京城教培业复工指南（三）：关注度增高 定制化走俏 成人英语赛道营销加码

随着社会竞争的加大，教育培训业的全覆盖，很多人正逐步形成一种终身学习的意识。提升自我成为当代青年人都必须面对的选择。基于这一情况，针对成人的教育培训业务在近几年发展迅速。除了必要的考证考试外，成人英语成为受众最广的教培项目之一。而在复工之后，成人英语培训机构的现状如何？疫情下，危机感陡增的职场人士是否会选择先以学习英语的方式提升自我？

9月17日，北京商报记者走进EF英孚教育成人英语中心，了解他们目前的复工情况和新变化，此外，华尔街英语、美联英语作为同样在京城具备品牌知名度的机构，目前又采取了哪些新活动来吸引学员，做好复工之后的营销获客？

陆续复工定制化学习

根据记者的走访调查结果显示，目前英孚教育、华尔街英语在北京地区的线下中心都已于8月下旬和9月上旬陆续复工；美联英语的工作人员表示，北京地区的中关村校区已经开课复工，其他校区还有待确认。“此前疫情的时候，语言培训行业的确受到了很大的影响。但也是在疫情的影响下，成人英语学习的需求则更加凸显，个人自我提升欲望和学习需求也更加强烈。”英孚教育成人英语北方区副总裁孙鹏在接受采访时表示。

在业内人士看来，成人英语的学习与K12等领域内的语言学习比较起来区别较大。成人英语在学习时更容易受到时间、精力上的限制，学习相对来说较为碎片化，这就需要成人教培机构增强适配的服务属性，为不同群体制定定制化的学习方案。以英孚为例，学习系统为“学习-尝试-应用-认证”四个环节，华尔街英语则是采用“输入-输出”模式。

华尔街英语的工作人员告诉记者，“在教授课程和选择教师时，机构内部既有中教，也有外教，针对初测成绩比较初级的学生，会采用中外教混合的模式进行授课。”而英孚教育则是要求外教必须来自英语母语国家，且必须持有TEFL证书(国际认可的通用英语教师资格证书)上岗。同时，外教和中教都必须有本科及以上学历，满足这些要求后再进行筛选，之后上岗执教。

而针对首次进入机构的学员，目前市场上的绝大多数成人英语培训机构都会对其进行测评，制定适合不同水平学员的学习方案。

关注度增加四类人群需求量高

孙鹏表示，相比疫情前，英孚复课后学员参与线下课程的积极性更高，出勤率逐步攀升。华尔街英语大望路校区的工作人员告诉记者，进入9月后，电话咨询课程的学员也开始增多。“疫情给了大家危机感，大家都希望自己在职场上更有竞争力。”华尔街英语的工作人员谈道。

学员武先生目前已经在英孚成人英语学习了一年半左右的时间，从入学时的入门级提升到了高级水平。“学习英语是我的一种兴趣爱好，我比较喜欢学习，也希望学好英文能够对自己的职业晋升有所帮助。”武先生表示，在选择机构时，机构的学习环境和语言环境相对而言比较重要。

成人英语市场，相比K12英语培训来说体量较小，面向的学员群体基本可以概括为四类。第一类是职场人士，希望通过学习英语提升自己的职场竞争力；第二类是出国群体，办理移民或考试需求；第三类是亲子类学员，如孩子在国外读书工作，家长需要出国陪伴，所以来进行语言培训。第四类是这几年新兴起，集中于一线和新一线城市的青年人，这部分群体离家在外工作，除了职场生活，需要拓宽其他渠道满足社交的需求，而成人英语线下培训机构恰好为他们提供了这样的机会。

根据艾瑞咨询此前发布的《2020年中国成人英语市场研究报告》（下称“《报告》”）显示，2019年成人英语市场规模在953亿元左右，同比增速10.5%；2020年的成人英语市场受到疫情冲击，预计市场规模将缩水37.6%左右，降至595亿元。此外，《报告》中还提到，在成人实用英语方面，可以通过技术创新来对商业模式进行改进，传统的实用英语培训只圈定了少部分用户，价格更为亲民的实用英语培训仍有很大空间。

行业洗牌营销加码

在许多教培业的业内人士看来，疫情的冲击更像是对教育培训行业的一次大洗牌。成人英语作为教培市场的细分领域之一，也没能幸免。艾瑞咨询在《报告》中提到，疫情影响下，部分传统的线下英语培训机构开始出现了倒闭现象。但行业的洗牌也给机构们带来了并购整合的机会，通过承接现有的需求以及改善内部管理或许能够实现盈利。

“无论是从国际环境、国家和企业发展，还是从个人需求出发，成人英语的学习需求都将长期存在，并稳步上升。”孙鹏表示，到目前，成人英语行业的洗牌已经初见成效，行业竞争将日趋理性，未来会更专注于教育的本质和教育机构的教学质量和效果。

在洗牌之后，各家机构都开始在营销端发力，英孚教育在9月份邀请了胡歌担任“英孚教育品牌代言人”和“英孚学习官”，希望借助明星效应吸引更多潜在学员，同时推出Smart+课程，满足成人英语学习的碎片化需求，学员可以按照自身情况预定线上、线下课程，购买Smart+ Pro VIP新产品的客户还可享受优惠；华尔街英语针对18—25岁的年轻大学生群体也推出了特别优惠，而选择纯线上课的学员学费将比线下课学员低7000元左右。

此外，各家机构也都在线上端进行发力，探索OMO模式。华尔街英语机构内有部分外教坐标海外，可以在深夜的23点左右为学员提供课程，满足白天没时间学习的群体需求。英孚也创立了在线学习平台，能够做到7x24小时全天候在线。“英孚的学员可以通过在线课程进行学习，并通过在线小组会话课，线下的1对1 面授课和研讨练习课、生活俱乐部、英语沙龙等形式，将线上和线下学习进行融合。”孙鹏介绍道。

北京商报记者 程铭劼 实习记者 赵博宇