你猜 全屋定制设计师看了这篇文章会有什么反应?
相信看到这篇文章的人不是刚做全屋定制店设计师就是已经从业很久的“老人”了,但是很多人做的风生水起、而又有很多人做的一塌糊涂,这究竟是为什么呢?先抛开全屋定谈单话术和全屋定制营销技巧,今天辛顺老师就从另一个角度来分析一下这种现象并且试图从理论的角度帮大家去梳理。大部分做的一塌糊涂的全屋定制设计师大多数是输在了心态上面,很多设计师在公司的时候都工作马虎、不全力以赴,认为自己是在打工,没必要那么认真、那么拼命。这会带来三个危害:
1.缺乏正能量,逐步成为一个抱怨、贪婪的人。一旦自己不努力肯定会出现结果不尽如意的情况,为了逃避责任和谴责,很多设计师会把这种情况的出现归结到公司、领导甚至是产品和品牌上来,有些还会在公司内部进行传播负面言论,殊不知自己已经变成了那个痛苦的负能量的人,这还会对公司的发展造成非常大的伤害。
2.会对客户造成损失,如果因为自己的不负责任做出来的方案影响到客户的使用,将会带给客户非常差的体验。辛顺老师认为:一个好的设计师不是你从业多久了,而是你是不是一个好人、一个善良的人。一个好的设计师首先应该是一个好人。把客户的家当做自己的家来做,把每个生活的细节都能考虑到位,而不是拉模块来敷衍客户。如果你服务不好失去的不只是一个回头客,还失去了一份最宝贵的信任。现在自媒体传播时代,最贵的就是口碑和信任。
3.会葬送自己的个人品牌,设计师不光代表公司,还代表着自己的个人品牌。如果一个全屋定制设计师从现在开始积累口碑,一年哪怕30家口碑客户,做个五六年下来也接近200户的口碑客户,仅是一年一年的老客户的回购、客户的推荐你就忙不过来了。随着各大品牌的产品差异化越来越小,届时消费者的选择倾向就愈发脱离品牌的影响,不论你是在欧派还是索菲亚你都逃不开这个影响。客户更认可的应该是你设计师本人,更认可的是一个尽心尽责、考虑周全、注重生活细节的人。如果能够做到口碑为王那么全屋定制设计师月入过万元的事情就太低了!几万十几万几十万都有可能,因为可以靠以前服务的客户真正“发家致富”了,因为谁都明白设计师不可能一辈子都能保证在一家公司上班,那么你最有价值的不是在年轻的时候挣到的工资,而是你积累到的信任你的客户。
所以以打工心态做全屋定制的设计师的人必然没有未来。表面是害了客户、害了老板,而最大的受害者却是自己!