美媒文章：“战疫”激起全球科企创新潮

新华社北京6月19日新媒体专电 美国《福布斯》双周刊网站6月16日刊载题为《新冠肺炎带来的一件好事：创新》的文章，作者系美国哈佛大学商学院副教授罗红和加拿大多伦多大学罗特曼管理学院教授阿尔贝托·加拉索。作者认为，新冠肺炎带来了巨大的经济冲击，同时为了降低风险，也促使企业迅速在技术应用方面展示出了创造性。文章编译如下：

新冠肺炎大流行深刻影响了全球大多数人的生活。疫情改变了日常活动，像在公园里散步这样简单的事情现在有了截然不同的性质。企业也是如此，许多企业关门歇业，或为了保持社交距离而做出改变。消费者和劳动者的行为和期望出现了新的模式。

新冠肺炎带来了巨大的经济冲击和负担。在保持适当的经济活动水平的同时，企业也不得不想办法应对健康和安全风险。企业向来求助于降低风险的技术来克服这类挑战：在此次疫情中，这可以包括通过降低传染风险从而保障客户和员工安全的技术、经营方式和策略。在过去的其他案例中，有些措施并没有那么极端，但包括了为响应消费者对辐射风险意识的提高而研发的医疗设备。

我们最近探讨了一个案例，与此次疫情具有相同的商业反应：风险意识的提高使消费者更愿意为安全措施埋单，从而为生产者提供更大的激励，促使他们开发回应消费者安全需求的技术并使其商业化。

在这一过程中，公司有机会重新评估自己的选择，可以投资新开发或已搁置的技术和产品设计，只要它们在降低风险和提高安全方面尤为有效，即便最初在成本、用户友好程度或其他质量方面不尽如人意。

疫情期间，企业在识别能够迅速投入使用的技术方面已经展示出了创造性：超市在结账处安装了树脂玻璃；餐馆和超市延伸到外卖和快递业务；在许多经济领域，视频会议取代了面对面的会议。

与此同时，我们看到企业正在开发和尝试更激进的降低风险技术，包括研发降低传染风险的新产品和新程序。例如，中国的医院使用机器人运送食品和药品，收集床单和垃圾；电子商务巨头京东开发了一个无人机项目来投放包裹和喷洒消毒液；智能头盔可以在5米范围内识别出发烧的人。

对于其他企业来说，尤其是那些不常使用数字和自动化技术的企业，这场疫情彻底改变了它们与消费者的互动。在教育领域，从小学到大学的教师们调整教学内容，通过网络或电话授课。零售商开始使用亚马逊的“Just Walk Out”技术，这项结合了计算机视觉和人工智能的技术能让顾客在走出商店时自动支付，无需在柜台结账。

许多企业经理现在面临的关键问题是，在降低风险技术以及相应的产品服务变化方面应投资多少，以什么形式投资。这在很大程度上取决于危机将持续多久，以及疫情顶峰过后，传染的风险将如何持续。而所有这些因素也很可能因企业、市场和地点而异。