中国留学生援助热线在美开通 24小时中英文服务

据美国《世界日报》报道，免费的“中国留学生旅行者安全援助服务热线”暨安全服务社交媒体公众号于当地时间1月8日在美正式开通，该热线是中国一个安保企业和华人旅行社共同促成，目的是满足赴美留学和旅游、经商的中国公民的安全需求，并为其解答各种疑难问题，以及介绍相关的专家和警局。

图为主办者和嘉宾合影。(美国《世界日报》记者张宏／摄影)

该安保企业代表张先生表示，这是一个公益性热线，替中国留学生和旅行者安全信息服务，帮助他们解决留学旅行中的困难，帮助其联系律师事务所和警局、医院等。热线每天24小时用中、英语接听电话和处理来电需求，热线号码是909-444-0440。同时还有社交媒体的在线安全咨询，内容包括人身和财产安全、交通、留学、旅行安全，心理安全和风俗习惯等。

其中紧急援助服务是应当事人以及家属要求，及时提供包括医疗救治、交通事故、有关案事件等现场关怀、信息传递、协调联络和法律援助服务，以及其他意外突发事件，和危机处理等的应急援助等。

作为热线合作方的旅行社业者黄女士表示，未来几年中国游客赴洛杉矶的人数预计会到400万人，在国外发生意外的可能性提高，所以境外安全需要得到重视。该热线就是给大家相应的帮助。目前在洛杉矶、纽约、芝加哥香槟校区已设立服务热线接应点，未来会扩大服务范围，提高大家安全意识和防范能力。

洛县警局代表谢艾莉表示，近几年中美两地旅游繁荣，中国游客和留学生日益增加，但也暴露出中国游客和留学生对于在美法律和安全意识不足的问题，像她之前参与过留学生霸凌案件，虽然语言可以翻译，但是如果不了解文化背景，一些事情依然很难解决。这个热线可帮助中国游客加深对美国了解。

华人旅行社业者Jefrrey陈表示，如果有这个服务热线，他就不会那么焦头烂额，尤其是那些散客，可通过拨打热线知道发生事故要如何处理，联系什么人，这无疑对中国游客，尤其自由行游客来说至关重要。

（责编：渠丽华）