表扬信是我收到的最珍贵的礼物

“请问您要哪一天的车票？”“请把您的身份证给我”……罗彩连每天重复着这几句话近千次，耐心解答旅客的每一个问题，微笑面对每一位旅客。罗彩连是北海站一名普通的客运售票员。去年高铁开通运营后，该站客流大增，春运期间更是趟趟列车几乎爆满，旅客发送量屡创新高。发送旅客人数增多，售票员的劳动强度随之增大，罗彩连常常主动延长售票时间，工作一天下来，便成了一副“破锣嗓子”。“虽然嗓子干哑，但我们不敢多喝水，‘金嗓子喉片’是我们售票员当班必备良药。”罗彩连说。罗彩连虽然入职时间不长，却是大家公认的业务能手。面对高铁新形势、春运大客流的考验，她迎难而上，积极学习新、熟悉新设备。春运期间，罗彩连售票近万张，无一差错。为人和善、待人热情是同事对她的印象，更得到了广大旅客的认可。工作中，罗彩连始终面带微笑、用心，为了更好地与旅客交流，她还自学各地方言，如今她说起东北话、四川话已有“本土”的味道。罗彩连的真诚、热情得到了旅客一致好评。2月14日，当一名旅客送给她一封表扬信时，罗彩连说：“这是我收到的最珍贵的礼物。”