从全员降薪到4000万用户：6年创业反思 如何做一家“好”公司？

来源：正和岛

口 述：吴冰 石墨文档创始人

编 辑：高静雯

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

2008年，我和吴洁第一次去硅谷时就被那里一马平川、星星点点的夜景震撼到了。

每个程序员都有一个硅谷创业的梦想，至少我们是这样的。众所周知，苹果、谷歌、Facebook都是在那里诞生的，那里的环境、街道、建筑和一些公司都令我们向往。

我们也希望有一天，能在硅谷，做一些让大家心潮澎湃的事情。

当年，全世界都没有人认为中国可以做出像苹果和谷歌这样世界级的好产品，我们想改变别人对中国产品的看法，要做出一款世界级的产品。

这是我们最初的一个梦想，一个初心。

做世界级的中国产品

2014，一个全民创业的年代，我们开始做石墨文档。今天回想起来，最初的石墨还是在武汉一个很破旧的违建房里诞生的。

起初，团队里虽然只有10个人，但大家都比较有极客精神，想做一个大家都会使用的工具，觉得协作文档是一个很好的方向。

因为每个人都会用文档类的工具，我们希望能做一个人人都会用的产品，最好是能够替代word在人们心目中的位置。

当时给产品定的目标是“世界级产品，优美、好用、强大”，我的团队很给力，我们真的往这个方向做了。并且在我看来，我们也做到了，而且会做得更好。

在创业之初，我们就为这款产品定了基调——中国。

我们要设计一款为中国人量身打造的产品。在考虑产品名字时，要和中国相关，和用户内心产生共鸣。

最后，定了“石墨”。

从石墨的产品、logo、设计都充满了人们所认知到的中国之美。

比如石墨 Logo 的字体和颜色。字体与宋体相关，是类似石刻的“碑文”，而颜色我们选择的是更接近“墨汁”的颜色。

当完成一篇文档后，会在底端偏下的位置自动署名“文档编写于石墨”，这是借鉴了中国古代书信末尾印戳的布局设计。

我想，很少有公司可以像我们一样。在创业初期就花费大量的心思来构思这件事，但事实证明，这些心思用在了对的地方。它们使石墨更加的别具一格。

很多人提到石墨的设计都觉得很惊艳，简单，但有中国的味道，是中国的设计。我觉得我们的风格有点像中国明代家具，宁古无时、宁朴无巧、宁俭无俗。

最美的东西并不是充满宣扬的设计与外表，而是一种真实的美，是每个中国人内心真实存在的情感。

石墨追求的就是这样一种简洁的中国美。

除却产品，公司也应该是简单的，简洁的。

我希望石墨尽量是简单的公司，是一家被人喜欢的公司。要追求业务更加专业、成绩更好，因为大家来这里都是为了实现价值、实现梦想。

一开始，我们没有任何互联网经验，有的只是天真烂漫的想法。但就是这样的想法，引领着我们做了后面的一系列事情。

敢想敢做，勇往直前

在产品初步形成之后，团队参加了一场由 36 氪组织的创投项目比赛。其实在当时已经过了报名截止时间，但我们还是努力争取到了，这是石墨迈出的很好的一步。

在活动中，为大家展示了石墨，他们都认为我们的产品很酷。这让我们更坚定了继续做下去的想法，也萌生了想要入驻氪空间的念头，后来成功被二期录取，团队从武汉扩大到北京。

氪空间是石墨的一个新起点。

之前也提到过，我们没有太多互联网经验和人脉，但在北京接触了更多的创业人和互联网人，这给我们带来了很大的影响。我们就在北京一边学习，一边进步。

同年，石墨就获得了800万的融资，并且打破了当时“氪空间天使轮融资记录”，在氪空间顺利毕业。

想到了就去做，不要有太多顾虑，就像黑石的创始人苏世民写的《我的经验与教训》书中的一条原则：一定要勇往直前，至少我是这么认为的。

2015年，没有人想到去做“云office”，我们想到了，也去做了。

实际上，在2015年我提出这个想法的时候，大家都认为这个很难实现，但依然朝着这个方向去做。因为它是有意义的，互联网时代，只有云office是真正可以帮助协作办公的。

好的产品光好看也是不行的，要有实用性，云office就是我们要做的最大的实用性。

一个好的产品，最重要的就是这三点：好看，实用，创新。

让擅长的人，做擅长的事

在2018年的时候，石墨成为了国内完整的云端 Office 。有文档、表格、表单、幻灯片、思维导图、白板、团队空间等，基本可以满足企业办公场景中的常见需求，

和Word 、Excel 、PPT 不同，石墨最大的亮点还是在于自动保存、多人协作、多端同步，后来还新增了在线演示。

这一系列的更新发展离不开扩张与投资。对于任何一家企业来说，充沛的现金流都十分重要。

创业第二年，也就是2015年，我们过得十分艰难。

当时石墨的资金状况非常不好，已经到了全员降薪的地步。我一直在跑投资，跑了无数家，几乎每天要在北京见 3-4 家投资机构，但都没什么结果，然后就是吴洁去跑，这样密集地进行了几个月。

非常有意思的是，吴洁虽然在融资上谈得比较顺利，但在后面要谈条款的时候，他发现自己的性格不太合适，而我在这方面的能力反而比较突出，最后就成功达成了Pre－A轮投资。

我想这可能就是双胞胎一起创业的优势，我们可以彼此互补，谁遇到了困难，另一个人都可以拉一把。

除了那次融资之外，石墨开始商业化也是石墨发展当中的一个我印象深刻的节点。

2019年，石墨开始加速产品向企业服务转型。

第一年做商业化，想要去尝试把商业化做到一定规模。

因为我们原先是2C做的更多一些，大家对于转型2B的心态和理念会有非常多的摩擦，团队的研发理念不同，这是非常难的，并且要把业绩做起来需要非常多的探索。

在转型期间，团队也有过很多冲突，比如销售更面向客户和项目，客户提的需求又比较杂，比较多，而我们的研发之前更偏向2C一些，包括对于响应的及时性和一些需求是否能按照客户的需求是做，这过程中都会存在一些矛盾。

后来是如何解决的呢，我想到不同团队应该有不同的目标，比如2C要有更2C的团队，2B要有更2B的团队，每个团队擅长与不擅长的不一样，于是我们重新组建了擅长2B的团队，把正确的人和团队放在正确的位置上，让擅长的人做擅长的事。

这一年，石墨也升级了一系列企业安全相关功能，发布了企业高级版。最终，石墨商业化增长近 7 倍，金额续费率超过 120%的成果。

要做到这些，我觉得有这么三点是至关重要的：

一是产品能力要持续提升；二是对企业用户的深度洞察；三是企业服务能力。

把产品的功能和性能与服务做到极致，用户就会自发对产品进行传播，形成了良好的口碑。

至此，石墨算是探索出一条适合自己的商业化发展道路。

疫情=机遇=挑战

今年2月，疫情来势汹汹，是大家都没有想到的，而云协作和远程办公的重要性在这个时候就凸显了出来。

大概从大年三十开始，我们发现由A2N志愿者编辑的一篇名为《接力编辑 关注新型冠状病毒的可靠信息与谣言》的石墨文档传播的非常广泛，而且有很多民间自发的公益组织是通过石墨文档进行信息收集和资料分发工作的，像是wuhan2020、阿夏桑团队、ncov relief等。

于是我们开始联系志愿者团队，并加入到志愿者队伍，帮助产品服务与内容讨论，希望为志愿者组织提供支持，为抗击疫情做一些贡献。

除此之外，居家办公带来的远程办公需求激增，石墨文档的新增用户量，至少有5倍以上，每天新增用户量和企业注册数都是之前的几倍增长。

增长的用户对于我们来说是机遇，也是挑战。

为了满足爆发的远程办公需求，我们团队一边自我隔离一边加班，开发出了“远程办公版”，新版本没有在线人数的限制，我们把这个免费开放给个人和中小企业使用。

事实证明我们的努力并没有被辜负:

截至目前，石墨文档注册用户 4000 万，企业用户 65 万家。

最后

爱因斯坦曾说过这样一句话，直接领悟的心是上天给我们的礼物，这是我在创业过程中一个很深刻的感悟。

一路走来，我们也曾遇到过窘境、坎坷甚至无路可走的境地，但我相信有一些东西是一直没有变的，那就是“初心”。

我们要做最好的产品，要有很好的公司文化和品牌，这个一直都是。我们要做世界上最好的云office，这也一直都是，我们要服务好企业，我们的企业客户，这也一直都是。

对于石墨，我们希望它能够有更多的影响力，成为一个人人都使用的产品。

参考资料：

1. 石墨文档吴冰：6年创业反思，如何做一家“好”公司？GMIC

2. 石墨创始人，高富帅双胞胎入选《财富》40 Under 40 榜单 石墨文档

3. 走进石墨文档：一家从疫情风暴中心武汉起步的互联网公司 知行晓政