一个做了10年的旅游人 偶尔也得发发牢骚

“远看旅行社像天堂，近看旅行社像银行，坐进旅行社像在牢房，不如回家放牛羊。人人都说旅行社好，应该赚钱不老少。漂亮老婆娶不上，娶了老婆用不上。生了孩子管不上，买了房子住不上。青春撒在旅游上，游客带走我的梦想，没钱的送走我的梦想，不购物的让我无望，购物点不能修补我的悲伤。不赔本的旅游是我的榜样，现在挣钱的旅游是我的渴望。但愿哪天我们旅游不再是今天的模样。渴望我们也跟房地产商一样，旅游报价天天往上涨。”

用在网上看到的一段有趣的话作为我今天文章的开头，我觉得挺恰如其分的，也是对现在的旅游行业里面的旅游人真实的写照，做旅游有时候兴奋，有时候无奈，有时候喜悦，有时候懊恼，有时候清闲，有时候忙碌。做旅游别看是一份在外人眼里让人艳羡的行业，但是谁苦谁知道。很多人都会说做旅游好啊，能天天出去玩，但是我们真的是出去玩吗？我们更多的是去工作。

做旅游行业已经进入第10个年头了了，10年来很少用文字的形式表达过我对旅游的爱与恨。10年来，我多数是在伺候别人旅游，自己很少旅游，其实旅游真的做得多了的时候，自己就没有旅游那份心情了，每次自己出去总是心里算着一笔帐，被坑了多少，赚了多少便宜，照顾朋友就像照顾客人一样，时时处处提防着陷阱，关心着朋友安全，我这哪是旅游啊，我这整个一个带团出去啊，操不死的心啊。而当越来越多的地方、国家、景点都去过的时候，再去一次就是多一次的记忆，那不叫旅游，那叫熟悉。当你对每个景点都了如指掌，倒背如流的时候，你觉得你还有那份心再去攀爬泰山、下海浮潜、闲逛故宫、驰骋草原吗？

每每说起做旅游总是一肚子的抱怨，但是有时候静下心来想想做旅游就是给别人增长知识，增长见识，熟悉历史的行业。（好像有点夸大了，听我慢慢道来）曾经在做旅游之前，一个前辈跟我说：“你知道‘两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山’这句诗吧。当你在长江三峡的游轮上看着两边的景色，你是否也会有唐代李白的那种心境呢？你游在那里，也许你所走的路，没准正是唐代李白所走的路。这叫做历史，更是我们做旅游的目的。当你带团时你的客人问你，故宫是怎么建成的，曾经住过多少位皇帝，你当当当一说，这就叫知识，当有的客人需要帮助，你伸出援手，这就叫服务，而当你把这三个词真正掌握之后，这就叫旅游，到那时你就会有一种由衷的自豪感。”当时并没有真正明白或者领会这位前辈话中的意思，但是现在随着年岁增大，旅游经验的越来越丰富，好像有点明白这个话中的意思了！

作为旅游人，我们不应该妄自菲薄，而我们应该自豪。我们正是对历史、景色、建筑、人文、社交、政治、餐饮、娱乐等方面在进行着传播。我们有的时候有点像老师，只是老师的工作环境是在课堂，而我们的工作环境是在户外，老师只讲一门课，而我们会讲很多课，老师只维持课堂的秩序，而我们会从吃住行游购娱好多方面去给予照顾。我们在某些方面更甚过老师。瞧瞧，我都快把旅游人捧为圣人了，不过圣人也是有缺点的。

我们现在的有些甚至绝大多数的旅游人真的没有看清楚自己，没有去明确自己的位置，其实作为旅游人最根本的就是服务者，只有把服务搞上去了才能真正的显示出水平，才能让所有的客人满意。诚然我们现在旅游人是怎么做的呢？打骂游客、强推自费、强买强卖。。。有些时候我们的身份还是一个服务者吗？我承认的确有一些是客人的原因，这我在昨天的文章里提到了，但是即使客人有原因，我们就不能笑脸相迎，笑脸相送吗？是的，我们都是给他们垫付的酒店、吃饭、景点和车，我们就得通过一些其他的手段去把这些钱要回来，他不购物，我就得赔，他不自费，我就得亏，他不。。。作为一个旅游人来说你真的把这些客人当成你们的衣食父母了吗？郭德纲说台下的观众是舞台表演者的衣食父母，那旅游客人是不是我们旅游人的衣食父母呢？没事，慢慢得罪吧~谁让我们的父母很多呢？~

话说得有点多，可能话还糙了一点，错的对的又牢骚了一大篇。我不是救世主，更不是上帝耶稣，我只是想唤起一些藏在自己内心深处的东西。作为一个旅游人，我只是自说自话，自圆其说，自相矛盾，自吹自擂。。。我知道我有点傻。

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