人民日报最新时评出炉 透露2018高考作文9大方向！
人民日报的时评，一直是同学们非常想整理和借鉴的素材。学习其文章结构、说理方法、逻辑思路对我们写高考作文非常有利。
时评里的一些语段甚至可以直接运用到我们的作文中。
小编今天就整理了一下最近热门的9个话题的最新时评，今年高考作文，说不定就写这些话题了!
话题1：“文化创新”“文物”
博物馆，让“连接”活跃起来
提升博物馆的受众意识、服务意识，深入挖掘展品背后的文化价值和历史内涵，才能帮助参观者从“看热闹”变成“看门道”
点开小视频，博物馆里的文物活了起来，他们互相打趣、劲歌热舞，生动而俏皮;打开全国“数字博物馆地图”，可以用街景视角对全国1400多家博物馆进行智慧搜索和游览路线设计;今年初收官的综艺节目《国家宝藏》，让许多过去并不关心文物的观众“路转粉”，至今仍在“二刷”“三刷”……一年一度的世界博物馆日刚刚过去，丰富多彩的创新说明，博物馆以及藏于其中的文化，正与我们的生活越走越近。
走进博物馆，就是开启一场时空旅行。博物馆本身就是一个“连接”，一端连着过去的历史、广阔的世界，另一端接着今天的我们。今年世界博物馆日的主题是“超级连接的博物馆：新方法、新公众”，正是要思考这样的问题：在互联互通的网络时代，博物馆如何更好地走近大众?面对滚滚向前的时间洪流，今天的我们又要如何借助博物馆更好地与昨天、明天相连接?
习近平总书记强调，“让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来”。一个“活”字，说透了方法。今天，借助新的技术手段、网络的传播效应，许多博物馆早已摆脱陈旧、呆板的印象，以青春时尚的形象示人。湖北省博物馆，以距今两千多年历史的曾侯乙编钟为基础，结合现代技术与传统工艺，创造出的古乐器演奏会几乎场场爆满;故宫博物院工作人员通过数字技术，让《雍正行乐图》中的雍正“活”起来、动起来，网友们直呼“萌萌哒”;青州博物馆，作为全国首批83家一级博物馆中唯一的县级综合馆，很长一段时间埋名江湖，如今借着互联网的传播名声大振，吸引五湖四海的参观者……对许多中国老百姓来说，节假日不爬山不看海，参观博物馆反倒成为时髦选择。
让人们走进博物馆，更要让展览走入人心。不可否认，今天依然有不少博物馆，无论是展览内容的安排、设计，还是场馆内的服务、体验，还存在一些缺陷和短板。比如，有的展览主题模糊、布展粗糙，存在应付、糊弄的嫌疑;有的展览缺乏新意，专业上出现硬伤，还有的地方博物馆甚至缺乏对文物最基本的保养和维护，令文物损坏、丢失……凡此种种，让参观者乘兴而来败兴而归，自然也影响到博物馆“连接”的功能和意义。
更进一步讲，酷炫的技术、宣传上的包装固然是必要的，但只有提升博物馆的受众意识、服务意识，深入挖掘展品背后的文化价值和历史内涵，才能帮助参观者从“看热闹”变成“看门道”，发挥博物馆真正的功能和价值。而解决这一问题的关键是人才。据统计，我国各类文物机构收藏的待修复文物超过2000万件，而全国具有相关资质的专业人才不过2000多人。文物鉴定、展览策划、社会教育、文化传播、信息技术等方面的人才同样呈现整体性匮乏。如何补上人才漏洞，已经成为我国博物馆发展面对的一个难题。
博物馆绝不同于一般景点，需要给参观者以知识、以思考、以启发。当越来越多的孩子走进这里，文化的场景可以激活他们的感官，足以将兴趣凝结为成长的钥匙。在这个意义上，无论是静默千年的文物，还是匠心独运的其他展品，都在助力我们走向更为美好的未来。
《 人民日报》( 2018年05月21日 05 版)
精彩语段
今年初收官的综艺节目《国家宝藏》，让许多过去并不关心文物的观众“路转粉”，至今仍在“二刷”“三刷”。一年一度的世界博物馆日刚刚过去，丰富多彩的创新说明，博物馆以及藏于其中的文化，正与我们的生活越走越近。(以热门节目的热播引出话题，给人耳目一新的感觉，考生在“文化创新”之类的话题中可直接引用。)
让人们走进博物馆，更要让展览走入人心。不可否认，今天依然有不少博物馆，无论是展览内容的安排、设计，还是场馆内的服务、体验，还存在一些缺陷和短板。
酷炫的技术、宣传上的包装固然是必要的，但只有提升博物馆的受众意识、服务意识，深入挖掘展品背后的文化价值和历史内涵，才能帮助参观者从“看热闹”变成“看门道”，发挥博物馆真正的功能和价值。
博物馆绝不同于一般景点，需要给参观者以知识、以思考、以启发。在这个意义上，无论是静默千年的文物，还是匠心独运的其他展品，都在助力我们走向更为美好的未来。(由点到面，可由博物馆的展品上升到到助力美好未来的一切事物，考生可加以拓展。)
话题2：“城市竞争”“品牌意识”
擦亮城市品牌金名片
城市品牌的打造是一项系统工程。立足传统、实处着手，充分发掘自身的特色优势，真正擦亮城市的“金字招牌”
浔阳江头，歌吹扬州，长安丝路，兰陵美酒，十里洋场，万里帆樯……喧然名都会，众星竞争光——中国很多城市都有美妙的前世今生，人杰地灵、充满魅力。然而，在城镇化、工业化大潮中，也不无千城一面、产业雷同的隐忧，存在发展质量跟不上发展速度的问题。
面对日趋激烈的城市竞争，如何找准未来发展抓手?近期，上海强力推出“四大品牌”建设，引发众人的好奇和关注。有人“看不太懂”：作为“改革开放排头兵、创新发展先行者”的上海，不是志在全球卓越城市吗?为什么提出的“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”，看起来如此平实、传统?
平实和传统，其实是某种高举高打，暗含着应对未来挑战的谋划。
任何城市的发展，都不可能脱离国情、市情。站在现实基础上一脉相承，远比重起炉灶更有效率。而从平实入手，面向未来打造城市亮眼的金名片，更接地气、更有质量。党的十九大报告提出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。上海的“四大品牌”，恰是立足自身发展实际、率先推进高质量发展的突破口。
例如，上海服务，重点是辐射全国乃至全球的服务能级，目标是在金融、航运、教育、医疗等方面，有能力在全国乃至全球范围配置资源。上海制造，既要传承“上海师傅”的工匠精神，更要着力发展高端制造业，布局全产业链提升制造业能级，科技创新也是题中之义。上海购物，绝不单指逛逛南京路、淮海路，也包括各种新消费、新体验在内的“需求满足”，即将在沪举办的中国国际进口博览会，就打出“买全球，卖全球”的口号。上海文化，则意在城市软实力、核心竞争力，既有红色文化、海派文化、江南文化的绵延，也有制度、法治等环境营造，如同一位网友所说，“在上海，年轻人依靠自己改变命运的机会公平又充裕”。
上海的思路与实践说明，城市品牌的打造是一项系统工程。瞄准未来、志在卓越，高质量高效率地培厚独有优势，城市才能在竞争中实现人无我有、人有我优。
花都、水城、音乐之都……世界上，不少城市倾力打造城市品牌，拥有了专属的城市名片。近年来，我国一些城市也开始有意识地树立品牌形象，但由于品牌定位和诉求并不鲜明，且往往着眼于旅游、招商等浅层次，未能上升到服务国家战略、激发地方发展动能的高度。譬如，有的城市要引人引智，却单纯着眼于学历门槛，表面上很省力，而从长远看，吸引人才、资金和资源的关键，在于培育其他城市没有的优势、服务能力和文化氛围。因此，不妨立足传统、实处着手，充分发掘自身的特色优势，真正擦亮城市的“金字招牌”。
品牌是一种识别标志、象征着品质，也是一种价值理念、体现着精神。尊重薪火相传的历史文化基因，发掘城市独有的个性资源，因地制宜加强城市品牌建设，城市就能让生活更美好，市民就能拥有更多获得感、幸福感、安全感。
《 人民日报》( 2018年05月18日 05 版)
精彩语段
面对日趋激烈的城市竞争，如何找准未来发展抓手?近期，上海强力推出“四大品牌”建设，引发众人的好奇和关注。有人“看不太懂”：作为“改革开放排头兵、创新发展先行者”的上海，不是志在全球卓越城市吗?为什么提出的“上海服务”“上海制造”“上海购物”“上海文化”，看起来如此平实、传统?(提出问题，由疑问提出论点。)
平实和传统，其实是某种高举高打，暗含着应对未来挑战的谋划。站在现实基础上一脉相承，远比重起炉灶更有效率。而从平实入手，面向未来打造城市亮眼的金名片，更接地气、更有质量。上海的“四大品牌”，恰是立足自身发展实际、率先推进高质量发展的突破口。(肯定平实和传统的立足点，简而言之即是“脚踏实地谋发展”。)
品牌是一种识别标志、象征着品质，也是一种价值理念、体现着精神。尊重薪火相传的历史文化基因，发掘城市独有的个性资源，因地制宜加强城市品牌建设，城市就能让生活更美好，市民就能拥有更多获得感、幸福感、安全感。
城市品牌的打造是一项系统工程。立足传统、实处着手，充分发掘自身的特色优势，真正擦亮城市的“金字招牌”。(结尾论点鲜明，提醒考生在写作过程中要做到不断重述论点，做到中心明确。)
话题3：“护理行业”“劳务价值”
为“南丁格尔”们的坚守鼓劲
建立科学合理的激励机制，推动护理行业不断适应时代发展，呵护好护士们的热情与热心
近日，国家卫健委公布，截至2017年底，我国注册护士总数超过380万人，医护比提高到1∶1.1，医护比倒置的局面终于得到扭转。但有关部门负责人同时指出，护士行业供需之间的缺口仍然较大。
“三分医七分护”。护理是一项涉及维护和促进人的健康的医疗活动。我国《护士条例》明确，护士是依照规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。在医院看病时，人们接触最多的是护士。他们负责分诊、输液、各类外科处置、住院护理、落实医嘱、协助手术等繁杂工作。医护协作是临床医疗活动的基础，护士的专业性关系到医疗安全、患者康复和公众对医院的满意度。
在世界范围内，人们对护士的需求普遍在增长，护士短缺也成为不少国家面临的问题。我国人口总量世界第一、60岁及以上的老年人口达到2.4亿，对于护士的需求尤为巨大。一方面，老年人口不断增长，疾病谱在发生变化，更多患者需要得到护理、康复服务，特别是长期护理服务。另一方面，护理的内涵随着医学模式转换发生改变，逐步从以病人为中心转向以健康为中心。这意味着护理除了协助治病，还要延伸到预防、康复等环节;护理的场地不再局限于医院，还包括社区和家庭。应对这些考验，需要重新审视护理工作的功能定位，剔除妨碍护理事业发展的因素，鼓励和保护护理事业发展。
当前，因待遇不高、对劳务价值体现不充分，护理事业难以吸引更多高素质人才加入。这与我国长期以来“重医轻护”的倾向有关。一些医院认为护理工作难以创收，仅靠护理中使用的耗材进行收费，做一项亏一项，因此不愿发展护士队伍，尽可能压减编制，能用合同工就不用正式工。现实中，从学校出来的护士到医院后仍需要进行大量的培训，甚至长达好几年才能正式独立工作。偏低的服务价格、高昂的培养成本，让医院失去了增加投入的积极性。此外，护患纠纷也屡见不鲜。工作强度大、待遇低、工作环境差，导致护士岗位人才流失严重，“招不来、留不住”成为常见现象。
增加护理服务供给，提供更优质的护理服务，是当前亟待进行的一项医疗供给侧改革。只有在岗位设置、收入分配、职称评定、管理使用等方面统筹考虑，更好体现护士的劳务价值，才能以护理升级为契机，让护理人员有更高的职业荣誉，从而吸引更多高素质人才加入这项救死扶伤的事业中来。
近年来，一些大学纷纷开设护理学本科专业，高学历、高专业素质的护士受到越来越多医院的欢迎。建立科学合理的激励机制，推动护理行业不断适应时代发展，呵护好护士们的热情与热心，让他们更安心地坚守岗位，护理事业就能为群众提供更优质的健康服务，助力健康中国从蓝图变为现实。
《 人民日报》( 2018年05月15日 05 版)
精彩语段
近日，国家卫健委公布，截至2017年底，我国注册护士总数超过380万人，医护比提高到1∶1.1，医护比倒置的局面终于得到扭转。但有关部门负责人同时指出，护士行业供需之间的缺口仍然较大。(提出现象)
当前，因待遇不高、对劳务价值体现不充分，护理事业难以吸引更多高素质人才加入。这与我国长期以来“重医轻护”的倾向有关。此外，护患纠纷也屡见不鲜。工作强度大、待遇低、工作环境差，导致护士岗位人才流失严重，“招不来、留不住”成为常见现象。(点出问题)
增加护理服务供给，提供更优质的护理服务，是当前亟待进行的一项医疗供给侧改革。建立科学合理的激励机制，推动护理行业不断适应时代发展，呵护好护士们的热情与热心，让他们更安心地坚守岗位，护理事业就能为群众提供更优质的健康服务，助力健康中国从蓝图变为现实。(提出解决方案)
话题4：“诚信” “道德”
“悲情营销”莫如诚信经营
苦心孤诣搞虚假宣传、悲情营销，甚至蓄意制造假象，逾越了经营的道德底线，只会割断买卖双方的信任纽带。
网购山西的滞销苹果，为何发货地却在广东?近日，一些商家假借“滞销”之名在电商平台销售水果，甚至使用了同一名老人的照片做宣传。类似“网售滞销水果”的悲情营销套路，引发热议。
针对多个电商平台发布的“苹果滞销”营销策划，山西临猗县政府发布声明，称内容有诸多夸大失实之处，将给当地果农的整体利益造成影响。事实上，打“悲情牌”销售苹果并非个案。近年来，一些商家以“鲜笋滞销”“菠萝滞销”等噱头推销产品，甚至以次充好，扰乱了正常市场秩序，损害了消费者的权益。
相关法律规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。少数商家打着“滞销”的旗号投机取巧，不仅损害了行业、品牌形象，也侵犯了消费者的知情权。如果造成顾客财物损失，还涉嫌欺诈。有网友还发现，从橙子、柠檬，到镇尺、灯具，某些滞销产品的广告页面，竟然使用了同一幅农民大爷的照片。对于这种侵犯肖像权、著作权的行为，商家也难辞其咎。
通过网店、网帖宣传滞销品，本是应急状况的补救之策;消费者购买滞销品，以善心扶危济困，传播的是正能量。但若苦心孤诣搞虚假宣传、悲情营销，甚至蓄意制造假象，就逾越了经营的道德底线。类似现象频频出现，只会透支人们的同情心，割断买卖双方的信任纽带。久而久之，还将影响真正需要帮助的人。
搞“悲情营销”的人，一方面以图片文字大打情感牌，一方面借用带疤水果等瑕疵产品让骗局看起来更真实，在策略上不可谓不高明，却把“聪明”用错了地方。有人说，进入“情感经济”时代，关键是要用心。满是童年记忆的黑芝麻糊、等餐时提供游戏消遣的火锅店等商业案例，已被列为营销学的经典。耄耋老人卖馄饨10多年没涨价、“鞋垫婆婆”桥头手工缝制绣花鞋垫等新闻，一经发布总能吸引热心客户。说到底，价廉物美的产品、货真价实的诚意、触及心灵的情愫，才最能打动人心。
借助“互联网+”，商贸的渠道更加宽广，人们表达善意的途径也更为通畅。无论是团购贫困户生产的农副产品，还是用“轻松筹”“水滴筹”募集善款，涓涓暖流很快就能汇成爱心的江海。但“悲情营销”“骗捐诈捐”等现象，则提醒人们对网络虚假信息必须高度警惕。网络平台有责任加强排查和把关，避免虚假信息遮蔽消费者的双眼。对电商平台而言，还应善用图片识别、身份认证等技术手段筑牢安全防线，铲除“悲情营销”的生存土壤。
应当看到，滞销现象在特定时间、特定地域客观存在。除了气候、交通等原因，这与市场调节的滞后性不无关系。就此而言，破除滞销难题，还需“看得见的手”发挥更好的作用。有关地方和部门应合理引导生产品类及规模，莫让“千树万树俱梨花”;做好特色产品的品牌建设和宣传推广，避免“养在深闺人未识”;在发生滞销后及时提供服务，莫让生产者“喊破嗓子无人听”。这样，一心一意做好产品、诚信经营的人终将收获喜悦。
精彩语段
近日，一些商家假借“滞销”之名在电商平台销售水果，甚至使用了同一名老人的照片做宣传。类似“网售滞销水果”的悲情营销套路，引发热议。
通过网店、网帖宣传滞销品，本是应急状况的补救之策;消费者购买滞销品，以善心扶危济困，传播的是正能量。但若苦心孤诣搞虚假宣传、悲情营销，甚至蓄意制造假象，就逾越了经营的道德底线。(观点鲜明，一针见血，要求守护道德底线。)
借助“互联网+”，商贸的渠道更加宽广，人们表达善意的途径也更为通畅。无论是团购贫困户生产的农副产品，还是用“轻松筹”“水滴筹”募集善款，涓涓暖流很快就能汇成爱心的江海。(肯定“互联网+”的价值，保持客观性。)
网络平台有责任加强排查和把关，避免虚假信息遮蔽消费者的双眼。对电商平台而言，还应善用图片识别、身份认证等技术手段筑牢安全防线，铲除“悲情营销”的生存土壤。 (提出解决措施，考生在议论文写作中必须要注意论点要有头有尾，对事物的分析要全面客观，并且有理有据。)
话题5： “互联网+”“医疗”
让“互联网+”助力寻医问药
善用“互联网+”疏解人们看病就医的“痛点”“堵点”，用严格监管保障互联网诊疗走稳走好，更好地满足群众健康需求
依托医疗机构可发展互联网医院，部分常见病、慢性病可在线复诊并开具处方，到2020年二级以上医院普遍提供线上服务……近日，国办发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，让人畅想在家门口得到优质医疗服务的未来。
进入21世纪，大数据、云计算、人工智能等互联网技术，像一把神奇的钥匙，打开了一个比爱丽丝梦游仙境还要绚烂的世界。“互联网+”的风，也吹进了传统的医疗领域。让人头疼的院内排队等候、让人犯晕的寻找化验检查点等现象，较大程度得以改变。但是，人们寻医问药中最痛、最堵的点——“看病难”仍没有得到解决。长期以来，我国优质医疗资源集中在大城市大医院，“全国人民上协和”的现象还比较普遍。为了得到更高水平医疗服务、更适合的诊疗方案，人们不惜跨越千山万水，付出高昂成本。
能否借助互联网技术，让百姓少折腾?答案是肯定的。那些想方设法到大城市大医院看病的患者，患的大多是疑难危重症，需要专家级诊疗服务。这恰是最适合互联网医疗发力的地方，其中相对成熟的服务模式是远程医疗。患者可以在当地医院做好检查化验等，通过远程医疗在线上请专家依据各类临床证据给出最佳治疗方案。除此之外，一些慢性病、常见病患者也是跑大医院的主要人群，他们需要定期复诊、长期随访、健康管理等服务。“互联网+”将紧密连接起专科医生、家庭医生和患者，实现有针对性的、连续的个性化跟踪管理健康服务，助推有温度的医疗。
互联网医院、远程医疗、在线复诊等在一些地方已具雏形，并积累起不少经验。然而，在线诊疗也出现过一些因不规范看病引发的不良现象，比如线上信息与线下不符，检查结果不互认，“飞刀”手术不担责等等。消除人们对网上看病的疑虑，《意见》首先明确了“互联网+医疗健康”服务不能逾越医疗行业的“底线”，比如确定适用于“部分常见病、慢性病复诊”，也就是说初诊并不适合在网上进行，因为医生需要与患者面对面视触叩听，还要收集患者检查化验的临床数据，才能作出正确的判断。而且一些疾病如肿瘤、儿童疾病等也不宜在线上复诊，尤其是低龄儿童不建议通过互联网看病。
其次，《意见》划定了监管“红线”。医生通过互联网平台看病，执业风险由依托的医疗机构还是平台承担?有无像线下一样的完整流程?怎么收费，医保如何支付?看病的诊疗信息、个人隐私信息能不能得到保护……针对人们的就医关切，《意见》不仅明确了互联网诊疗行为规范，还要求建立权威统一的信息平台，实现权威发布、信息共享、检查检验结果互认;建立适应“互联网+医疗健康”支付制度以及医疗服务、数据安全、个人信息保护等基础标准。贯彻落实《意见》要求，及时制订完善相关配套政策，才能架构起一个“网上的健康中国”。
“互联网+”的发展旨归，就是让百姓少跑腿，让数据多跑路。善用“互联网+”疏解人们看病就医的“痛点”“堵点”，用严格监管保障互联网诊疗走稳走好，未来必定能够改变医疗供给不平衡不充分的局面，提高医疗健康服务质量和可及性，更好地满足群众健康需求。
《 人民日报》( 2018年05月04日 05 版)
精彩语段
进入21世纪，大数据、云计算、人工智能等互联网技术，像一把神奇的钥匙，打开了一个比爱丽丝梦游仙境还要绚烂的世界。“互联网+”的风，也吹进了传统的医疗领域。但是，人们寻医问药中最痛、最堵的点——“看病难”仍没有得到解决。(提出“互联网+”的利弊，并一针见血地提出问题所在。)
“互联网+”将紧密连接起专科医生、家庭医生和患者，实现有针对性的、连续的个性化跟踪管理健康服务，助推有温度的医疗。近日，国办发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，让人畅想在家门口得到优质医疗服务的未来。
“互联网+”的发展旨归，就是让百姓少跑腿，让数据多跑路。善用“互联网+”疏解人们看病就医的“痛点”“堵点”，用严格监管保障互联网诊疗走稳走好，未来必定能够改变医疗供给不平衡不充分的局面，提高医疗健康服务质量和可及性，更好地满足群众健康需求。(提出“互联网+”的发展前景，建议或者措施。考生要注意，在论述问题时不仅要学会抛出问题，更要提出问题的解决方案，或是愿景，让文章能够更饱满。)
话题6：“高价改签费”“消费者权益”
厚待消费者才有未来
在高度竞争的交通出行市场，任何“得罪”消费者的举动，都无异于拉低自身的实力与口碑
提前很早改签，仍被要求收取高额改签费用;超过两成的消费者，有过退票费用比机票价格高的遭遇……江苏省消费者权益保护委员会近日发布相关报告，揭示了机票服务领域存在的诸多乱象，在网上引发广泛讨论。
从捆绑销售，到利用大数据杀熟，再到随意制定机票退改签收费标准，近年来，机票销售网络服务频遭诟病，各地的相关投诉也不在少数。然而，一些企业并未改善相关服务，足以说明无论是政策规范、还是监督机制，在加强民航运输服务监管上，我们还存在短板。因为行业标准的缺失，各航空公司、代售网站时常自行确定机票退改签服务价格;而线上交易维权对保存证据的种种要求，无形中也抬高了消费者维权的门槛。现实的掣肘、“店大欺客”的举动，使得改变消费者的弱势地位成为各方关切。
平心而论，考虑到办理手续的成本，以及企业潜在损失，收取机票退改签费，本无可厚非。只要价格体系透明、合理，收费标准一目了然，消费者自然会根据实际情况，慎重做出决定。公开公正，是赢得用户的先决条件。如果企业还是抱着“以大欺小”的思维，企图利用信息不对称，在机票服务上搞捆绑搭售、退改签高收费，不仅会严重影响用户体验，也容易陷入依靠“小聪明”发展的恶性循环，反而耽搁核心竞争力的培养。
从根本上消除“高价退改签费”的生长土壤，一方面要加强有形之手的介入力度，通过更加系统的监管，对机票代理市场、代理行为、责任承担等各个方面予以严格规范。比如今年1月发布的《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)》，对公众关注的互联网售票搭售、航班超售、退改签等问题，作出了详细规定。另一方面，则要促使企业尽快转变发展观念，将服务好消费者真正纳入考核评价体系。正如一位业内人士指出，追求KPI(关键绩效指标)，必须以改善用户体验为基础。当航空公司、在线旅游网站都自觉诚信经营，不搞歪门邪道，投诉才不会成为消费者的经常选项，企业亦能集中精力，把更多心思放到提升服务质量上。
还要看到，近年来高铁的迅猛发展和良好口碑，让航空市场在短途线路和中距离客运面临乘客分流的严峻挑战。如何巩固空运优势，如何提升服务吸引客流，是民航业不得不面对的问题。一般来讲，在购票支出、通行时间相差不大的情况下，消费者只会选择综合服务更好的交通工具。与云山雾罩的机票退改签相比，高铁的退票、改签政策，在官方网站上一目了然，而且操作起来也相对方便。明明通过技术、服务“微调”就能解决的问题，千万不要等到舆情汹涌才有所回应。毕竟，大数据时代，企业是在玩弄“套路”，还是着力服务升级，消费者一看便知。及时查找不足，善于对标先进，正是挽回用户信任、满足多元需求的不二选择。
有人说，“细节是最强的实力”。在高度竞争的交通出行市场，任何“得罪”消费者的举动，都无异于拉低自身的实力与口碑，而一家谋求长远发展的企业，必定会在服务上选择厚待消费者。摒弃落后思维，构建消费者友好型的商业服务环境，企业才能为自己的未来创造新的消费增长点，开辟新的价值蓝海。
《 人民日报》( 2018年05月03日 05 版)
精彩语段
提前很早改签，仍被要求收取高额改签费用;超过两成的消费者，有过退票费用比机票价格高的遭遇……江苏省消费者权益保护委员会近日发布相关报告，揭示了机票服务领域存在的诸多乱象，在网上引发广泛讨论。
平心而论，考虑到办理手续的成本，以及企业潜在损失，收取机票退改签费，本无可厚非。只要价格体系透明、合理，收费标准一目了然，消费者自然会根据实际情况，慎重做出决定。公开公正，是赢得用户的先决条件。(展开论述有条不紊)
从根本上消除“高价退改签费”的生长土壤，一方面要加强有形之手的介入力度，通过更加系统的监管，对机票代理市场、代理行为、责任承担等各个方面予以严格规范。另一方面，则要促使企业尽快转变发展观念，将服务好消费者真正纳入考核评价体系。(论证有据，有条理)
在高度竞争的交通出行市场，任何“得罪”消费者的举动，都无异于拉低自身的实力与口碑，而一家谋求长远发展的企业，必定会在服务上选择厚待消费者。摒弃落后思维，构建消费者友好型的商业服务环境，企业才能为自己的未来创造新的消费增长点，开辟新的价值蓝海。(升华论点，再次点题)
话题7：“科技强国”“创新”
开启全球视野下的创新浪潮
我们亟须开启新一轮全球视野下的自主创新浪潮，让芯片、操作系统以及高端制造装备等关键领域不再有“卡脖子”的隐忧
近日，美国商务部对中兴通讯激活拒绝令一事，让自主创新的议题备受关注。不少人提到的“缺芯少魂”一词，也让自主研发计算机操作系统的问题，进入公众视野。
如果说芯片是计算机和互联网信息世界的硬件“神经中枢”，操作系统则是让计算机硬件具备“灵魂”的基础。作为最基础、最底层的计算机软件，操作系统十分重要。有了操作系统，冰冷的机器才有“生命”，人们才有机会赋予其更多功能。长期倡导自主开发操作系统的倪光南院士做过比喻，操作系统就好像地基，应用程序就好像地基上的房子。谁掌控了操作系统，谁就掌握了小到一台电脑、大到一个网络的“开关键”，甚至可以在需要的情况下去掌控所有的用户信息和操作行为。因此，操作系统事关信息技术竞争力，更关乎国家信息安全。
研发出一款国产操作系统，像微软Windows系统一样供广大用户使用，是我国科技人员的夙愿。经过刻苦攻关，我们取得了包括银河麒麟、普华操作系统等在内的一部分成果。不过，研发一款通用的操作系统并广泛应用，难度超乎想象。以Windows系统为例，有人甚至用美国阿波罗登月计划来形容其研发工程之庞大。而且，Windows还经历了多个版本的更新，每一次升级也耗费了不少成本。
然而，一款操作系统的成功，蕴藏着巨大价值。它能构建起一个包括硬件开发者、应用软件开发者和用户在内的上下游生态链条和产业空间，围绕操作系统形成“生态圈”。同时，这也为后来者构筑了壁垒：即使研发出新的操作系统，也很难再去改变既有格局。正如有人说的，除非出现颠覆性的机会，否则很难改变这种现状。苹果的iOS系统和谷歌的安卓系统，就是在Windows依然统领传统个人电脑的情况下，在移动互联网时代崛起从而“称雄”移动终端操作系统领域。处身云计算、大数据时代，类似操作系统这样基础性的核心要素仍会存在，也意味着新的机遇。
“没有网络安全就没有国家安全”。奋力自主创新、实现信息领域核心技术的突破，才能真正维护网络安全，加快推进网络强国建设。当年王选院士立足创新前沿、自主攻克汉字激光照排技术，“科技顶天，市场立地”，使得中国人“告别铅与火，迎来光与电”，不仅改造了传统铅字印刷行业，还创造了一个全新的电子出版产业。回溯改革开放40年，正因唱响了自主创新的主旋律，我们才创造出网络大国、科技大国的气象，也才拥有了向网络强国、科技强国进发的底气。今天，我们亟须开启新一轮全球视野下的自主创新浪潮，让芯片、操作系统以及高端制造装备等关键领域不再有“卡脖子”的隐忧。
核心技术是国之重器。在近日召开的全国网络安全和信息化工作会议上，习近平总书记强调，“要下定决心、保持恒心、找准重心，加速推动信息领域核心技术突破”。筑牢自主创新的理念和信念，攻坚克难、久久为功，我们的科技强国之路必将越走越宽广。
《 人民日报》( 2018年04月25日 05 版)
精彩语段
近日，美国商务部对中兴通讯激活拒绝令一事，让自主创新的议题备受关注。不少人提到的“缺芯少魂”一词，也让自主研发计算机操作系统的问题，进入公众视野。
研发出一款国产操作系统，像微软Windows系统一样供广大用户使用，是我国科技人员的夙愿。经过刻苦攻关，我们取得了包括银河麒麟、普华操作系统等在内的一部分成果。不过，研发一款通用的操作系统并广泛应用，难度超乎想象。
回溯改革开放40年，正因唱响了自主创新的主旋律，我们才创造出网络大国、科技大国的气象，也才拥有了向网络强国、科技强国进发的底气。今天，我们亟须开启新一轮全球视野下的自主创新浪潮，让芯片、操作系统以及高端制造装备等关键领域不再有“卡脖子”的隐忧。(创新的话题热度不减，考生可直接记住这个素材，做到灵活运用。)
话题8：“环保监管”“可持续发展”
环境治理同样是一个治理现代化的课题，唯有用政治生态的天朗气清，才能换来生态环境的天蓝水绿
近日，据央视报道，在山西省洪洞县，一家名为三维集团的化工企业常年违规倾倒工业废渣、排放生产污水，对周边村庄造成严重污染，引发广泛关注。对此，山西省环保厅回应将第一时间开展实地调查，“一查到底，绝不手软”。当地也成立联合调查组，表示将坚决打击污染企业背后的保护伞。相关调查处理正在开展，相信可以很快给公众一个交代。
但是，每一起环保事件的发生，都是生态隐患日积月累的集中爆发。回顾调查过程，人们困惑的是，为何污染企业能在一次次的环保点名中安然无恙?面对废渣污水，村干部为什么会无视农田减产的事实，理直气壮“闻不见味”?这样的现象，反映出环境治理的一些深层积弊。
作为以化工产品为主业的上市企业，三维集团有义务处理生产过程的废料。然而，无论是在落差30多米的深坑中掩埋固体废渣，还是向汾河直接排入工业废水，都显示出企业对于环保责任的漠视。认为被评为优势企业就能“借势而为”，认为租借了土地就可以率性而动，当事企业的环保责任意识之淡薄，令人惊诧。这样的企业能在当地长期存在，说明环境监督在此地存在着明显漏洞。
在这一事件中，当地环保局副局长说被污染是“活该”，道尽当地环保工作的复杂局面。不可否认，环保部门有执法的难处，企业与村庄有利益的纠葛。但是，环境治理能力不足和治理态度不坚决是两回事。越是牵扯众多现实利益的生态事件，越需要环保部门的有力作为。把头埋进沙子里，既不会对污染企业形成有效震慑，更不可能消解人民群众的焦虑。地方政府部门应该认识到，环境监管不能仅仅依靠上级环保部门的督查，而应该切实肩负起主体责任，让每一级政府都成为环境治理的主人翁，最大限度防止污染的发生、降低事故的影响。
从对调查异常警惕的村干部身上，也不难看出基层治理的复杂局面。在不少遭曝光的环保事件中，污染企业在税收、就业等方面的贡献，让少数基层干部难以取舍。应该说，发展是一项权利，每个地方都有发展的意愿，但为眼前利益而罔顾长远、为金山银山而牺牲绿水青山的做法，显然与发展的初衷相违背。在这次事件中，当地基层干部给污染企业通风报信，对村民威胁恫吓，则更有包庇污染企业之嫌。环境治理同样是一个治理现代化的课题，唯有用政治生态的天朗气清，才能换来生态环境的天蓝水绿。
环境保护的落实需环环相扣。以这次事件为例，企业、环保部门、基层干部等各个环节几乎都出了问题。担负起政府部门的主体责任与企业的社会责任，实现政府与社会的横向互动、中央与地方的上下联动，才能编织出一张严密的环境监管之网，让污染行为无处藏身，护佑美丽中国的建设进程。
《 人民日报》( 2018年04月19日 05 版)
精彩语段
近日，据央视报道，在山西省洪洞县，一家名为三维集团的化工企业常年违规倾倒工业废渣、排放生产污水，对周边村庄造成严重污染，引发广泛关注。每一起环保事件的发生，都是生态隐患日积月累的集中爆发。
作为以化工产品为主业的上市企业，三维集团有义务处理生产过程的废料。然而，无论是在落差30多米的深坑中掩埋固体废渣，还是向汾河直接排入工业废水，都显示出企业对于环保责任的漠视。
越是牵扯众多现实利益的生态事件，越需要环保部门的有力作为。把头埋进沙子里，既不会对污染企业形成有效震慑，更不可能消解人民群众的焦虑。环境治理同样是一个治理现代化的课题，唯有用政治生态的天朗气清，才能换来生态环境的天蓝水绿。(生态环保的话题，要多加注意)
话题9：“老年人网瘾”“亲情”
给银发低头族更多关爱
网络在老年人生活中的“越位”，一定程度上折射出社会和子女对老年人关爱的“缺位”
不管是走路、坐车还是吃饭、休息，都在低头玩手机;半夜不睡觉，挑灯夜战只为追剧，早起第一件事就是刷朋友圈……近日有媒体报道，越来越多的老年人变得“一网情深”，甚至成为“网瘾老人”。
在智能手机、电脑十分普及的当下，老年人学会运用网络，能够更方便获取资讯信息、进行沟通联络，当然是一件好事。笔者单位有一位年近六旬的“老网虫”，手机APP用得比年轻人都要溜。全民K歌、摩拜单车、微信全不在话下，手机自拍完还要美化一下，“人老心不老”的劲头，让后辈都深感羡慕。然而，一枚硬币有两面。老年人一旦过度依赖甚至上网成瘾，则有诸多弊端。从身体方面讲，长时间上网容易引发心脑血管疾病、颈椎病、眼疾等多种疾病。从心理方面看，本打算缓解孤独，却是“朋友圈越发越寂寞”，反而增添空虚感和焦虑感。近年来，间或曝出的诸如“八旬老翁长时间玩网游，突发脑梗住院”“婆婆迷追剧在家不做饭”等新闻令人唏嘘，引人深思。
网络在老年人生活中的“越位”，一定程度上折射出社会和子女对老年人关爱的“缺位”。许多老年人退休后，生活的重心逐渐从工作转移到家庭生活中，空闲时间多、独处时间长。如果社区和社会组织能够组织更多有益身心健康的活动，子女家人可以更多陪伴唠嗑，适当安排家庭旅行、老友聚会等社会活动，帮助他们培养书法、唱歌、垂钓等更多兴趣爱好，让他们的生活丰富起来、身心愉悦起来，疏导内心的空虚寂寞，尽享天伦之乐的老年人就会更加理性地看待网络，又怎么会陷入“网瘾”之中?
帮助老年人适应网络世界，不只是防止他们掉进消磨时间的“坑”里，也要提醒他们留意各种不良信息的“坑”。现在不少网上信息鱼目混珠、良莠不齐，林林总总的“养生秘诀”、形形色色的“经验之谈”、虚虚实实的“钩沉揭秘”，极易对他们的认知造成误导。作为晚辈，应该设法提高老年人利用网络学习和分辨信息真伪的能力，让他们免受违法广告、养生谣言等不良信息的干扰误导。
引导老年人平衡线上线下的关系，帮助老年人克服盲从心理、辨别信息真伪，都不是容易的事情，尤其需要花费年轻一代宝贵的时间，更需要有循循善诱的耐心。在我们的身边，时常能看到有年轻人“恨铁不成钢”，对老人动辄生气乃至呵斥，那种“还不是为你好”的态度，常常适得其反。“有一种孝顺，是带老人跟上这个信息时代”，让老人更好地“触网”是子女的义务，也是整个社会的责任。
随着互联网深度嵌入社会生活，老年人正成为上网生力军。2017年，50岁以上网民群体所占比例达到10.6%，越来越多的中老年人正融入互联网之中。他们通过自己的生活经验构建独特的上网生活，形成了区别于年轻人的网络文化。发扬亲情孝道、给予社会关爱，帮助银发低头族提高网络素养，他们的网络生活中才能有同样灿烂的夕阳红。
《 人民日报》( 2018年04月09日 09 版)
精彩语段
不管是走路、坐车还是吃饭、休息，都在低头玩手机;半夜不睡觉，挑灯夜战只为追剧，早起第一件事就是刷朋友圈……近日有媒体报道，越来越多的老年人变得“一网情深”，甚至成为“网瘾老人”。(阐述现象)
在智能手机、电脑十分普及的当下，老年人学会运用网络，能够更方便获取资讯信息、进行沟通联络，当然是一件好事。老年人一旦过度依赖甚至上网成瘾，则有诸多弊端。(阐述利弊)
网络在老年人生活中的“越位”，一定程度上折射出社会和子女对老年人关爱的“缺位”。帮助老年人适应网络世界，不只是防止他们掉进消磨时间的“坑”里，也要提醒他们留意各种不良信息的“坑”。(指出问题)
越来越多的中老年人正融入互联网之中，他们通过自己的生活经验构建独特的上网生活，形成了区别于年轻人的网络文化。发扬亲情孝道、给予社会关爱，帮助银发低头族提高网络素养，他们的网络生活中才能有同样灿烂的夕阳红。(升华论点。“银发低头族”属于社会热点问题，可联系到社会环境、亲情处理、人文关怀等层面，拓展空间较大。)