小小维权站 做出知识产权保护“大文章”
“李总，你们又在成都南门上开分店了哟？”4月10日，成都冒椒火辣串串香店品牌经理李佩雯接到朋友的问询电话后一头雾水，因为她们这段时间一直没有开分店，咋又冒出一家呢？
作为冒椒火辣串串香店的品牌经理，一个月平均要接到几十个这样的问询电话。面对这样的问询，李佩雯心里明白这次又被别人“仿冒”了。她向记者吐槽道，“冒椒火辣”品牌经过多年的努力经营，给群众留下了深刻的印象，今年疫情期间公司开展了网上外卖业务，不少不法商家便盯着“冒椒火辣”这个商标打歪主义，对“冒椒火辣”品牌进行仿冒侵权。平均每个月在微信公众平台、“饿了吗”、“美团”等各种外卖平台上有十多起侵权问题。公司为了保障消费者消费权益，专门委托专门的律师团队进行维权，耗钱费时，严重影响到了店面运营。
知识产权保护的 “预警人”
不过，李佩雯的焦虑在今年4月得到了解决，因为成都市青羊区市监管局在少城视井文创产业园内设立了青羊区知识产权维权站，维权站有一套“青羊区市场监管局数字化知识产权维权系统”。
据李佩雯介绍，自从得到青羊区知识产权维权站的预警、调解帮助后，“冒椒火辣”的商标权益得到了较好的保护，网上外卖平台一旦有侵权行为，网上维权站能够及时进行预警，维权点有关工作人员会第一时间通过微信、短信、电话等方式告知我们侵权情况。对我们申请的调解案件，维权站会在当天受理，并向侵权方发出侵权通知，三方通过线上进行协商调解，形成调解意见，化解侵权纠纷。通过青羊区知识产权维权站，极大的降低了商家维权成本，提高了维权效率，也取得了很好的维权效果。目前，通过平台和维权站进行线上线下结合维权，公司旗下“冒椒火辣”品牌的侵权行为从以前每月20多家，降低到现在每月四五家。
据成都市青羊区市场监管局知识产权科宋竞妹介绍，青羊区知识产权维权站使用数字化知识产权维权系统，市青羊区局使用的一套新科技监管工具，该系统利用大数据技术，区块链技术，平台每天基于大数据监测分析，根据已注册的知识产权信息，在全网数据中进行检测，实时对知识产权侵权行为发出预警，并展示于工作首页，提醒工作人员谁又被侵权了。维权站的工作人员可以通知被侵权方监测到的侵权行为，待被侵权方授权维权站协助处理后，知识维权站第一时间完成向侵权方与被侵权方双方发送投诉调解通知书。约定线上沟通时间，协助双方进行线上沟通，并达成此相应的调解协议。有力化解了此前维权存在的“举证难、周期长、成本高、效果弱”的窘境。
知识产权维权的“守护人”
这几天，在成都市青羊区民生牧电路菜市场做水果生意的商户有点糟心，因为他们均收到了法院传票，被某公司诉讼销售的水果侵犯了“新疆库尔勒梨”的商标专用权，分别要拿出2-10万元不等的赔偿金。本来就市小本生意，又受疫情影响生意不好，面对这笔赔偿金无疑市“雪上加霜”。
因对知识产权相关法律法规不了解和被诉讼无经验，老板们无助焦虑感觉无路可走。这时候，他们找到草堂市场监管所知识产权维权站，面对个体商户遇到的情况，草堂市场监管所知识产权维权站工作人员耐心安抚其商家情绪，向商家们普及基础法律知识。经过分析讨论，初步认为并不构成商标侵权行为，考虑到个体商户们文化水平及经济情况，提出如有需要，可帮助其寻找律师或完善答辩状等，并几次出面参加沟通协调，最后经过法院庭前调解程序，双方和解，避免个体商户更大的损失。
据草堂市场监管所知识产权维权站负责人刘清宇介绍，维权站成立后，通过设立宣传点位、发放宣传资料、现场问答，向企业送服务的方式普及知识产权基本知识，增强群众企业的知识产权保护意识，让群众、企业了解知识产权的申请注册及维权保护途径。开展职权范围内知识产权非诉纠纷调解，移送知识产权侵权投诉举报线索，及时报送典型投诉举报案件信息，维护市场经济秩序和权利人的合法权益，积极做好知识产权维权的“守护人”。
知识产权保护最后一公里连接点
今年1月开始，成都市知识产权局开始在全市设立了295个知识产权维权工作站（点），旨在通过维权工作站受理知识产权咨询和投诉举报，开展职权范围内知识产权非诉纠纷调解，移送知识产权侵权投诉举报线索，及时报送典型投诉举报案件信息，维护市场经济秩序和权利人的合法权益。青羊区市场监管局及时在全区共设立了15个知识产权维权站（点），并确定了负责人和有一定法律基础和调解经验的调解人员，开展了法律法规等基础性培训工作，明确工作制度和职责。要求各个知识产权维权点建立知识产权咨询和投诉举报相关台账，受理或不受理投诉应出具相关文书，符合受理要求和条件的投诉应当受理，并按照时限给予答复；对重大投诉、疑难纠纷和举报线索应及时上报。坚持“双方自愿、平等协商”的原则，开展非诉纠纷维权调解。
据青羊区市场监管局相关负责人介绍，6月9日，青羊区刚刚通过了国家知识产权强县工程试点区建设验收，青羊区知识产权保护方面坚持 “严保护、大保护、快保护、同保护”，构建知识产权大保护体系。设立知识产权维权工作站，目的是把知识产权维权工作深入基层，深入到企业、行业周边，这既市构建知识产权大保护体系的重要途径，设立知识产权维权工作站市知识产权大保护体系的重要组成部分。目前，知识产权意识在中小微企业中意识还比较淡薄，企业知识产权保护还有待加强，企业只有自我加强知识产权管理才能有效抵御知识产权的外来风险，才能顺利地开拓国内、国际市场。设立知识产权维权工作站，及时为企业、行业提供知识产权维权服务，不断强化企业自我保护意识，规范行业自律管理，能有效促进相关产业应对国际国内竞争能力的快速提升，形成良好的创新文化。（记者 颜伟 李磊）