你只管善良 上天自有安排
【罗玲专栏】
你只管善良，上天自有安排
原创作者|罗玲
01
小区里，时常会遇到外卖小哥，看到的几乎永远是他们奔跑着的身影。我总好奇：他们为什么要接那么多单，安排那么密集呢？
直到有一天晚上，我在外面看完电影要下楼，刚走进电梯间，就见一个50多岁的外卖大叔飞快地冲过来，差一点电梯门就夹住了他。我赶紧伸手按住开门键，他才闪身挤了进来。
他进来就靠在角落蹲下了身子，用手捂住脸。我以为他奔跑累了，只是暂时歇一下。没有想到过了一会儿，竟然听到了他的啜泣声。
我悄悄问他怎么了。他哽咽着说：剩下7分钟，还有12个单，今天算是白干了。
我问他为什么要接这么多单，他说，是平台派给他的。
我又问他有什么办法可以解决吗？
他说：“除非那些人都不给差评”。
说话间，电梯停了下来，他擦了一下眼泪，又一次站起身，冲出电梯，冲进了暗夜里——哪怕最后的几分钟，他还在为没有差评而努力。
看着他远去的背影，我默默祈祷：愿你遇到的都是好人，没有一个人给你差评！
人生着实都不易，愿我们每一个人都善待他人，不做他人的差评师。
02
记得有一次晚上我要坐滴滴车赴一个酒宴，等了好几分钟都不见接单。平台推荐用“拼车”，说是拼车会比较快被接单。看看时间还来得及，无奈只好选用了“拼车”，果然几秒钟就被接单了。
车行半路，我发现司机走的路线与我要去的地方越来越偏离。暗夜里，他又开进了一条我完全不熟悉的漆黑的景区小道。看着路边黑魆魆的树林，我害怕了，问司机怎么回事。司机回答说要去接另一名乘客，他只能按照平台规定的路线走。我只好不说话，心却按捺不住地“砰砰砰”一直狂跳着。
我问：我们这么不顺路，你为什么要接这个单呢？
司机说：是平台派的。
而我，曾经一直以为是司机想要开一趟路赚两个人的钱而选择的拼车，是司机想要多赚钱的行为！
经过攀谈，司机又告诉我，其实他们也不想拼车，拼车的这段路他们只能获取一名乘客的费用，乘客重合路线的费用都被平台拿走了。
心下黯然：难怪打车时，不选“拼车”很久都打不到车，选择“拼车”后几秒就被接单。原来这是平台为推“拼车”功能的强制行为啊！
终于到了接乘客的地方，却看不到乘客的一丝踪影。司机用电话联系，也一直无法打通。司机说，也许乘客平台上的电话是早前申请账号时留下的，可能换电话了。
我说：等不到那我们就走吧。
司机说：不行的，按规定我们还要再等五分钟。五分钟后才能出发。
于是，我们只能在漆黑的暗夜里傻傻地等了那个明知道不会来的乘客五分钟。
一路上，我都没有再说一句话，心里一直想着司机的不容易。以我的角度，他对我的服务是不合格的——他绕路，且让乘客白白浪费五分钟，这样的结果很容易就会被人给“差评”。可是，跟他的攀谈中我知道了，很多情况他也无法掌控，他也有很多的无奈和不容易。
其实在很早以前，我都从来不给那些滴滴司机差评，而永远是五颗星的评价，后面还会有“态度好”“服务佳”等评语。如果有时候我确实没有受到应有的服务，遇到了不公正的待遇，我最多是不评论。
在各种服务平台上，有时候也会遇到一些质量很差的东西、遇到服务态度不好的店铺，我仍坚持从不给差评。对于我这样的“不给人差评”的行为，有人也质疑过我，说我不给人差评，是没有原则，对其他客户有误导的嫌疑。其实我想了，也许，我这次的服务体验不好，只是这家店铺偶尔的、甚至是唯一的一次行为呢？如果他真的不够好，给差评这件事情，还是交给别人去做吧。
因为，你看到的或者经历的，不一定是真实的。请多一些理解，多一些善意，你会发现，你所遭遇的不公平也许背后有你不知道的故事。
03
想起了6月11日的一则新闻。一张落款山东省广饶县稻庄派出所的《证明》在网络迅速流传。
《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员赔偿一整箱后依然遭到恶意投诉，被圆通公司扣除工资2000元。快递员为求谅解到投诉者面前下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。
我们不难发现，其实生活中确实有一部分如新闻中的投诉者一类的人，利用自己手中一点点的权力，恶意在做别人的“差评师”。
新闻中的民警经过调查，认为快递员无过错，不必放弃尊严在投诉者面前下跪乞求原谅；建议快递公司将恶意投诉人及家人列入公司服务永久性黑名单；建议退还快递员被扣除的2000元工资并给予表扬和奖励。
民警的爱心、善意和正义赢来了网民们纷纷点赞。
04
湖南卫视《向往的生活》一期节目中，何炅和黄磊一起去买鲍鱼，在经济非常拮据的情况下，负责管家的黄磊跟摊主砍价砍到20元三个。何炅说：“不行的，摊主说了三个是24元。”当听到摊主说“20元三个可以”的后，何炅说：“那我挑三个最小的。”何炅挑了三个最小的鲍鱼，还一直向摊主道谢。
不占人便宜，设身处地为他人考虑，丝毫不端架子，何炅的善良引来网友热议，网友们纷纷发自肺腑地称“活该他红这么久”。
想必大家都还知道《一把椅子的问候》的故事吧。
一个阴云密布的午后，大雨突然间倾泻而下，一位浑身湿淋淋的蹒跚老妇，走进费城百货商店。
看着她狼狈的样子和简朴的衣裙，所有的售货员都对她不理不睬。只有一位年轻人热情地对她说：“夫人，我能为您做点什么吗?”
老妇莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”但是，她的脸上明显露出不安的神色，因为雨水不断从她的脚边淌到门口的地毯上。
正当她无所适从时，那个小伙子又走过来了，他说：“夫人，您一定有点累，我给您搬一把椅子放在门口，您坐着休息一会儿吧！”
两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并向他要了一张名片，然后就消失在人流里。
几个月后，费城百货公司收到一封信，信中指名要求这位年轻人前往苏格兰，收取一份装潢材料订单，并让他负责几个家族公司下一季度办公用品的供应。当百货公司与写信人取得联系后，方知那位躲雨的老太太正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
这位年轻人叫菲利，那年他22 岁。不久，菲利应邀加盟到卡耐基的麾下。随后的几年中，他以一贯的善良、诚恳和踏实，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的灵魂人物。
05
生活中，我们还会遇到很多人，很多事。
傍晚散步的时候，路边看见那些农村来的摆摊卖菜的老人，买一些他们的菜吧，那些菜都很新鲜的。天晚了，让老人早点回家，家人还在等着他。
街上遇到发广告传单的，不要再嫌恶了，接下传单来说一声“谢谢”吧。每个人的谋生方式不同，每一个拼命努力的生命都应该受到尊重。也许，你面前的这个人是第一次鼓起勇气走上街头发放传单的。接下传单，我们不会少点什么，却是对他们的尊重、支持和鼓励，甚至能给他们带去继续奋斗下去的勇气。
兰花开放的季节，路口停车等红绿灯时，偶尔会遇到老人、妇女喊你摇下车窗推销兰花的，随手买一点吧，带着一路芳香上路，何尝不是一种美好呢！
美国商务部部长卡洛斯·古铁雷斯，从一个货车司机、产品推销员做起，一生谨记父亲的“日行一善”的教诲，拼命努力，直到成为美国商务部部长，他的名字也成为“美国梦”的代名词。他说：“一个人的命运，并不一定取决于一次大的行动；我认为，更多的时候，取决于他在日常生活中的一些小小的善举。”
原来，你只管善良，上天自有安排。
（本文为罗玲老师原创投稿）