“美的燃气灶爆炸事件”进展：或为应力失衡造成钢化玻璃破裂

美的燃气灶爆炸事件有了最新进展。9月8日，美的集团发布与会专家就事件达成共识，本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂。目前，用户赵先生表示，就此次技术分析结论的性质而言，这并非有资质的司法鉴定机构做出的鉴定结论，虽可作为探究事故发生原因的参考，但不具备诉讼意义上的证据效力。涉事产品不具备司法鉴定的客观条件，美的公司负有责任。此外，赵先生认为，此次调查整个程序相对比较规范。尊重专家组的意见，但不完全认可其关于事故原因的分析。事发之后美的公司高度重视，一定程度上展现了解决问题的诚意，除了当面致歉之外，也积极配合、共同委托第三方进行技术分析。希望燃气灶钢化玻璃面板自爆的“概率”大幅降低。

或为应力失衡造成钢化玻璃破裂，同批次产品符合标准8月20日，用户使用美的钢化玻璃燃气灶过程中发生爆炸。当时，美的方面表示，已按照用户要求退货退款；另一方面将机器封存，寄回总部佛山，委托第三方机构进行权威检测。当时，用户赵先生要求，美的公司尽快给出正式的调查处理结果，以及书面道歉；若涉案型号的燃气灶存在产品缺陷，要求美的公司进行公开召回，或给出其他合理的解决方案。9月8日，美的厨热电器发布事件《声明》显示，9月7日上午，在中国五金制品协会燃气具分会的组织下, 相关专家、用户赵先生、美的公司代表共同参加了“灶具玻璃面板碎裂事件技术分析会议"。与会专家充分听取了用户、美的公司代表关于事件和产品的相关陈述,对涉事产品进行了勘查，也对用户疑问进行了充分解答。与会专家就事件达成共识如下：1.排除了运输、安装、使用不当造成事故的可能性，事故也没有造成人身伤害和其他财产损失；2.钢化玻璃因其材料特殊性, 存在内部应力, 在使用中还会叠加其他应力，如重力、冷热冲击等造成的应力；3.钢化玻璃质量检测属于破坏性试验，厂家无法做到100%出厂检验；4.厂家品质控制要求结合同批次第三方检测结果显示，生产过程受控；5.本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂。这是一个低概率事件；6.厂家同批次产品破裂试验，结合现场照片、涉事产品分析，证明同批次产品及涉事产品均符合国家相关标准要求，未发现存在质量问题。结论不具备诉讼意义上的证据效力与此同时，赵先生在微信公众号也转发了事件进展。赵先生介绍，8月底事发之后，美的公司与其沟通，双方达成共识，共同委托中国五金制品协会燃气用具分会组织包括大学教授、检测机构专家、行业协会专家在内的5位专家调查事故发生原因。“9月7日上午，燃气用具分会在国家燃气用具质量监督检验中心（佛山）组织召开技术分析会议，我和美的公司相关负责人均全程参与。下午专家组闭门讨论后作出技术分析结论，并正式告知于我。”赵先生称。赵先生表示，关于此次技术分析结论的性质，并非是有资质的司法鉴定机构做出的鉴定结论，虽可作为探究事故发生原因的参考，但不具备诉讼意义上的证据效力。双方之所以委托行业协会组织专家进行技术分析，而未委托有资质的鉴定机构进行鉴定，主要原因是：双方此前在北京咨询了五家司法鉴定机构，三家表示没有相关鉴定项目，一家表示无法鉴定什么原因导致，一家表示涉事产品已离开现场、难以确认原因。而涉事产品之所以离开现场，这是美的公司的再三要求。因此，对于涉事产品不具备司法鉴定的客观条件，美的公司负有责任。赵先生认为，从程序的规范性而言，双方共同委托此次技术分析，且共同全程参与具体调查活动，专家组向双方详细了解了事故发生经过及具体事实细节，当场拆开涉事产品进行技术分析，并充分听取了他的相关意见，详细解答了诸多疑问。总体而言，整个程序还是相对比较规范。“对于此次技术分析结论，我个人尊重专家组的意见，但不完全认可其关于事故原因的分析。”赵先生表示，燃气灶钢化玻璃面板爆炸是应力不均匀所致，而应力不均匀的原因有多种可能，比如蒸锅的重压、着火后的冷热冲击等等，但是这些都只是应力不均匀的诱因。如果钢化玻璃材质完全合格，并不会受到消费者正常使用过程中这些因素的影响。实际上，很多钢化玻璃正是因为纯度不够，其中包含硫化物等杂质，进而导致普通的外力作用或正常的冷热冲击也会发生爆裂。“关于美的燃气灶的钢化玻璃材质，供应商供货后，美的只是进行抽检（美的公司表示抽检比例为2%）；事故发生后，美的也只是再次针对同批次产品进行抽检。即使两次被抽检产品均合格，也不能保证未抽检的多数产品一定合格。关于我所购买的燃气灶的钢化玻璃面板材质是否合格，专家组表示因其已经爆裂，恐怕难以单独进行鉴定。既然如此，就不能排除钢化玻璃材质不合格导致此次事故发生的可能性，专家组在讨论过程中也完全认可我的这一观点。”赵先生称。赵先生介绍，“专家组表示，排除运输、安装、使用环节存在问题的可能性后，钢化玻璃本身存在着自爆的概率。按照这一观点，如果找不到钢化玻璃应力不均匀的精确原因，都可将爆炸原因归结于概率。哪怕明知钢化玻璃的出厂检验比例不能做到100%（实际只有2%），不能排除材质本身不合格的可能性，还将爆炸原因归结为概率。这恐怕要么使人陷入不可知论之中，要么使人认为有故意推脱之嫌。”最后，赵先生表示，此次燃气灶爆炸事件引起各界广泛关注后，美的公司确实高度重视，一定程度上展现了解决问题的诚意，除了当面致歉之外，也积极配合、共同委托第三方进行技术分析。双方对专家组的意见有一些不同看法，他还是希望美的公司能坚持对消费者的人身和财产安全高度负责的原则，除了提高钢化玻璃的抽检比例之外，也采取其他更多措施，确保钢化玻璃材质合格。让燃气灶钢化玻璃面板自爆的“概率”进一步大幅降低。新京报贝壳财经记者 陈维城 编辑 赵泽 校对 李项玲