得到用户专门的小作文表扬 OPPO客服是怎么做到的？

随着时代科技发展，智能客服逐渐普及，但在最新的某项调查中，有57.9%的受访者认为智能客服会理解不了顾客提出的问题，答非所问；49.3%的受访者指出智能客服用固定的话术应付人，解决不了实际问题，38.2%的受访者表示需要多次操作才能解答问题，费时费力， 35.2%的受访者认为服务不亲切，给人冷冰冰的感觉，还有30.5%的受访者认为智能客服变成商家拖延时间的挡箭牌，迟迟不解决问题。该项报道，成功引发大家对于目前“智能客服”的讨论。

从以上调查可以看出，目前相较于智能客服，大家对于人工客服可能会更为期待。

小编想相较于智能客服，大多数人对人工客服更为期待的原因便是专业灵活，能够更快速的帮忙解决问题。

而在这一点上，小编发现OPPO客服还真做得不错，会有用户公开写小作文表扬的那种

也有用户在咨询过后，兴奋地发微博表示：OPPO客服，这是个活的客服

看以上用户截图，可以发现OPPO客服之所以如此得用户的心，是因为其在解决问题时比较耐心且高效。而除去耐心和高效，OPPO客服的“随叫随到”以及有趣会撩也经常被OPPO用户们称赞。

OPPO用户公开发微博表示：大厂风范，客服随叫随到，服务态度也让人舒心

自己的用户，撩起来，也是毫不嘴软

除了解答手机问题，OPPO客服日常也会帮助用户“排忧解难”，可谓非常有趣“有人味”了

对于用户拍的风景图，OPPO客服会评论回复附上一两句诗，应景又有才，着实突破了小编对于客服的期待

看完这些表扬，小编想做到这个程度的客服，用户想不喜欢也不可能啊。