吐槽 韩国网购买买买让我头痛 真羡慕国内的小伙伴啊
在韩国生活了这么多年至今都感觉韩国网购没有中国的方便。
以下谈谈初到韩国的时候与七年后在韩网购的体验吧。
以前听说韩国是IT强国,网速是全世界最快的,公共场所免费WiFi全覆盖很方便,根本不需要用流量之类的传闻,当时我期待满满,现在想起觉得自己很“纯真”。
实际上免费网络覆盖不全面,很多地方还是需要使用个人流量,例如汉堡王快餐店,他们就不提供WiFi服务。免费覆盖也看区域,首尔中心地区、旅游景点、大学校园等免费WiFi覆盖还是全的。
网购体验也低于期待,习惯了国内的网购模式,初到韩国非常不习惯,即使后来会韩语了,在韩国网购也不太方便。
首先他们的综合型电商,购物网站,电视购物很多,但是不集中,各自为政。Coupang, Gmarket, 11st 等是在韩国比较有名的综合型电商。CJ mall, olive young, lottemart等是企业自己的购物网站。
SK stoa, home shopping等是电视购物,现在也出了app可以直接在上面买。
每个网站都鼓励你加入会员,加入的话有2000~3000韩币(12元,
18元)的一次性优惠,但加入会员后发现会员与非会员没有太多不同,有的是搞活动时发送信息给会员,有的是购物积分储蓄以后换物品或抵扣现金。入会这种一次性优惠折扣不是都能享受到的,有的网站有使用条件,需要在某类产品下使用,有的使用期限很短,当初小白的我上了好几次当,个人信息白白告诉了别人。
说到个人信息的运用,这点还算保护得挺好,每次涉及个人信息时必定有很多条款需要签署。如果本人不同意网站运用个人资料他们就不可以用,不然就是犯法。
说到网购价格,你遇到过今天买的价格与明天买的价格不同吗?昨天牙膏4200韩币,今天再买时居然
4600韩币。只有上浮没有下跌!我一直搞不清楚到底网站是怎么个计算公式?刚刚提到的综合型网站到现在也是这样情况!
同一个店铺里购买两个商品需要付两次运费,年初购买口罩时就这样,虽然那时是紧俏商品能买到算不错了,但这种手法让人很不舒服。运费一般3000韩币(18元)
有些价格高的商品也要付运费。 现在一些电商开始包邮了,当对比了价格后发现包邮的商品更贵,很无语。
或许看到这里你会说:他们没有类似旺旺客服的吗?和客服沟通一下,同一家店买两个商品包邮一下可以吗? 实际上他们没有像旺旺客服那样方便的沟通渠道,基本上都是朝10晚5,午休一小时的电话客服,那些客服很忙碌要接通也需要等待一会儿的。以前我淘宝购物,深夜客服还在联系我,我丈夫真是一脸的惊讶表情,现在知道他为什么那样吃惊了。
说到商品,我常网购的是衣服,看中了网站上展示的衣服,我浏览、下单、付款。你以为购买成功了?其实我们都想错了,不是付钱了就一定有货的,经常是购买时有货
(广告一直挂着),等我付完钱,等了一周左右,店家发来一条短信给我说某号衣服卖完了,断货了!解释说是按付款顺序发货的,没货就没货了,直接退款,然后短信下面说一声对不起,事情结束。
我非常讨厌这种情况,一点服务精神都没有,最头疼的是店家可以让客人等一周再告知没货。我投诉过店家表示时间就是金钱,自己商品有没有货要清楚,希望要补偿我优惠券等等,结果还是“对不起”
三个字,优惠券是没有的,他们依然我行我素,固定的销售与思维模式,不会改变!
很多衣服网站都一样。所以看到有人说韩国服务很好的,我觉得很好笑啊!
为何等一周说没有货后来我知道了行业潜规则,会在下一篇里具体谈谈。
说到付款,头更疼了,每个网站都尽量推广自己的付款系统,绑定银行卡的话会如何如何的优惠,又开始骗我了。韩国主要网络支付系统: 三星pay, naver pay, Kakao pay, payco这几个是常用的大企业推出的支付方式。与中国金融管理一样只针对本国人,可以绑定借记卡或贷记卡支付。外国人可以利用借记卡充值到某支付系统再付款。我自己用的是kakao pay。kakao pay 前几年尝试想学习支付宝支付,与阿里集团合作,可惜最终韩国政府因为一些条规问题没有批准。失败告终。
我自己的银行卡只能付自己买的东西,手机号验证,身份证号验证,名字大小写空格要绝对一致才可以支付,打开手机网银付款了,又要来一遍验证,而且要一个个数字输入对方账号进行付款。当小白的那段时间我还每次用密码卡与电话密码验证,现在学会用简易版了。
简易版其实就是下载了一个每个月付费的密钥,虽然支付不用繁琐验证了但我得为此买单。
为了付款前的多重复杂验证,以前很多次我停下操作,直接关闭网页,太麻烦了,还是去自己去超市买吧!
有时想拿丈夫的卡支付,以为本国人嘛是不是步骤会简化点? 事实上一样复杂,一定需要个人数字认证书,就是密钥来付款。 因为网站会员名与付款卡名字不同也会被拒绝。每个网站付款规定不一样,有的拿他人卡付款也是可以的。
我一直疑惑为何这么复杂呢?
大概是因为每个网站都知道付款步骤复杂,所以希望客人绑定银行卡以便鼓励客人一直使用他们网站购物吧?
还有一个理由就是文章开头说的,IT强国嘛,网络安全第一重要!
各位看官你们是不是很开心,很庆幸能在国内随时随地都能轻松便捷的网购啊? 其实真正的IT强国是中国。
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