写作误区 你中招了吗?
常生活中,你是不是因为工作明明高效完成,却因汇报没有表达清楚而让领导误认为处事不理,不予重用;你会不会明明心有想法,却因表达不对,使得对方一头雾水,无法理解,错失良机?每到此刻,你是不是有种欲哭无泪,难以言喻的酸涩,觉得与人交流十分困难,挫败感十足,想封闭自己,消失于人们的视野中?其实这不是你一个人的问题,只是作为个体的人逻辑思维的差异,沟通能力的欠缺,是绝大部分人都容易犯的错误,你只是刚好不幸中招而已。面对窘态,你是否想改变现状,提升自己分辨信息的水平,理智思考的本领,清晰表达的能力呢?那么《麦肯锡教我的写作武器》是你不二之选。
《麦肯锡教我的写作武器》的作者为全球知名的战略顾问,日本高杉尚孝事务所的代表,筑波大学研究所任客座教授高杉尚孝。他以名企丰富的工作经验,世界一流公司的逻辑思考方法,通过总结创新,成立了独树一帜的“麦肯锡”系列著作。他在逻辑思考、商务写作与交涉领域从事企业研习、培训与写作工作,先后出版了《解决问题的理论》、《压力管理的实践理论》、《交涉的实践理论》、《逻辑思考与交涉技术》等书,帮助人们进行逻辑思考、文案创作等。
《麦肯锡教我的写作武器》是一本全方位介绍从逻辑思考到文案写作处理方法的佳作。它依据作者丰富的工作经验,以基础篇和实践篇两部分向广大读者展现了详尽的商务文案写作方法,是一本通俗易懂引领读者逻辑思考方法和提高写作能力的实用工具书。本书的精华之处就是高杉尚孝巧妙的将沟通与写作融为一体,让读者在写与说之间随意切换,游刃有余。
接下来,让我们走进麦肯锡,看看大师带我们如何修正写作误区。
一、头脑风暴、思维洗礼
头脑风暴是这几年颇为流行的一个词汇,相信大家并不陌生,可是,真正接触并了解的我相信寥寥无几。头脑风暴顾名思义,就是通过我们的大脑思维,进行无限制的畅想,进而实现颠覆传统,创新思维的目的。头脑风暴首先展示的就是人们的逻辑思维,它需要清晰的逻辑主线,敏捷的思维,两者的有效结合才能将心中所想,脑中所思展现于外界。
这让我不由想起前段时间,公司针对近期工作难题举行专题研讨会议。要求大家集思广益,以头脑风暴模式摒弃传统,创新思维,突破瓶颈。其中领导问到一位部门负责人,现在XX业务进展如何,下一步你们计划如何转变?
该负责人说到:XX业务现在推动缓慢,数据显示为XX。我们部门根本不可能完成既定任务等等。
领导一脸的不悦继续问到:那你说这么多理由,想表达什么?
该负责人继续说到:数据落后也并不是我们部门人员不努力,这不是我们的问题,其他部门不配合我们我们也没办法,我们定的计划也不能有效得到实施。
结果可想而知,领导勃然大怒。会议上领导关注重点和该负责人表述的内容完全不在一个频道,领导只关注目前现状的改变方法,而该负责人三番五次表达都是工作困难的原因。这样的汇报只会让领导对该负责人的能力质疑,对该部门的工作大打折扣。相信职场定律大家都明白,绝大部分领导只看重结果,工作中各种困难是在所难免,作为部门负责人,你需要清晰地逻辑思维,精准的沟通表达,较好的处理好自己部门和其他部门的协同,从而最终达到自己部门的工作目标。
试想,如果该负责人准确的将领导想要了解的信息进行思维重组,清晰表达,如:各位领导,同仁,我部门XX业务正在有条不紊推进,数据分别为:XXXX,此数据构成由XXXX组成,因XX原因,导致个别数据同比缩减,现各数据负责人已针对下一步工作进行适当调整,具体调整办法为:1.2.3.等等。相信领导的态度必将大相径庭。
这就是麦肯锡教我们修正的错误之一即为:以头脑风暴、思维洗礼的方法避免逻辑不清,思维混乱。
同样的事件,也许结论一样,但根据不同的需求,我们要学会调整头脑思维,根据场景适时调整自己的逻辑框架,依照对方需求和自己的主张勾勒逻辑主线,以逻辑金字塔的结构展开论证。论述一定要有主有次,让听者在我们的逻辑表述中明确我们的主信息,关键信息和子信息分别是什么,针对主信息,我们还要通过充分的数据和实例加以论证,最终形成论据有力,思维全新的有效信息。如果思维框架不清晰,对方很难准确捕捉我们想要论述的主题,从而产生歧义。面对不能一次表述清楚的事件,我们可按照记述、评价和规范信息的顺序进行反思,重新洗礼自己的头脑,架构我们的逻辑思维,甚至可采取互换角色的方式,以能够唤起对方共鸣的阐释方式进行全新论证。
二、高效沟通、清晰表达
人类是群居动物,日常生活离不开人与人之间的沟通和交流。很多时候,我们因为沟通不畅,表述不清,误会百出。记得看过一句佳句:只因不善于沟通,不善于表达,而造成许多误会,又因自身个性,使得误会不断壮大。
著名作家莫泊桑的《项链》短文就是缺乏沟通的代表,相信此文大家都颇为熟悉。故事以项链为主线,鲜明的阐释了小公务员的妻子玛蒂尔德虚荣心理。故事讲述了她在一次晚会上,为表现自己的高贵,向朋友借了一串钻石项链,以此来炫耀自己的美丽和富贵。不了造化弄人,项链在回家途中不慎丢失。玛蒂尔德为维护自己的尊严,节衣缩食,花了整整十年的时间才将项链还给好友,却意外得知自己当年所借的项链是假的,结局的反转让人深思。这就是缺乏沟通的结果。
在日常生活中,沟通误会屡见不鲜,多表现为:主语的省略,主谓衔接不当,抽象表达过多等。
主语省略也许大意可以表达清楚,但是容易混淆人物关系,错将A理解为B;B理解为C。如:你等我,然后回家。那么在别人听来,有可能是你回家,也可以是你等到我,然后我回家。这就是因主语省略造成的歧义和误会。
主谓衔接不当容易让人听起来困难,产生歧义。如:这是一款新款耳环,而这个耳环没货。这句的衔接词就让人觉得丈二和尚摸不着头脑,新款耳环和缺货有什么联系吗?为什么放在一起说呢?是因果相连还是独立个体。那么不妨让我们换个链接词感受下:因为这是一款新款耳环,所以这个耳环没货。那么联系就一目了然:因为是新款耳环,备受喜爱,所以缺货。这就是链接词的妙用。
也许简短的链接词看着可有可无,无关紧要,可是用的合理得当,你的文意会大不一样,让人的理解也会一目了然。不同的链接词,可以给人不同的直观感受,带给别人不一样的逻辑关系。
抽象表达则容易让别人无坚实依据而凭感觉做事,增加对方理解难度和歧义。如我需要帮助。这就是一句很抽象的表达,你需要什么帮助呢?生活的帮助,学习的帮助还是工作的帮助,没有明确,别人也很难选择并作出相应举措。这就是抽象表达造成的无效沟通。
这就是麦肯锡教我们修正的错误之二即为:以高效沟通、清晰表达的方法避规避沟通障碍,表达模糊的误会诞生。
其实高效得沟通,清晰地表达离不开罗辑思维的架构,言语词汇的表达,用好主谓宾,巧用链接词,势必会让我们沟通畅快,表达清楚,提升我们日常工作、学习的效率,打造完美的个人形象。
三、合二为一、巧妙运用
当我们有了清晰的逻辑思维,掌握了沟通的用此技巧,那么我们就需要将二者合二为一,巧妙运用。这就如古时打仗,手里有矛,有盾,却不会运用,同样可以丢盔卸甲,全军覆没。
这里就不由回到文章开头我给大家举的我们公司专题会议的例子。该负责人因平日工作汇报没有清晰地逻辑主线,想出起什么跟进什么,想起什么汇报什么,不能及时明白领导意图,正因为他没有合理的掌握逻辑主线的构思和清晰表达的技巧,所以经常工作汇报不得要点,答非所问,至今只能做名部门负责人;假如他熟练掌握如何构思逻辑,并高效进行沟通表达,那么以他平时踏实的工作作风,早可以在公司深得赏识。
其实不论职场,还是个人生活,这样的例子在身边举不胜举。为什么别人可以夸夸其谈,招人喜爱,自己却语无伦次,思维不明。真的是别人对自己的理解还是自己本身的问题。
这就是麦肯锡教我们修正的错误之三即为:以合二为一、巧妙运用的方法提升办事效率,降低因思维混乱,沟通不畅致使的失败频率。
仔细回想作者在书中已通过多种案例,不难发现,逻辑思维和沟通的有机结合并不难。
首先,当我们遇到一件事,或者先表达一个观点时候,应该先以对方需求为出发点。考虑对方跟我们思维的共同点和不同点,如何在保证自己利益的情况下,将对方所需在自己脑海中理解,内化,从而与自己的观点重构,形成新的逻辑思维模式。
其次,我们要依照新的逻辑思维模式,确定合理的表达方式和沟通方案,要设身处地的站在对方角度考虑,反思即将展现的表达和沟通对方能否明白和接受。如果不能接受,那么用什么方式和论点实例来强化自己观点,说服对方。
最后,保持平和心态,微笑示人。毕竟世界上没有百分之百相同的两个人,我们尽全力去表达自己的观点,并不能保证对方一定理解和接受,对于相斥意见,保持平和心态,微笑示人,不失为高品格的展现,这样,即便论点失败,但仍会在对方心中留下深刻印象。
以上大多数容易犯的写作误区,你中招了吗?俗话说,授人以鱼不如授人以渔,无论多么优秀的方法还是需要自己理解,掌握。在日新月异,信息高速爆炸的时代,愿您在麦肯锡大师的指引下,稳握逻辑、沟通双技巧,全面锤炼自己成为沟通高手!