职场中 情商能起到什么作用？看完这篇文章你就明白了

一个想了解下属的领导，会经常和下属谈话，知道他们的性情和内心所想会对以后的工作有所帮助。但下属对领导一般都有防备之心，要想成功交谈，还得花点心机。领导与部下谈话，一般地说，主要有四种作用。首先是获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定。还可以借此研究执行决定过程中所发生的问题，探讨和寻找解决办法，使领导由视察地位进人参与地位。

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其次可从中传递上级指示或本人决定。同时还可以由此接触工作人员，了解他们的各种心理品质，做到知人知心。那么，领导应该如何正确地同他的部下谈话呢？突出重点。谈话必须突出重点，始终抓住一方面，领导自己要以身作则，在一般的礼节性问候之后必须迅速转入正题，阐明实际问题；另外，也要部下保持良好的谈话习惯。利用机会与部下谈话一般谈话分正式谈话和非正式谈话两种，正式谈话指在工作时间进行的谈话，非正式谈话指在业余时间进行的谈话。

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作为领导，也不应放弃业余时间谈话的大好机会。在对方没有戒备的心理状态下，哪怕是只言片语，有时也会起到很大的作用。让部下喜欢说话谈话是双方的，如果一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，智言语让你在取场交中有就会使另一方津津乐道，使谈话融洽、深入。所以，领导与部下谈话时应注意自己的态度，充分利用一切手段。如用感情、插话、姿态和感叹词等来表达自己对部下所讲的话很感兴趣。部下如果没有讲话的愿望，谈话就难免陷入僵局。

领导的和善

所以，领导首先应具有细腻的情感，注意说话的态度与方式甚至语音、语调，目的是在激发部下谈话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息的交流，此时领导微微地一笑，轻轻地一点头，热情地说一个“好”，都是对部下谈话最有效的鼓励。让部下说实话谈话的目的是反映现实情况，但是有的部下有所顾忌，言不由衷，谈话时不说真话，见风使舵，使谈话丧失意义。

职场中的交流

因此，领导一定要亲切和蔼，克服专制、蛮横的作风，以坦率、诚恳、求实的态度，同时尽可能让对方在谈话中清楚自己所感兴趣的是真实情况，而不是奉承、应付场景的话，消除对方的顾虑或迎合心理。有时谈话停顿是思维突然中断引起的，此时，领导最好帮助部下接通原来的思路，用提问的形式重复部下刚才讲的话，让部下继续讲述。掌握谈话的分寸，听取部下讲述时，领导可以发表评论性意见。不过评论要放在谈话末尾，并且只能是建设性的意见，表达要谨慎，措辞要有分寸，要采取比较合理的形式，以易于部下采纳接受。

同事间互相聊天

要当部下在反映情况时，可能会忽然批评或抱怨起某些事情，而这要抑制自己的态度，又是在暗中指责领导。这时领导者要头脑清醒、冷静，不要一时激动，自己抢过话题滔滔不绝地为自己进行辩解。利用谈话中的停顿，当部下在讲述中出现停顿时，有时是故意的，是部下为试探一下领导对他讲话的印象、反应，这时，领导有必要给予鼓励性的插话，以使他进一步讲述。懂得变通，升职加薪不能没有你一个人要想在职场中如鱼得水，灵活应变，则需要在说话中下大工夫。

同事之间相互交流

历史上有名的巨贪和就是凭借自己精明老练的言谈才赢得乾隆皇帝的信任，最终飞黄腾达、权倾朝野的。清朝的乾隆皇帝爱新觉罗·弘历，在中国历史上是一个赫赫有名的人物，其文治武功，彪炳史册，开创了大清帝国的全盛之世。但在其后期统治中，大清帝国逐步进入了衰落时期。在这个由盛转衰的过程中，被人称为“乾隆朝一等权臣”的和珅之专权乱政、祸国殃民则起了不可忽视的作用。乾隆皇帝执政期间，是和珅一生中的重要转折点。在这一年，和珅巧逢机缘，从此飞黄腾达。这一突然的时来运转，可能和自己也未曾料到。

领导指导工作

事情的缘由是这样的：一天，乾隆皇帝外出狩猎，仓促间求黄龙伞盖不得，乾隆顿时火冒三丈，喝问道：“这是何人所为？”皇帝发怒，非同小可，一时间各官员瞠目相向，不知所措，而和珅却应声答道：“典守者不得辞其贵！”他声音洪亮，口齿清晰，语言干脆。乾隆皇帝不禁一怔，循声望去，只见说话人仪态俊雅，气质非凡，乾隆不禁更为惊异，叹道：“若辈中安得此人！”问其出身，知是官学生，虽然学识不高，但毕竟乃读书人出身，这在侍卫中也属凤毛麟角了。

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乾隆皇帝一向重视文化，尤重四书五经对一些读过四书五经的满族官员，当然更加另眼相看。所以一路上便向和珅问起四书五经的内容来。这和珅原本不学无术，可对四书五经居然对答如流。至此，和珅进一步引起了乾隆帝的好感，遂派其总管仪仗，升为侍卫。从此和官运亨通，青云直上。一次偶然的机遇，便为和珅铺平了升迁之路。和珅在乾隆面前巧妙运用了几句话，便官运亨通，不可一世。这充分表明他懂得看人说话，说人家爱听的话。

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在公司里说话，你只有先看清楚了对方，摸准了他们各自的“痒处”，你才能做到“逢人说人话，逢鬼说鬼话”。而只有做到这一点，你才有可能赢得好人缘，得到上司的垂青。一般来说，公司里不乏以下几种人：固执己见者。这种人为了坚持自己的意见和主张，绝不肯轻易听取别人的建议。你要想反驳，必须拥有具体可靠的证据，同时最好联合与你意见相同的人，共同向他进攻，这样才能奏效。自以为是者。这种人不仅酷爱高谈阔论，还会强烈地炫耀自己的高明，对付这种人，你的耳朵比嘴巴更有力。因此你最好冷静地听他说话，不要去打击他的“热情”。腼腆害羞者，对此类性格的人，你能诱导他说话才是你的成功。你可以从说身边的事情开始，慢慢地转换到谈他内心的观点、看法和经验。所谓“抛砖引玉”，便是你应该追求的境界。

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冥顽不灵者，这种人极不善变通，适应能力和接受能力较差。一旦他们有先入的为主的观点，你的看法便很难被他理解。你与他交谈，要有足够的耐交心，摆事实讲道理，慢慢地说服他。攻击性强者，这种人是公司里喜欢争斗的代表。只要不合他的心意，他便可能引经据典，驳你一个哑口无言，全然不顾别人的感受。面对这种人，你最好回避。实在要与他打交道，你也要找人陪同，避免一对一的交锋。总之，在语言表达上懂得适度变通，你才能在职场上游刃有余。

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与上司交谈要讲技巧，对于上司，认为他们是你未来命运的主宰，能够成功地提拔你而对他们处处逢迎、献媚，或者认为上司总高高在上不相往来。除了工作事务外，能避则避，这些想法都太过偏激，都是错误的。在当今时代，几乎每个人都有上司，在工作中，免不了要与上司交谈，所以你应该掌握谈话技巧，与上司建立良好的关系。

上司指导工作