疫情见真情 服务暖人心

3月13日，家住北京的罗女士委托朋友,给岳阳市档案馆送来一面“疫情见真情、服务暖人心”的锦旗，感谢市档案馆在抗疫闭馆期间及时提供的档案远程利用服务。 3天前,罗女士争取到了在北京落户的名额,但须在一个星期内向有关部门提交本人在岳阳市十四中学（原长炼中学）的学籍档案等资料信息。受疫情影响,罗女士无法赶回岳阳,无奈之下通过岳阳市档案馆网站查找到查档服务电话。市档案馆在接到电话后，立即安排工作人员进行“一对一”服务。通过不懈努力，查到了所需档案信息，然后以快递方式寄送过去，解决了罗女士的燃眉之急。罗女士对此非常感动，于是出现了开头一幕。 近年来，岳阳市档案馆始终践行“不忘初心、牢记使命”，坚持主动服务社会、服务群众，受到社会广泛好评。特别是新冠肺炎疫情爆发以来，虽然根据上级要求临时闭馆，但坚持做到闭馆不停服务，通过网络和电话方式向社会提供查档服务，闭馆期间累计受理电话和网络查档15人次，查阅档案44卷，复印档案资料56页。同时，主动搞好资政服务，开发利用抗击“非典”档案馆藏，馆长余友安亲自撰写了7000多字的调研报告——《17年前岳阳抗击非典回顾与启示——对我市当前疫情防控的一点思考》，报送市委市政府领导，得到市领导的充分肯定，为全市疫情防控提供了参谋服务，奉献了档案力量，被中国档案资讯网宣传推介。