你工作中都遇见过哪些奇葩投诉?这些你都见过吗
1.
超市做店长,接待的奇葩投诉数不胜数。去年一个老爷子带着三岁孙子进办公室投诉:“我孙子要撒尿,你们这打工的不让!”我问:是卫生间的保洁员不让吗?老爷子说“孩子小,就想在超市的地漏那里尿,你们的人就是拦着不让!”我说“我们给顾客提供卫生间了,再说也不能在超市里随地大小便,让其他顾客怎么想?”老爷子说:“我孙子就习惯在地漏撒尿,换别的地方尿不出来!”我说:那是你自家的事,在这就不行!老爷子叫嚣一堆脏话,说要向上级投诉我,要故意憋死他孙子。我只说了一句话他就灰溜溜的走了:呵呵,超市是我的。
很多人都吃准了“你是打工的,你怕事怕丢饭碗”
2.
一个姑娘买了自热火锅,迫不及待的煮上,准备品尝美味,等待的过程中,突然火锅冒起白烟,极速膨胀,马上就要爆炸了!我们都客服打电话过去,事情的真相是:姑娘把自热包拆开倒进火锅那一层,然后倒了水进去。自热包里是氧化钙,小苏打和铝粒。以下是客户发的图:
3.
16年做客服时,接到个上海人,要查她老公的卡……因为我拒绝她时,不记得是带了个语气词“呀”还是“啊”什么的,被投诉~~后面她还要求辞退我……怕她后面又来搞妖蛾子,就内部系统做了标注。以防万一她来查,大家对不上信息……谁曾想,过了几个月,又被我接到这个挫人……
4.
我一个朋友在银行工作,有一个农民工取钱,走的时候一叠百元大钞忘在了槽里,银行工作人员也没注意到,结果一个老大妈上来偷偷将钱塞到了自己包里,此过程中柜台内的工作人员正在做其他事并未看到大妈拿钱,然后她办理了自己的业务就离开了,农民工发现钱少了跑回来找,银行人员查了监控发现大妈拿了钱,农民工向银行工作人员要了大妈的电话(此处银行将客户电话泄露属违规),打电话希望其能将钱归还,大妈不允,农民工报警,警察到达现场了解情况后将大妈叫到现场,大妈还是不归还,警察调解,最后农民工无奈答应给她几百元,这才将剩余现金返还,大妈在银行内叫嚣要告银行非法泄露了她的个人信息(电话号码)。
最让人心寒的是police的做法,这种情况难道不应该拘留?还需要调解?
5.
你们都是文化人,俺们农民不和你们争,你就把俺的鸡拿去打个B超看看还有没的救……”
“老伯,我们撞死你的鸡是我们不对,你要多少?”“八百”
铁路建设期间遇到最礼貌的乡亲……
6.
银行的,柜面一妹子被一奇葩老妇女投诉,故事如下:老妇女拿着非她本人所有的银行卡和那个人的身份证要修改密码,原密码输错次数太多了,被锁定了。按银行规定修改密码必须本人前来(为了避免类似装着卡和证件的钱包被偷引起的资金安全,这是很正常的),妹子如实告知,需要本人前来办理,妇女说这是她老公的卡,一个样。但当然妹子礼貌告知就算是家人也不行,银行规定必须面见本人核实,必须要她老公来。妇女忽然就火了…………一拍玻璃跳起来,指着妹子咆哮:非要我老公来干嘛,要我老公来看你美啊!?……………妹子一脸懵逼…………同事爆笑………
然后投诉我们银行不人性化……………
7.
就是前不久的事,我在肯德基打假期工,一个女人来点餐,她要点一份饭和一个不加葱的北京卷,我问了后厨之后说饭需要等五分钟,北京卷需要等十分钟钟,如果你觉得时间长可以换别的,她说没事,等着。付完钱之后饭就好了我就拿给她了,我按照正常规格打的饮料她嫌少,我有又给她添的,然后我就又催了好几次北京卷,不到五分钟她就来了,让我拿给她,我说我一直在给她催,如果好了我马上拿给您,她就说我态度不好,我说我一直在给你催啊,而且我和您说了需要十分钟您也同意了啊。我在帮您催,然后她说你说的话管用吗?你说催了那东西呢?我的孩子一点半上课,她就要吃不加葱的北京卷。然后我就听着她数落我,一直巴拉巴拉的说。然后东西好了,我拿给她了。然后今天我就收到了一大篇像作文一样的投诉,说我给很少的饮料,饭等了好久,卷也等了多久多久,我的态度多么的恶劣。然后店长找我调查到底怎么回事,调了监控证明我确实在十分钟之内给了她东西而且态度诚恳,饮料也确实给的够多。当时店长就在我旁边帮我一起催东西。而且我事前确实询问过是否同意等十分钟。我莫名其妙的就被投诉了,最后证明我根本没有任何错。
8.
我们娃在你们铁路上拿点废铁又咋了嘛?他不是没拿起走蛮?你把他抓到爪子?凭啥子不准他走?我儿还要去读书。你们这样会给他心灵造成好大伤害晓得不?本来可以考研究生博士生的,这哈只能考大学生了。必须赔偿我儿的精神损失费!(他儿子被抓住的时候孩子妈正好路过。一个电话,过了没多久这位拉了家里十多个亲戚上门闹。这就没办法了,只好带着到医院检查,看门卫抓他的时候伤着没。在医生说他秋毫无损后,我们护送这孩子到了学校。给他们全班讲了他的丰功伟绩告诫其他的孩子引以为戒,走了。