面对批评这样做 领导赞你 客户服你
讲个玄幻小故事:一名科学家研究出了克隆人的方法,外人根本无法辨别真人跟克隆人的区别。一天,科学家听说死亡天使到人间要来找他。他很害怕,就复制了12个无懈可击的克隆人。死亡天使看到13个一模一样的人,无功而返。
死神听完死亡天使的汇报,轻轻一笑说:"你对人类的天性还不了解,我教你一个判别的方法……"得了上司的密传,死亡天使信心十足地回到地球,对13个"科学家"说:"先生,您能做出这么逼真的克隆人真可谓天才。不过,我还是发现了一个小缺陷……"
死亡天使的话还没说完,科学家便在原地跳了起来,大声质问:"不可能,我研究克隆已经几十年了,我是这个领域的权威。你说我的技术有缺陷,有什么缺陷?"
"这就是缺陷!"说着,死亡天使从克隆人群里抓起科学家,飞离人间。
每个人都愿意被表扬,讨厌被批评,这是人的天性。但是面对别人的批评如果不能保持足够的理性,甚至歇斯底里地反击的话,受伤的只能是自己。
我们做项目管理工作的,更多的时候是起到一种"桥梁作用",为公司和客户搭建一个沟通的纽带,将大部分时间和精力都放在了同领导汇报项目进度,以及和客户对接工作上。是既要对公司领导负责,又要对客户负责的中间协调者。但是面对各种繁杂纷扰的项目工作,项目经理难免也有失误的时候。这个时候被领导批评,被客户埋怨也是在所难免。那么,当我们面对这些批评和埋怨时要如何处理呢?
一,学会转变思维,不将情绪负面化。
一个老太太有两个儿子,一个卖伞,一个卖扇子。
雨天的时候老人哭,担心卖扇子的儿子生意不好;晴天的时候老人也哭,担心卖雨伞的儿子生意不好。后来有人劝他,你雨天为卖雨问伞的高兴,晴天为卖扇子的高兴,这样多好。老人一想有道理,就再也不哭了。
老太太面对同样的天气用不同的思维去考虑,其结果也不一样。当我们面对批评时亦是如此,古语有云:"忠言逆耳,良药苦口",人们都希望得到领导的夸奖与称赞,被批评后谁心里也不好受。但我们要知道,领导批评你是为了什么?是为了让你难堪,为了让你受气、颜面扫地,还是为了让项目工作顺利推行下去。不要因为别人的批评,让自己的心绪失控,要学会转变思维,理性分析,有则改之无则加勉,这样才能开拓自己的眼界,提高自己的能力。
二,虚心接受并分析原因、加以改正。
毛主席青年时以作文第一的成绩考入了湖南第一师范学院,当时的国文老师袁吉六虽然非常欣赏他的才华,但认为他的这种风格锋芒过盛,不注重含蓄,是作文之大忌。于是,老师一次次降低他的作文分数,并且在批语中经常指出这个问题。但年轻气盛的毛泽东并没有意识到老师的苦心,当堂顶撞并气走了袁吉六。
事后,在另一位老师杨昌济的开导下,毛泽东终于认识到自己的错误,冒雨连夜跑到袁老师家里道歉,最终获得了老师的原谅。
在袁吉六的帮助下,毛泽东的作文进步飞快,还未毕业就在国内当时最领先的报刊《新青年》上发表了自己的文章。
虚心接受别人的批评,了解对方批评自己的缘由并积极改正才能使自己快速成长。当我们受到领导批评时,首先要想的是自己有哪些方面做的不,向领导请教自己的问题出现在哪里,怎样去改进,要让领导知晓自己知错就改的决心。
因此,若是"有幸"遭遇领导或客户批评,要积极面对、理性看待,这样大家的眼界才能越来越宽,能力才会越来越强,从而在项目工作中不断进步,走向成功。