我用产品思维做了一个公众号

编辑导语：对于一个产品经理，做什么事情都应当产品来做，用产品思维去分析去运营。本文作者从实际情况出发，为我们介绍用产品思维运营公众号的相关技巧——确定公众号定位、内容来源、公众号整体框架和运营思路，与大家分享。

一、初尝试

最初做公众号是为了记录一下自己成长的经历，包括读书、学习的感悟，以及一些产品分析等（现在翻我公众号的历史记录依然可以看到这部分文章，在公众号转变定位后并没有将它们删掉，这些内容相当记录了公众号的历史），做了一段时间收到用户的反馈发现写的内容并不符合他们的需求，并且内容大多是从一个产品的角度去分析，用户有时候看不太懂，并且由于是产品分析相关的文章，不能保证定期的产出，这对用户来说也是不友好的。

公众号这段时间的问题可以大致总结为以下三点：内容产出不及时、不能定期更新、内容不易被用户理解。

并且从西瓜数据的搜索结果来看，做产品相关的公众号已经有很多，俨然成为了一片“红海”。且作为一个产品新人，写的内容深度自然不能跟行业前辈相比。

二、转型

意识到问题后，开始寻求公众号的转型方向，和一个朋友（也是公众号的粉丝）聊过后，发现在工作两三年后，TA在职业规划方面以及提高职场技能方面有一定的需求，且还未被满足（不知如何提升）。

之后针对在校学生以及职场人士做了一个问卷调查，结果如下（样本量不多，但是对简单分析来说也够用了）：

从更期望自己哪方面得到提升这个题目来看，得分前三的分别是“对感兴趣的职业所需的经验技能加深了解”、“职场技能”的提升、“明确适合自己的职业”。

针对得分第1的问题“各个行业有各个行业所需的技能”，且目前针对行业的培训课程体系也比较完善，各个行业垂直的媒体频道也比较多元（比如以产品、运营为主的人人都是产品经理社区和公众号，以产品、运营培训为主的起点学院），所以得分第1的问题不能作为公众号的切入方向。

得分第2的是“提升职场技能”，初步分析后我认为这个是可以切入的一个方向，首先，职场技能是普适的，通用的，无论你是个程序员、销售还是个公务员，都需要职场技能。

得分第3的“找到适合自己的职业”，我认为是更偏专业性的，非专业的职业生涯规划师是做不了这个事情的，因此也不适合切入。

看到这里也许会有人有疑问，你是一位有丰富职场经验的人吗？其实不是；那你怎么能给你的用户提供职场技能呢？这里卖个关子，在下文中我们来揭晓答案。

我们把这部分数据和拆解出来看，就会发现更有意思的现象。

在校生和应届毕业生对于提升职场技能的得分都在4分，说明他们在面对未知的职场时有一定的前瞻性，期望提前提升职场技能以应对未来的职场环境。

但是毕业1年的人，对提升职场技能的需求普遍低于问卷中其他人群（其它选项得分也低于别的年龄段的人群），这部分人有两个特点：一是与大学生相比，他们进入职场后的时间不那么充裕；与其它工作时间较长的人群相比，这个阶段的人群偏执型的工作内容比较多。这段期间更专注对岗位的熟练度的提升。我觉得这个结果和波士顿经验曲线也比较符合。

而毕业2年以后，对岗位的经验度达到一定的程度，对于一些人来说就面临着晋升的问题，所以这时职场通用技能的提升（沟通、跨部门协作、管理等）对他们来说其实是比较重要的。

这部分主要的就是通过访谈和问卷初步明确了公众号的定位，和内容方向。

三、竞品分析

初步明确公众号定位后，就是对目标方向领域的公众号调研，看看他们目前所提供的内容。这里的数据来源还是西瓜数据。

在西瓜数据中搜索职场，会出现许多的职场管理相关的公众号，当看了几个公众号之后，发现没有几个真正“干实事的”，更多的是一些营销软文，以下边这个公众号为例：

简介是提升职场技能，但实际的内容，大多是通过标题吸引用户，且内容基本上都是营销软文，跟提升职场技能并没什么关系（当然我承认靠标题吸引用户、营销软文也是一种能力，毕竟也是要恰饭的）。

所以调研了几款类似的公众号之后，明确了切入方向，就是提供“真”提升职场技能的内容。

四、内容从哪来

说了这么多，该开始填坑了，在之前我们买了一个关子——怎么能给你的用户提供职场技能呢？

说到内容，新媒体的内容主要来源有3个：内容转载、内容约稿/投稿以及内容原创。

内容转载和内容约稿/投稿都需要付出一些稿酬成本，对前期来说是不太合适的，所以目前我选择原创的方式进行内容生产。

通过整理过去在其它平台的课程中学习的课程笔记、职场相关的读书笔记等，对其进行精简排版，整理成短文提供给用户。在内容方面强调的是短小精炼，且文章至少包含两个部分：问题情境和解决方案，问题情境就是职场中的问题，增强用户的代入感，而解决方案就是干货。

内容选题：目前主要的内容选题就是与公众号定位相关的主题，以及针对在职场中用户遇到的困难进行针对性的解决。例如下面这篇文章就是针对用户真实提出的问题进行解答的文章：

这样做的好处是可以和用户产生互动，让其有被重视的感觉。

五、公众号框架和运营

现在关注的用户数并不多，但都是对公众号的内容和定位比较认可的，也收到了粉丝良好的反馈。

公众号的框架：

1. 名字

波仔杂货铺，目前的名字不符合公众号的定位、也不贴合受众特点，正在想新的名字。

2. 被关注回复

欢迎语：您好，感谢您的关注~slogan：每天分享一个职场干货技能，旨在提升你的职场竞争力~公众号详细介绍链接：公众号简介小福利：免费领取幕布高级版会员947天活动小调查：做个小调查，以便提供更符合您口味的内容~欢迎您常来转转~被关注回复主要包含以上5个部分，分别是欢迎语、slogan、详细介绍链接、福利和问卷调查。以上内容可以把公众号给介绍明白，并且通过福利和问卷增加粉丝的互动性。

3. 菜单栏设置

菜单栏包括了公众号介绍、联系入口、内容入口和福利干货。

以上就是公众号的框架，接下来分享一下我的运营思路：

（1）给用户提供确定性，内容每日更新（之前周六周日的文章阅读量不高，在考虑是否取消周六周日更新文章）

（2）增强用户参与感，以用户提出的问题为主题写文章

（3）建立微信群，有三个方面的考虑：

因为我的公众号不能开通留言功能，微信群可以当做与用户共同的桥梁，更好地与用户沟通，搜集用户的反馈因为每日公众号更新的文章内容有限，用户如果遇到什么问题也可以在群里进行讨论，讨论的结果或者解决方案亦可以作为公众号的内容（并且也有利于扩圈）；日常也会根据热点组织一些专题讨论后续会邀请一些专业的职场管理、职业生涯规划人士入群，进行分享（这里如果有权威人士感兴趣也可以联系我哈）以上就是基础的运营思路，用微信群和公众号构成了一个内容的闭环。

接下来就是下一步的公众号推广：

目前并没有着力进行推广，文章推广仅通过朋友圈和看一看进行，比较佛系。

短期内的推广会以在群组、其它社区产品内寻找目标用户群体为主。也在考虑组织第一期读书会。

在这里打个广告，如果你对我做的事情感兴趣欢迎来撩~

本文由 @波仔 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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