 4,042阅读 4,523阅读 15,952阅读 5,453阅读 8,788评论0赞11赞2赞赞赏