治安满意度创新高是新起点

据广州社情民意研究中心最近出台的《2019年度广州城市状况市民评价报告》显示，广州市“社会治安”满意度为86%，在“民生安全”领域满意度各项评价中居于首位，并达到历年最高位。迄今为止，该研究中心已进行过20多次社会治安专项调查。

广州社会治安虽未尽善尽美，却也可喜可贺。一方面，广州社会治安呈现持续改善态势，从开始调查时评价不高、2015年首次突破五成到2017年的67%、2018年的74%，再到2019年的86%，短短数年时间公众满意度有大幅提升，说明大有长进。另一方面，考虑到广州社会治安的“基数”，就知道成绩来之不易。以2020年春运为例，据市交通运输局1月19日通报，预计广州春运旅客发送量3026.9万人次。40天春运，要保障3000多万人平安出行，任务之艰巨可想而知。

其实，广州社会治安持续向好，不用看数据，只要到广州火车站走一走就能感受到。看看现在的秩序，比比过去的样子，那种改变形同再造。看得见的社会治安变好，看不见的是城市安全维护者的默默付出。就像春运，为保一方平安，除了警力下沉到一线，还有大量安保力量战斗在幕后。

近年来，平安广州建设大步快跑。公安现代化建设方面，广州走改革强警、科技兴警之路，深入推进公安改革和“智慧新警务”建设，全面推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革；专项行动方面，聚焦人民群众反映强烈的突出问题，加固底板、补齐短板，以扫黑除恶专项斗争为牵引，深入开展打击电信网络诈骗等攻坚战；共建共治共享方面，广州着力打造“广州街坊”品牌，广泛发动群众，激发群众参与社会治理，充当社会治安的“信息员”“巡防员”，从而起到震慑、防范、协助打击各类违法犯罪活动的作用。目前，“广州街坊”已超百万人。

公众满意度创新高是对广州社会治安的激赏，同时也饱含期望。86%的满意度与100%还有一定距离，也还有继续提升的空间。广州社会治安持续向好的成功经验是什么、不足又在哪里，值得相关部门认真梳理、剖析。成功做法要继续坚持，并不断做大做强做优，如“广州街坊”品牌，群防队伍越庞大，违法犯罪空间就越狭窄。不足之处要改进，不断补齐短板。如反电信网络诈骗，就是当下比较突出的短板，需要投入更多精力、想出更好办法，进一步提高打击力度与精准度。

社会治安维护永远在路上，哪怕公众还有1%的不满意，也值得投入100%的努力。

（连海平）