「颜树文」职场写作：如何写文章的序言
每天三分钟学一个新知识，
这里是【每日一课】，
你好，我是树文
今天和你学习如何用SCQA的故事逻辑写序言。
著名作家芭芭拉·明托教会我们用“讲故事的逻辑”来写序言。
对，就是讲故事，我没有开玩笑。你可能会想，职场写作怎么可能像文学作品那样活色生香？当然做不到。这里所说的不是“讲故事”，而是“讲故事的逻辑”。
讲故事的重要性和怎么讲故事估计你都听到烦了，那么到底什么是故事呢？一个故事需要包含什么呢？
是不是一定要有时间、地点、人物这些因素？其实这些不是故事的根本要素。那是什么呢？故事的核心要素是“起伏”。
下面我们来学习一个制造起伏的写故事模板：
SCQA:
Situation情境，
Conflict冲突，
Question问题，
Answer回答。
模板中的“回答”部分，正好就是金字塔的塔尖。读者会顺着塔尖接着读下去。
下面我们来拆解一下这个模板的逻辑是什么。
第一步，情境。
首先我们写的是不具争议、无须佐证的内容，这些内容是读者最认同的事实和现象，目的是与读者合拍取得他的信任。
第二步，冲突。
其次这部门要么就是发现问题或者有了新的机遇，冲突即是起伏。
第三步，问题。
接下来读者会想问题该怎么解决，或是新机遇该怎么完善。
第四步，回答。
也就是你金字塔的塔尖。
到这就就会发现，序言的逻辑结构是抛出事件的“背景”，从而制造“冲突”，最后提出“解决方案”。解决方案就是这篇文章要表达的核心思想。
下面我们通过实际案例来分析这四大要素。
第一句话：
“增加新员工的团队凝聚力非常重要，团结互助的团队和公司整体业绩密不可分，甚至会涉及到公司发展的成败。”
——这就是情境，你和读者都认同的。
接下来两句话：
“然而新员工的凝聚力不在于我们公司的愿景有多好，而在于有效地沟通，在对比公司两个门店的团队后，我发现，个人才华对于团队的贡献远没有预期那么大，沟通模式才是预测团队能够成功的关键，其作用甚至超过其他所有因素的总会。”
——这就是冲突，你指出了大家认知上的一个盲区。
下面，读者一定会问，怎样可以改善团队的沟通模式呢？
你的回答来了：
“我建议公司每个月举办新人班培训，来建立新员工之间的信任，提高他们加入团队谈话的参与度。接下来，我分三方面来详细阐述。”
——到这儿，你可能已经感觉到了，这就是金字塔的塔尖。读者看到这儿，就会自然顺着往下阅读。
写到这你会发现，写文章就是销售我们的观点或建议。而销售的真谛，是供需关系。
你的答案和观点很棒不是重点，重点是要勾起读者对你的答案或者观点的渴望才重要。
SCQA的序言结构，就帮你制造出了读者继续阅读的渴望。
在SCQA四个要素里，哪个部分是最重要的呢？是C冲突。
怎么制造冲突？在《麦肯锡不外流的简报格式与说服技巧》这本书里，介绍了三种为读者制造冲突的建议：
1.恢复原状（指的是不利情况已经突显，比如销量锐减）；
2.预防隐患（比如新客户继续增加下去会导致系统瘫痪）；
3.追求理想（理想和现实有差距，实现理想便是弥补了差距）。
如果很难说服读者承认发生了问题，那么，你不妨将它描述为预防隐患或追求理想。
预防隐患永远比追求理想更能吸引读者。因为帮他追求理想的结果往往是遭到“延后处理”。
并且，有经验的作者还会同时使用三个中的两个，也就是说，你按照我的来做，既能预防隐患，还能追求理想。
找到当时情境下的最佳SCQA排序
其实，SCQA中，Q这个要素可以省略不写，因为你不写，读者自己心里也会问。并且，根据读者不同身份和个性，这几个要素可以调整排列顺序。
假如读者是CEO， 对你写的话题本身就高关注度，而且工作繁忙。那么，你一上来就要提供方案，并省略Q要素。
采用最开门见山的方式，ASC：答案、情境、冲突。
比如，看这个序言：
我建议在团队赴日本谈判以前，进行一次跨文化沟通的内训。（这是一上来就提供了答案，然后继续写）这次跨国谈判涉及到中方、日方和美方，因为文化不同，不存在单一的赢家攻略。（这句话写的是情境）而我们团队的同事，对于怎样恰当表达异议，怎样收放自如，怎样和其他文化人群建立信任，都不曾了解过。（这句话写的是冲突）
好，如果读者没太关注过这个话题，你不想用突如其来的结论吓到他，那么，你可以采用最自然的顺序，从情境入手：SCQA。
还有一种情况，如果你并不要求读者马上接受你的答案，而是想引发他更多的关注和思考，那么，你可以先提冲突，给他认知上的冲击感，打开他的思路，采用CSQA。
比如，看这一段序言：
去年我公司评出的十佳员工，出乎意料的都是经验小于五年的行业新手。（冲突）当今市场迅速变化，我们面临的挑战也不断迭代，这意味着我们人力资源部在挑选人才的标准也需要与时俱进。（情境）我们怎样去甄选高潜力复合型人才呢？（问题）我建议从这三方面树立甄选标准：正确的动机、好奇心、洞见。（回答）
所以，请你找到那时那刻的最佳SCQA排序。
“反义词”套路，制造冲突
最后，我来教你一个制造冲突的诀窍，让序言更惊艳，以获取读者最大的注意力，那就是：推翻或补充读者已有认知。
你先判断一下，公司文化是challenge文化，还是believe文化，你需要因此而调整制造冲突的风格：challenge风格，或believe风格。
challenge的风格，就是找反义词的套路，推翻读者已有认知。
一直以来大伙儿认为“重要”的，你认为“次要”，因为还有比这个更重要的——反之亦然。
比如，刚刚那个例子，大家都觉得：个人才华和思维能力对团队的贡献很重要，而你说不重要，比这个更重要的是团队成员间的沟通模式。
同样思路：
大家都觉得很“复杂”的问题，你却看出了“简单”的逻辑——反之亦然；
过去公司自信地认为这是“已知”的领域，你指出其实这个领域有很多要素“未知”，值得我们的警惕——反之亦然。
总而言之，你切入这个问题的角度和别人不一样，你推翻了过去的假设，你总结了没想到的方面，你揭示了没有预想到的问题。
你的独特角度，让文章有价值，有价值的文章能打开读者脑袋里的灯，照亮这个议题。
如果公司是believe文化，那么，你制造冲突的方式就不是“推翻”，而是“补充”，给读者补充新的视角，提醒他一些被忽略的事情，给他补充新的理解。
比如：
大家都觉得A任务是当前最“紧急”的事儿，你补充道，为了加速A任务的完成，我们可以把B任务提上重要日程；
大家认为已经收集到了“大量”的行业数据，你认为，如果再补充上这些数据，我们的调研就真正完整了。
这都是作者该做到的。你对这个话题思考和研究的时间比读者长，你有义务给他认知上的新收获。
今天的每日一课和你学习了如何用SCQA的故事逻辑写序言，他们分别是：情境、冲突、问题、回答。其中C冲突是最重要的部分，还要根据具体情况调整SCQA的排序。最后还要学会用“反义词”套路，制造冲突。
以上就是今天的全部内容，恭喜你又学会了一个职场写作的技巧。
我是树文，我们明天见。