Costco的“火爆到停业” 对中国新零售有什么启示丨值得深思

在过去的两天里，零售业一直在沸腾。

8月27日，美国连锁超市Costco在中国大陆开设了第一家分店。该店位于上海市闵行区，由于大量消费者的提前到来，原定于上午9点开业。提前半小时开门。

很多人冲进超市，人们争相买。甚至要花两个小时来结帐！商店外面也很拥挤。停车场入口表示停车时间为3小时。周围的道路也很拥挤！

因为人流太大。好市多终于在下午暂停了业务！第一天的工作很热。好市多的起源是什么？

好市多，一家非常便宜的超市

好市多没有其他魅力。它很便宜。根据官方披露，好市多食品比市场价格便宜10-20%，非食品便宜30-60%。

以开张当天的商品为例，30盒草蛋仅25.9元；克洛伊香水30毫升为399.9元，天猫旗舰店同一品牌售价660元，MCM棕色印花肩包售价4399.9元，款式类似天猫旗舰店超过5500元。

好市多亚洲区总裁张思涵曾经说过，好市多的综合毛利率低于14%。大多数商品的毛利率只有10-11%。2018年，中国永辉超市的综合毛利率为22.15%，高新零售的综合毛利率为24.79%。

在好市多内部，如果任何商品的毛利率高于14%，必须得到首席执行官的批准。

成立于1976年的好市多，正是凭借极低的价格，在零售业中脱颖而出。今天，好市多是美国第二大零售商，也是世界第七大零售商。世界各地有700多家店铺，覆盖南北美洲、欧洲和亚洲。

在业绩方面，好市多2018年总收入达到1416亿美元，同比增长9.73%，沃尔玛山姆会员店增长3.23%。

一方面是超低价，另一方面是性能好。好市多是怎么做到的？

好市多，走超低价路线，

什么能赚钱？

以好市多的极端价格，赚钱的关键是会员费。

好市多是世界上第一家会员超市。消费者在去超市消费前要先支付会员费。支付的会员费不能用于购买商品，这相当于纯服务费。

例如，好市多（Costco），一家在上海新开的公司，会员费为299元。为了把折扣提高到199元，一次售出了数万册，超出了官方的预期。

会费的作用体现在两个方面。

一方面，消费者提前向好市多支付会员费，超市可以用这笔钱来支持运营服务，这相当于一种运营杠杆；另一方面，购买会员的消费者将在好市多花费更多，以使其会员费在同时，提高客户的单价，也提高了人们的忠诚度。学位。

好市多2018年报告显示：全球会员更新率高达88%。

差异化商品也是好市多赚钱的因素之一。

好市多超市的商品数量相对较少。以上海新店为例，单位商品数量为3400件，远低于普通超市。这是因为好市多销售产品非常谨慎，主要销售中高端产品。在上海的新店里，你还可以看到成千上万的时尚商品，如普拉达和香奈儿！

此外，好市多还指导消费者行为，并以大包装销售产品。甚至连购物车都是普通购物车的两倍大。

因此，好市多的单价大幅提高，即使价格更低，也会有很好的利润。根据完美价格，好市多的单价为136美元，远高于沃尔玛、全食等！

可以看出，好市多的商业模式面向中产阶级与低收入群体相比，中产阶级群体追求更高的质量，更注重利益。

根据这个逻辑，好市多的模型在中国能工作吗？

瞄准中产阶级的好市多，

它能在中国生根吗？

好市多上海新店开张后，最关注的焦点之一就是中产阶级的会员制能否真正进入消费者。

总的来说，随着中国中产阶级的不断壮大，好市多应该能够赢得许多忠实的客户。不过，我觉得还是有一些问题需要担心。

首先，“采毛”问题。

好市多不仅便宜，而且在退货和退款方面也非常慷慨。

例如，电子产品可以在90天内退货，食品也可以在开张后退货，甚至支付会员费，只要不满意，会员卡到期前就可以退货！

这种慷慨的方式在发达国家是没有问题的。在我国，中产阶级的收入水平有所提高，但整体素质仍需进一步提高，这将导致一些人的“拉毛”行为，如使用后退货、购买会员物品后退还会员费等。

如果抓毛太多，好市多的运营成本会显著增加，影响盈利能力。

第二，供应链问题。

好市多的高质量和低价格要求对供应链进行强有力的控制。

根据招商证券的研究报告，好市多对供应商的要求非常高。例如，对于肉类产品，供应商需要满足好市多在价格、质量、数量等方面的要求，才能实现合作。

如此高的需求意味着国内供应商很少能够满足需求，这是对好市多供应链长期运营的一个巨大考验。

从好市多的国外同行来看，近几年在中国的运营普遍比较困难。家乐福被苏宁收购，有传言称麦德龙将出售其在中国的业务。

总的来说，我对好市多在中国的前景并不感到不满。只有经过长时间的磨合调整，才能打开局面。

好市多模式，对国内新零售有什么启示？

基于独特的商业模式，好市多已成为国内企业进入中国前的研究对象。

著名优质产品的创始人叶国富表示，如果好市多进入中国大陆，国内零售业将一去不返。这听起来有些夸张，但也显示了好市多在该行业的地位。

就连雷军都说他是在做小米的时候学的好市多。好市多的经验是，低毛利是王道。只有低毛利才能迫使你提高运营效率。"

如今，中国的新零售商正经历一个痛苦的时期。没有人零售基本上死了，新鲜零售品牌也进入了调整期，之前阿里的盒马新鲜已经关闭了一些商店。

在这种背景下，好市多的进入可以为新的国内零售业注入活力，但也会带来进一步的压力。

从商业模式的角度看，好市多会员制值得学习借鉴，但这并不意味着传统的大市场模式将被抛弃。零售业巨头沃尔玛（Wal-Mart）与大商店和会员店（Sam）并肩行走。

具体模式不是最重要的，关键是要学习好市多的运营经验。只有大幅提高效率，才能降低成本，提供高质量、低成本的产品，真正抓住消费者的心。

从长远来看，我对中国新的零售销售持乐观态度。毕竟，打败外国品牌是我们本土品牌的大势所趋。