泰国旅游警察 接受游客投诉 帮助游客解决实际问题 态度友好

泰国旅游警察，接受游客投诉，帮助游客解决实际问题，态度友好

旅游业的外汇收入是泰国的主要外汇收入来源，因此泰国政府十分重视旅游业的发展。中国在舆论上也很重视旅游业，但实际上远未比得上泰国，远未与国际接轨。当然主客观原因都有。在泰国，旅游者是真正的上帝。这不是口头说说便可以的。

一是语言文字方面，泰国的旅游区，主要的公路、公共场所、部分长途汽车都有英语显示，泰国从事旅游业的从业者，不管水平如何，一定可以说些英语。小型的旅馆餐馆的服务员，甚至嘟嘟车夫，大多能讲几句与其服务有关的英语，警察也可以讲英语。在城市问路，也常遇到能用英语回答的人。而在中国的车站、码头、汽车上、路牌公共场所等用英文显示的很少。从事旅游服务的人也多不能用英语沟通，警察懂英语的就更少了。在街上问路，相信极少人能用英语回答。这是几十年前“文革”后遗症祸及现在的结果。

二是旅游资料的方面：泰国的国家旅游局，印制了大量旅游资料免费让游客索取，资料非常详尽实用。包括有景点介绍、地图、食宿交通、旅馆的价格地址等。这一点中国是没有去做。

三是旅游秩序方面：泰国政府设立旅游警察接受游客投诉，帮助游客解决实际问题。旅游警察能讲英语，态度友好。而中国的警察多数不能讲英语，态度也不见得友好；

四是食的方面：泰国为了适合游客的口味，大城市和旅游区有很多餐馆供应西餐，甚至日本餐、韩国餐。而中国人老是受报纸的影响，以为老外最喜欢的就是中餐。这只是误解。其实老外大多还是喜欢自己的方式。他们来到中国，老是要吃中餐便觉得不习惯。

五是住的方面：泰国的城市和旅游区，基本上都有价格从高到低的旅馆，游客选择范围较大。便宜的旅馆没有电视、电话，只有床和电扇。但很适合游客。这方面中国还有政策限制，只有部分旅馆有资格接待外国人。便宜的还不对老外开放，逼老外住贵的。为了增加旅业的收入，拖累其他服务业没旅游收入。因此老外宁愿不来了，认为中国的旅馆贵，限制多。这方面当然还有政治方面的原因。住宿限制严重影响了旅游业的发展。

六是行的方面：要说行的方便程度，泰国与中国差不多，但因语言方面的障碍，老外在中国乘公共交通肯定比在泰国困难。中国的长途汽车基本上没有用英语标明目的地。语言障碍除了影响行之外还影响食住。