老用户反而价格高？十月一日起大数据杀熟明令禁止

实际上，如今大数据分析已经在各行各业中得到充分应用，然而我们的很多商家不是利用这个大数据来为我们的用户做更好地服务，而是利用大数据进行杀熟，表现突出的正是旅游平台，央视多次针对这种情况进行了曝光。如今针对这种大数据杀熟损坏老用户权益的行为文旅部正式给出了尚方宝剑，从国庆起明令禁止。

文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行。规定明确了，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。

很多长期在外出差和旅游的朋友们常常可能会遇到这样的问题：明明自己是某些旅游平台和酒店的老客户，VIP会员，然而自己所订的酒店、飞机票和门票价格却比很多新用户要高很多。而且这些平台在遭到价格质疑时还振振有辞：这个是为了吸引新用户的促销措施，是为了拉新。

但是如果仅仅只是为了拉新的话，怎么会有用户在查询酒店、机票、门票的过程中越差越贵的呢？为什么有记者在使用两个不同账户的手机在同一旅游平台上查询同一家酒店价格时新用户是1255元（如果去掉新用户优惠125元，价格只有1130元），而同时使用老用户账户查询到的价格是1349元起。实际上这样的例子举不胜举，这样并非拉新这么简单，还是央视所说的大数据杀熟。

这些平台为什么会使用大数据进行杀熟呢？其主要原因还是因为平台的这些老用户和VIP用户，他们查询酒店、机票和门票的时候实际上并不会去对比这些价格的，只有很少数的一部分人才会去进行对比这种价格。

有律师说旅游平台的这种操作嫌疑价格欺诈，可以根据消费者保护法起诉平台，要求平台三倍赔偿。然而由于平台掌握着价格这个关键信息，很多资料都是不透明的，用户要起诉平台获得赔偿非常困难的。另外又有几个消费者会为了这点赔偿去费时费力打官司呢？

如今文旅部在国庆起即明令禁止这些平台使用大数据杀熟，让消费者有了尚方宝剑，也让平台在使用大数据的时候不再侵犯老用户的利益。

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