太坑了！换了店名 旧卡不能再用！网友：我卡里还有3万余额那……

门店“换了一个招牌”，

上一家店办的会员卡通通作废？

需要1:1续充才能使用？

美发店“改头换面”忽悠消费者

近日，位于湖中路和华宇路交叉口的锦绣国际美容美发变成了明悦护肤造型，对于锦绣国际美容美发的会员卡，这家店员撇得很干净：两家店完全不一样，需要重新充值才能消费。

居民钟女士家住玉兰花园，她一直在楼下的“锦绣国际”玉兰店美发剪发。她告诉记者，这家店原先是另一家店，后来才改成了“锦绣国际”。当时她在之前那家店中也充了钱，但是改名“锦绣国际”后被告知要重新充值才能继续使用。由于之前卡里没多少钱，钟女士就续充了。这两年因为该店有身体理疗项目，家里人也都在这家店剪头，钟女士又充了不少钱。目前，卡里余额还有3万元左右。等到两天前钟女士再去使用会员卡的时候，店员表示，原先的“锦绣国际”已转让，转让时没有将所属会员的卡内余额同步移交。旧卡不能使用，如果想激活原来的卡，必须在原卡里充入与余额等额的钱。

锦绣国际美容美发改名明悦护肤造型

同样，吴女士也在另一家“锦绣国际”遇到了相似的问题。9月8日吴女士去消费时，发现原本的店面早已“改头换面”成了一家名叫“爵秀”的美发店。店员也表示旧店的系统即将暂停，需要继续充值。“这家店三年里我也陆陆续续充了好几次，幸好最后一次只充了500元，不然可亏大了。”吴女士表示，目前店里还没有具体说停卡时间，她希望能赶紧将卡中余额消费完。

查无此证？含糊其辞？无良理发店套路深

近两年，“锦绣国际”在柯桥如雨后春笋般扩店，几乎遍布在了各个闹市区。目前还有12家店在大众点评上呈营业状态，其中位于群商路的“锦绣国际”滨海店还是刚开的店面。而在工商登记注册系统上，却并未查询到以“锦绣国际”命名的美发店。“这家店本身工商登记名称与实际用名就是不符的。”柯桥区市场监管局相关负责人告诉记者。当记者致电“锦绣国际”万达店，表示自己在笛扬店充的卡不能消费，能否去万达店消费时，店员则含糊其辞，告诉记者如要使用旧卡也可以，但去之前要先拨打他的电话。原“锦绣国际”笛扬店的联系人则表示自己已不是该店店长，具体情况他也不知情。

为此，记者联系到了北京汉鼎联合（绍兴）律师事务所的钱律师，钱律师表示，这种现象不仅仅是在美容美发行业中经常出现，在很多会所、养生保健等行业中也很常见，但消费者想要维权却非常难。“当没法到原先约定的服务，顾客可以先要求退款，退款不能实现或要求强制充卡，可以再反映到相关部门，要求解决。”钱律师告诉记者。

有关部门介入中 预付卡办理需谨慎

日前，柯桥区市场监管局消保分局已介入调查核实此事。据有关负责人介绍，对于类似预付卡问题，消费者可先与商户协商退款或继续使用，当协商不成时，可拨打12315和12345进行举报，也可以向所在地的市场监管所反映。同时，消保分局特别提醒消费者在选用预付卡消费方式时，尽量选择规模较大、有信誉保障的企业。了解发卡企业是否有政府商务部门备案手续，如果没有备案手续则尽量不要办理预付卡；每次存入的预付金额不宜过大，以缩短预付款的消费使用周期，有效降低预付消费的风险；妥善保管好消费凭证，以防日后出现纠纷；如遇纠纷，应及时向有关部门投诉举报，维护自己的合法权益。

信息来源：柯桥传媒