网上云祭扫 这个清明有不一样的打开方式

今年清明节，避开了扎堆扫墓的高峰，谢先生和家人打算在网上为父母开个家庭追思会，写上几句心里话，传些照片，向父母“汇报汇报情况”，让二老放心。

“清明遇到了疫情，我们该如何寄托哀思？”今年，因各种原因不能亲自前往现场扫墓的家属，纷纷选择在线追思缅怀的云祭扫方式。上周六，北京市2020年清明网上祭扫服务平台开通。截至昨日，4天时间，选择网上祭扫的人数已超过2500人。

留言泪目 “花歌烛酒香”已不足以表达情感

网络祭扫能不能充分表达人们的情感？在专门做互联网纪念的网站——网同纪念网的实际负责人王晓彦看来，初代“花歌烛酒香”已经不能满足人们日益多元化的个性需求。“‘花歌烛酒香’就是献花、点歌、点蜡烛，上酒、上香等最基本的祭扫服务。看看现在网上纪念馆的内容之丰富，简直可说是一种数字情感遗产。”

网同纪念网成立于2000年，如今已有20年的历史，主要为逝者家属提供在线建馆、在线纪念等服务。如今，已建有31.5万座网上纪念馆，累计祭奠人次超过2000万。本市不少陵园的网上纪念馆也是在依托该网站运营。进入网站的一个个网上纪念馆，精心制作的内容、每日更新的动态，都是家人对逝者的无尽思念。

打开用户“白玉一方”为儿子建立的网上纪念馆，背景音乐里童声清澈稚嫩，那是孩子小时候朗诵作文的录音。打开留言，每天都有妈妈或亲朋送来的“美食”，有精美的下午茶图片，或是几道家常菜照片，看得人鼻头发酸。

网上纪念馆中有惦记着为孩子“送”去一日三餐的父母，也有十几年如一日最真挚的爱情。一位奶奶，每天都要来跟老伴儿说说话：“我去买菜了，今天天气特别好！”“要出去旅游了，跟你打个招呼！”家长里短、絮絮诉说，道不尽的思念和寄托。

“亲爱的，今天是三八妇女节，祝你节日快乐！今天宵夜，尝尝白菜猪肉水饺吧！”一位深情的丈夫为十余年前去世的妻子建立的网上纪念馆里，处处都是浓浓爱意。《因为爱情》的背景音乐婉转轻诉，留言里是丈夫对30年前“一见钟情”时感叹的追忆，是和爱妻一起朝夕相处28年的浓情蜜意，是一家三口共享天伦的甜蜜幸福。“即便是地老天荒，你永在我的心里！” “这一份情永远难了，愿来生还能再度拥抱！”

家族记忆“网站不能倒，这是我们的家”

王晓彦介绍，过去丧葬祭祀一直被视为一种禁忌。即使在开放的互联网环境里，网络丧葬平台仍是一种“异类”。但现在，随着人们对互联网、移动终端使用程度的逐渐加深，人群的远距离流动，以及用户群体的年轻化趋势，网络平台以其不受空间时间局限的便利性、服务透明化等特点，日益为人关注。人们的情感寄托在网上呈现出“一对多”的模式，这从网络纪念馆的种类中不难看出，大家选择网络祭扫的范围不断扩大，除了亲人，为朋友、同事、老师等建立的网上纪念馆也不少。比如对于桃李满天下的老师来说，能有一个可供集中祭奠的平台，可以极大方便学生进行网络祭扫。

王晓彦回忆说，有一年网站因技术原因宕机了几天。恢复后，她以为会被用户投诉，但没想到很多用户却主动问她需要什么帮助，甚至给她打款，“网站可不能倒，这是我们的家。”那一刻对王晓彦触动很大。“网上纪念馆不是一个简单的网络空间。对活着的人来说，那是他们和逝者之间保持联系的一座桥。”王晓彦解释，在对纪念馆的日常维护更新中，家人能得到极大安慰。他们往往比那些闷在心里的人，能更快地“走出来”。今年清明，该网站针对疫情的特殊情况，还提出了“特别祭奠”活动。2月5日到4月30日，免费向全社会开放纪念馆建馆通道。

万佛华侨陵园IT部门负责人赵文军也表示，网上祭祀已经成为不少家属的日常习惯。未来，这些视频、图片、心情寄语、文集整理等网络痕迹，都将成为一个家族最珍贵的记忆。这也将成为今后网络时代的一个发展趋势。

高位运行 九成以上殡葬机构年底提供在线祭扫

其实，民政部门推行“云祭扫”等网上殡葬服务由来已久。此前民政部曾明确提出：到2019年底，60%以上的殡葬服务机构实现业务信息化办理，逐步开展远程告别、网上祭奠、网上预约预订等线上线下互动服务。到2020年底，90%以上的殡葬服务机构综合利用网站、手机APP、微信公众号、服务热线和呼叫中心等方式，为群众提供规范、透明、方便、多样的在线服务。

谢先生早在2004年就为安葬在北京万佛华侨陵园的父亲建起了网上纪念馆。母亲去世后，网上纪念馆，就成了一家人常来凭吊二老的地方。

赵文军介绍，2002年万佛华侨陵园开辟了网上祭奠栏目，截至目前已为8000余位逝者开通建立了网上纪念馆。网上纪念馆日活量保持高位运行，排名靠前的网上纪念馆累计访问量都在千万级别。陵园方统计，今年受疫情影响，现场祭扫人数明显下降，但网上祭扫流量却明显加大。目前每天流量有两三千人，比往日要高出一倍多。

对疫情期间不少家属希望开通网上纪念馆的需求，万佛华侨陵园还专门制定了服务预案。有建馆需求的客户，可以打电话向陵园申请，陵园将通过电话沟通、微信验证、快速建馆的模式，最快当天就能开通网上纪念馆。之后，将用户名、密码发给家属，即可上传逝者的生平、照片等纪念资料。

自然葬等生态葬逝者家属对网上祭扫的需求更高。据统计，自2017年北京市推出骨灰自然葬后，主办方已为3068位逝者的家属提供网络祭祀平台入口，建立网络纪念馆提供网上服务。其中，包括帮用户创建生平传记，提供鲜花祭扫、缅怀评论等服务。

八宝山礼仪公司生态葬项目部经理王雷介绍，一般来说选择自然葬和海葬等方式安葬的逝者没有单独的墓碑。因此北京市在长青生命纪念园内设立了纪念碑，供骨灰海葬和自然葬逝者的亲属缅怀逝者。同时，主办方为逝者家属提供网上祭扫服务，家属在相关网站上注册后，可建立逝者纪念馆并上传相关信息，为逝者定制“二维码墓碑”。其他亲属可通过扫码，在线瞻仰和祭拜。今年，疫情期间为了方便家属网上祭扫，该平台还推出了便捷祭扫方式，家属只需输入简单信息即可登陆。无论身在何处，任何时间都可以通过电脑、手机移动端进行快速便捷的追思祭扫。

“智慧殡葬”将助推殡葬行业更加便民、透明

王晓彦透露，去年网同纪念网申请发起的“网络祭祀服务规范”行业标准已通过民政部组织的立项评审会，列入民政部标准制定计划。

今后，网络云祭扫将通过多种方式实现公众的更多需求。比如开通网络直播，通过直播向逝者家属展示祭扫现场详情，帮助家属实现远程追思缅怀。亲属也可以进入加密的直播间，看到“代祭扫”的全程情况。直播中，家属也可以留言祭奠，或可将录播分享给家人和远在异地的亲属，共同思念缅怀。

北京市殡葬协会秘书长王绍全认为，未来网络云祭扫推广程度越来越高，“智慧殡葬”也将助推殡葬行业更加透明化、健康化发展。破除殡葬陋习，移风易俗，推动殡葬管理服务模式创新，更加便民、透明、优质。

目前，大多数网上祭扫服务是收费产品，且上传的网上纪念资料都非常特殊。所以，为了保障财产安全和网络记录安全，王绍全也提醒大家，选择网上祭扫平台时，要找正规机构，比如各陵园自己开设的网上服务，或有资质的网络平台。

来源 北京日报客户端|记者 金可

编辑 徐慧瑶

流程编辑 刘伟利