连续听英语60天 芝士派有哪些值得学习的地方？

7月24日-9月21日，我在芝士派进行了一次为期60天的英语广播剧听力学习。说实话，刚开始看到朋友圈有人分享学习进度，向其咨询学习体验并报了班之后，并没有想到自己会坚持下来。但结果是出人意料的，60天的学习，除了4天没有当天完成第2天补课外，其余课程均当天完成了。

学习的过程很愉快，以至于在本期课程没有完结之后，就迅速报了下一期的课程。很想和大家分享一下芝士派有哪些值得学习的地方。

首先介绍一下芝士派。

芝士派是著名背单词app百词斩下的听力学习服务，没有独立app，以微信群授课沟通和微信公众服务号学习课程的方式进行学习。百词斩下还有两个服务也在朋友圈很有名：阅读方向“薄荷阅读”，口语方向“番茄口语”。报班之前，会有一个听力测试，根据测试水平，推荐相应等级的课程。学习可选三种形式：广播剧、无字幕电影、新闻广播。报班之后不是立即开课，会明确开课日期，在此之前，需要加班主任微信，由班主任在开课前一天将你加到微信群里。当然在课程结束之后，这个群也会被解散。

再说一下课程感受，这和我以前的英语的学习体验有很大不同。

1、任何以内容为核心的服务，内容质量是核心。本次课程，包含三部广播剧，分别是美国女作家弗朗西丝·霍奇森·伯内特创作的儿童文学作品《秘密花园》，英国文学巨匠莎士比亚的戏剧《麦克白》，英国作家狄更斯的《雾都孤儿》。因为都是经典，所以故事非常精彩，常常上完当天的课，就迫不及待地期望第二天的课程。除此之外，教材是专业人士配音，有对白、旁白，还有背景音，音效特别好，有一种身临其境的感觉。印象很深刻的是《麦克白》里麦克白拔刀杀人的刀鞘声和《雾都孤儿》里大反派Fagin说话，戴着耳机都有一种不寒而栗的感觉。

2、课程讲解质量较高。芝士派主打每天15分钟听力学习，是对碎片化时间的利用。注定了课程的讲解不会是长篇累牍的。固定每天晚上8点多，班主任老师会简单介绍一下当天的课程内容，然后预告10分钟后开课，在讲解期间，群内其他人禁言。通常包含剧中情节引申出的风土人情和传统文化（比如狄更斯当时英国伦敦的治安、女巫群体的介绍等）以及单词和短语的多种释义和用法。每周五和周六的下午还有欧美文化历史讲解，比如西餐用餐礼仪、葡萄酒知识、咖啡知识等。课程讲解不再是简单传统的单词句子语法学习，而是更深入了解背后的文化。

3、除了广播剧课程本身，附加课程及训练也很有趣。13节听力技巧课，系统化解决英语听力中存在的一些难点；和其他用户的单词PK活动，对于巩固单词学习也很有帮助。

除去课程本身，在社群运营方面，芝士派的一些经验也值得社区产品经理和运营学习：

1、细分化运营做得好。垂直细分是做好聊天群运营的一个基本要素。曾经参加过一个健身群，群内人员处于不同训练等级和不同健身目的，导致信息非常混杂，缺乏针对性。芝士派里大家都是用同一套教材，同一个起跑线。根据初期水平测试，确定等级，然后相同诉求的人进入同一个群。大家可以更好针对知识点进行讨论。

2、社区管理井然有序。用过微信群、QQ群等即时聊天群组学习的人都知道，群组聊天虽然方便快捷，最大的问题就是容易话题发散达不到学习目的显得杂乱无章，灌水过多导致真正有价值的信息被淹没了。芝士派不允许用户将当天的学习成果在群里打卡，只可以针对课程及英语学习展开讨论，咨询问题，有用信息凸显。不会为了热闹而热闹。当天课程讲解结束后，老师还会集成讲义将其附在服务号课程里，方便学习阅读。这就像一个在线社区一样，短期来看，社区的热闹从数字上看是好的，但如果社区的热闹里包含了大量无效低质量信息，并不利于社区的长期发展。可惜，现在依然有一些产品为了追逐表面上的数据好看而并没有把低质信息看做很严重的问题。

3、情感化运营打动人心。

芝士派的班主任被称为熊SIR，头像是一个萌萌哒的大棕熊，且课程讲义里IP里有两个主要人物，一个是熊SIR，另外一个是鱼SIR（据说是熊SIR好基友），非常可爱。

每天早晚熊SIR各发一首英文歌曲，配有封面图、经典歌词和心灵鸡汤，感觉特别治愈，我还专门在网易云音乐将这些歌曲建立了一个歌单，可以无限期循环播放。

对用户的反馈，积极响应。任何课程本身和英语学习上的问题，只要有用户反馈，立马会得到答复。课程中的一些小bug，也会及时联系工程师或编辑修改，这种互动感特别好。

所以当课程结束后，熊SIR贴了自己的一张手写的信给大家时，大家都还挺不舍的。互联网已经普及这么多年了，已经成为人们生活中的一部分，人与人的交往，感情的注入是很重要的，也是最容易让用户产生依恋感。

4、区隔化的用户激励。

任何一个付费型学习型组织，总有一些人努力向上，还有一些人交了钱就觉得自己努力了，还有绝大多数人处于二者之间，如何激励处于二者之间的这些人努力，是组织需要考虑的事情。在这一点上，芝士派有一些方法还是值得参考的，比如针对一周内或是一个广播剧周期内完成学习的学员，提供专属内容，比如单词或语法列表，熊&鱼CP专属手机壁纸等。整个课程结束后，完成50天课程以上的学员，提供广播剧、课程及讲义永久的保留权。朋友圈打卡50天以上，赠送结业证书及专属小礼物。虽然都不是什么大的奖励，但会让希望向上的人有努力的方向，及完成学习后有成就感。

记得曾经和熊SIR单聊，说自己之所以报这个班并没有太大的追求，而是觉得学了这么多年英语，几乎是哑巴英语，工作中也很少用到，特别羡慕英语口语流利的人，也有很多次在看英语国际新闻或听英语广播时被爸妈要求翻译时十分尴尬。希望每天坚持下来，以后可以把英语交流当做了解其他国家文化的一扇窗吧。