公众号新功能对标“文章留言” 号商的末日？运营者的春天？

8月18日晚间，微信公众号小范围上线新功能——「问答」，目前该功能还在灰度测试阶段，只有部分公众号运营者收到了该测试邀请。

公众号运营者收到邀请开通此功能后，可在文章任意位置设置提问，运营者可以设置粉丝或任何人参与写回答来发表言论，每个回答的字数限制在600字以内，运营者可以通过筛选答案来展示精选回答。

推出「问答」，变相留言？

在腾讯官方的页面中，对留言功能是这样解释的：根据国家监管部门要求，自2018年2月12日起，新注册的微信公众帐号无法再开通留言功能，之前已开通留言功能的帐号可以继续使用，未开通留言功能的帐号暂不支持开通。

可以看到，公众号留言功能被封停，不是腾讯自主选择的结果，对于账号运营者来说，没有留言功能，创作欲望和读者交互体验直接被降低几个阈值。

在本次「问答」功能推出之前，18年2月之后的公众号文章想要达到留言的目的，只有两种方法。

第一：公众号整体迁移，原理为将具有留言功能的公众号迁移到想要拥有留言功能的公众号上，根据腾讯官方的机制，迁移公众号的同时，粉丝和留言功能将被同时迁移到目的公众号上，因此，这是想要拥有原生留言功能的唯一方法。

但是公众号迁移也有前提，只能订阅号迁移到服务号，或者服务号迁移到服务号，而服务号自身则存在另一缺点，一个月只能发布4次内容，这对有些日更公众号来说完全是不能接受的。

因此诞生了第二种方法，嫁接留言小程序，运营者可以在微信推文页面添加留言小程序来实现文内留言的功能，在微信搜索栏搜索留言关键词可以找到很多类似的小程序。但是该功能并不属于原生留言，读者不能直观的看到其他人的留言，需要点进小程序去查看，尽管只是多了一个点击的过程，但对于挑剔的运营者来说，都是没有灵魂的。

而此次「问答」功能上线，更像是小程序和原生留言的集合体，既可以直观的显示留言，又摆脱了公众号属性带来的发文限制，除了默认显示3个问答，更多回答需要点击查看之外，几乎就是留言功能的翻版。

号商的末日？

在留言功能不再开放之后，对于本身其就扮演着机构官方账号角色的服务号来说，没有留言功能，企业就变相的没有“门面”，因此服务号的运营者会不顾一切获得留言功能。

上文提到，想要获得原生的留言功能只能通过迁移，但是迁移过程可并不容易。想要通过迁移获得留言功能，就得需要有留言功能的账号可供迁移，账号从哪来？迁移过程如何保证？总的来说，迁移过程走下来一遍，能留言的公众号、公众号迁移申请函、公证书这三个元素缺一不可。

但是在这个过程不仅需要和不同职业的人打交道，还需要具备专业的手段，没有一定基础的人想要搞清这一套流程无疑是很吃力的，因此市面上诞生了一批号商。

号商通过提供账号和办理相关资质，从中收取一定的中介费。可以看到各种资质的价格相差无几，但是在账号来源方面，这里面的利润就很大。

原因有两方面，第一，留言账号越用越少，留言功能开通愈发遥遥无期，这就导致账号价格水涨船高。第二，账号的交易是不对等的，出售账号的一方在信息来源上受困于已知的渠道，很多人注册账号就只是玩玩而已，新鲜劲过去了就不管了。这时有人通过不错的价格来买你的账号，一般没有人会轻易拒绝。

此次「问答」功能推出之前，市面上没有违规的留言号价格在千元左右，但是很多号商支付账号的价格大多一半都不到。信息不对等，也算是很多交易的获利方式。不过本次「问答」功能推出后，可以预料到，留言白号的价格将面临很大的跌幅。

运营者的春天？

此次「问答」功能的推出，无疑激励了很多的内容创作者，一早就看到很多人在朋友圈聊此话题，对于公众号运营者来说，「问答」功能的推出，代表运营者的第二春要到了吗？

在经历了一次次改革之后，微信订阅号和之前的页面相比改观很大，从主动点击公众号名称查看内容到瀑布流推送，很多运营者都在抱怨，内容的阅读成本越来越高了。

“2020年公众号还有前途吗？”，“公众号的红利期结束了吗？”此类话题的讨论量都很大，侧面来看，运营者对“反复无常”的微信公众号早已失去了耐心。

今年微信公众号进行了一系列功能的更新，创建内容专辑、点赞功能回归、文章标签、用户留言盖楼等等，能看出微信对公众号的进一步完善。

但对于公众号运营者来说，既有外部短视频争夺用户的时间，又有内部头部大号的跑马圈地，对于占了95%的10万以下粉丝体量的公众号，运营前景不会因为一个功能的推出而改变，现实就是，底部公众号甚至腰部公众号的前路依旧很难。

但是唯一值得肯定的地方是，随着时间的更替，读者的属性也在不断变化，用户整体的流量池每年既在接受新的群体，又在被另一些群体抛弃，对于公众号运营者来说，做好优质的内容，永远是吸引粉丝，做大账号的内核。

「问答」功能的底层逻辑

此次推出「问答」功能，更像是微信对运营者作出的妥协。自从18年留言功能被停用到现在，诸如“留言功能什么时候开放”的声音在公号运营者群体中一直存在。

这其中就涉及到了微信公众号为什么要停用留言功能，虽然微信官方一直对此没有明确的表态，但是站在用户的角度，对停用留言功能也有一定的猜测。微信公众号的留言和其他平台的“评论”有本质的区别，“评论”是每个人都能回复，但是“留言”则不同，只能是运营者和留言者单向的交流，别人不能参与进来，更别说其他权限。

在管控舆论方面，微信官方人员把权利下放到了运营者，可以说掌握着留言的“生杀大权”。但是这往往会带来另一个问题，舆论会长期跟着公众号运营者的喜好走。公众号本身就是私域平台，如果长此以往缺乏舆论监控，肯定会带来不好的结果。

总的来说，推出「问答」功能，与其说是微信对运营者的妥协，不如说是微信对舆论管控的一次试水。