做好社群运营的七个关键点 你知道吗？

随着线下途径和电商途径的增速放缓，人人都说未来是社群与社群之间的流量“战争”，但是你知道如何运营好一个社群么？

社群就像是一款产品，社群的生命从树立规则架构、邀请用户加入社群的那一刻开端，存活于日常的内容、活动的交替运营中，鼎盛于社群成员都获得价值，进而协助社群自运营，衰落于变现转化率逐渐下降，入不敷出的后期，丧生于只剩下发广告和退群两个挑选。

据相关数据核算，大部分社群都到不了自运营的阶段，更是变不了现，只要不到8%的社群真真实正的变现了，我也从前参与运营了影响人数过万人的社群。

一、什么是社群？

社群是一种联系链，是指某一个集体之间有某种联系，不管是血缘联系、校园联系、职场联系、爱好伙伴联系，仍是彼此使用的联系，这种联系支撑着所有人都认同这个集体，情愿在这个集体内交际、情愿一同做事情。

即使是在没有互联网的时分，社群底层的这种联系链也是存在的，家庭之间是血缘联系、公司内部是职场上的合同契约联系、同学之间是学校联系、游泳健身班是基于兴趣的交际联系。

也就是说社群是古而有之的，只是在微信和QQ等交际传播东西、星球和千聊等社群运营东西遍及后，社群联系链更简单进入了人们的视野里，弱联系链也更简单建立了，社群也就在2016年开始火了。

要非要给社群一个概念，我比较认同的概念是“社群就是一群人去一起做一件事。”

比如最近有一篇文章比较火，它是3个月，700付费用户，1000个UGC运营案例，到底是怎样做到的？这篇文章写的是一个叫“顶尖案例”的社群，我也是其中的付费成员，所以知道这个社群其实大家就是在做一件事：找出市场上值得反复研究的精华案例，然后研究学习。

再比如“秋叶PPT”的社群成员都是是要“一同把PPT学好，不在职场汇报时丢脸”；有书的社群成员都在“每天坚持读书”；

最终你也不妨试着看看，那些你眼中的“优质社群”，他们是不是都是在一起做一件事？那种临时起意说要“资源协作”而建的群大约活不过2周吧，因为这种只是微信群，没有一起的清晰的目的性，资源协作这种事特别含糊的方针，信息隔阂和信息差太大了。

所以你在做社群要想好，你要和社群成员做一件什么事情？

二、为什么要做社群？

社群虽然是说一直要爆发了，可直到现在途径上来说，电商和传统线下途径仍然是主力，社群与社群之间的竞赛大多只是在知识付费和微商淘宝客等范畴竞赛激烈。

所以做社群前，你是不是要考虑下：你的产品适合做社群么？你为什么要做社群？

我们先来看了社群相比于其他渠道方式有什么好处，一个好的社群可以给我们带来什么？

以往大多数产品的流量都来自于外部，百度查找、头条系的信息流广告、腾讯系的社交营销广告，这些平台的用户都是大而全的，用户不行精准，并且许多用户是用完即走了，你很难和用户进一步发生关系。

关于互联网公司来说，流量便是收入，这个肯定没错，腾讯凭仗QQ和微信的巨大流量，扩展的范畴满足多了，吃不下来的螃蟹也能凭着换量等以优惠的价格购得满足多的股权。

可是互联网公司的短频项目，以及传统服务商就很难有流量，要不断的在互联网公司及线下商超地铁小区等投进广告，这种方法随着社群概念的显现正在发生着变化，每一家公司都想能和自己的用户链接起来，每一个自由职业都期望能做有影响力的IP。

没有高频场景的情况下，社群是最低本钱的集合用户的方法，关于用户来说也是很低本钱的，即便不加入你的社群，他们也至少都微信这款APP，只需你能供给相应的服务，解决他们的某些痛点，和用户一起做一件与自身范畴相关的工作，社群也就应运而生了。

从表面上看，作者类的社群就是我们相互鼓励、比拼着写文章，潜在的还有作业、出版的机会，以及线下活动参加的机缘，但从渠道的角度看，为什么要建立作者群？

两家渠道都有相应的课程去变现，都有免费的文章去引流和树立品牌形象，总的来说，内容是这些网站或许APP的引流根底，网站的内容又是相对比较垂直和专业的，这些文章的产量一般是会比较低的。

作为渠道方，怎样鼓励作者持续写作？怎样最短时间内拿到文章的宣布权力？怎样与作者建立较深度的联系？怎样环绕着作者周边去扩展范畴？

这一切的根底是作者不断的在渠道宣布文章，渠道通过文章去了解作者，挑选作者，当渠道文章供应量发生变化、或许某品类文章巨缺的时候，也能及时找到作者协作出稿子。

当你在做一个社群的时候，有没有想好是为了什么？对于自己有什么利益？这个利益点能不能与用户的利益相结合，先让用户受益，再去考虑自身的收益。

三、社群定位是什么？

社群常见的大类是产品型、教育型、服务型、链接型、学习型、价值观型、爱好型社群。其一一对应的比方知识圈测验群、地心引力会员群、抖音官方社群、北京HR人才交流群、十点读书会、一碗凉粉等

你如果要做社群，要怎么定位呢？

要想定位社群类型，首先咱们就要理解“社群是我们共同去做一件工作”，而不是你一个人或许公司去要求用户做什么工作，如果用户自身没有必要做这件事，你再多的红包也无济于事。

所以首先你就要去想用户需求什么？想实现什么？

比如你们是做健康范畴的，那是不是能够和用户们一同“坚持每天跑步”，常识训练类能够是带着用户们“每天读一点书”，技能训练班类比如画室能够和学员们一同“每天一副简易素描”。

假设你地点的范畴竞争激烈，你直接让用户付费是很困难的，由于没有信任感，而社群就是建立信任感，把关系一点一点变强的工具，随着我们去做一件共同的事，你与用户们的信任就建立了。

所以社群要怎样定位，取决于你的产品是归于什么范畴的，这个范畴的人关怀什么，特别是他们一直想做什么却又坚持不下来的，比如跑步读书写字练歌等普适性的，还能够是记10个单词、记住1条理财常识等垂直型的。

四、怎样精准获客？

如果以上3个思考你都很明白了，也都依据自身情况去对社群做了定位，接下来就是设计规矩和投进文案来尽可能的找到方针用户了。

社群定位之后，你就应该知道要与社群成员一起做什么工作了，但这还不够，我信任人无完人，已然大多数人都不能坚持去做完这件事，你凭什么就有信心能做好，并给大家起到带头作用。

接下来你要去做社群目标完成的方案，协助未来即将到来的社群成员去完成目标，建立信任感，把这个方案做好了以后就能够规划社群规则及架构了，这些事都是要在约请入群曾经都做好的。

社群要有准入门槛，比如付费入群、实名制审核入群等，直接放个二维码就拉群的方式十有八九群沉默的快，当然那些自带buff的大佬除外，他们自身就有影响力，用户们对大佬和大佬所做的工作都会有极高的热心，只需他们时不时在群里呈现一下，群都仍是能活泼的。

已然大佬自带buff，咱们做社群的时分，最好是先约请一波KOL参加，再以他们的背书来结合准入门槛去招引和筛选用户，用户进入群以后，要有一种相见恨晚的典礼感，要及时告知群规则和群的玩法。

当有不和谐的事件发作以后，群规有提及的按群规处理，没提及的商量应急处理，之后及时弥补群规；而且要及时建立群的架构，不论是外部的志愿者、仍是内部各部门的资源支持，都要有条不紊的分工协作。

当群工作妥当的时分，能够开放内部约请制，让认可社群的成员去约请他们的朋友，约请的人要为社群背书，代表的也是自己的价值观。这样社群就会在正轨上扩张的越来越有影响力。

五、如何持续运营好社群？

社群也是一款产品，同样是要从内容、用户、活动等方面去运营。

内容运营主要是围绕着社群的定位去输出有价值的内容，要想继续输出内容就必定要有充足的内容来历，在社群树立之前就要去搜集内容来历的途径，去了解如何能更快速的找到相关内容。

提前布局内容来历的途径，能够减轻运营时刻本钱，也能及时继续的提供给社群用户有价值的内容，这一点的坚持和及时，人人都看在眼里的，内容的方式能够不用局限依据地点领域去挑选就好。

关于社群内的用户要有足够的了解，如果是微信端的，最好是加一个老友，定期找代表性极强的用户私聊，发现需求的满意度，以及孵化出的新需求的可执行性，增加用户粘度，培育区内的定见首领。

一起对用户进行标签化，能够从领域专业度、活跃度等多方面的去补白，微信的标签补白是蛮有用的，只需你用心带着用户去实现预先承诺的工作，信任感就会逐渐树立，为今后的变现做准备。

要想更好的满意用户在群内的需求，我们就要理解用户为什么在你的群里活泼？用户除了作业还有日子，社群仅仅两者之外的简略交际而已，社群那么多，凭什么就在你的群里活泼呢？

在我看来，无非是三个原因。榜首，在群里能找到日子中没有的乐趣，就跟游戏一样，很简略满意用户某种价值需求，这也是为什么美人多的群里一般很活泼，因为人人皆有爱美之心，能和美人多沟通自然是极好的，这和直播渠道等的本质是一样的。

第二，群内的干货知识特别多，很有用，感觉自己呆在群里在行业的逼格一下子就提高了，真是涨知识了。第三就是群内有很多的潜在时机，仅仅用户还没找到适宜的链接时机。

在活动方面，在最开端公布社群玩法的时候就能够约定一个简略易执行的群内小活动，让用户在某个时间就知道群里会发作什么。当然有条件的话娿，在奖赏方面能够不用小气，奖赏贡献高的用户。

除了线上活动，还能够根据情况安排线下活动，也能够是由群内KOL安排，官方给予资源支撑，这样在内容、用户、活动三面坚持的运营策略下，还愁运营欠好一个社群嘛？

我们运营好一个社群必然是为了变现的，那如何借助社群变现呢？社群变现分为直接变现和间接变现。

直接变现就是入群就收费，这个形式也经常存在很多骗子，找了很多托营造一种群人数多、群内有强大的资源，成果都是用来骗入群费的，这个大家警觉一下就行了。

在咱们自己在做付费社群的时候，必定要让用户觉得物有所值，也必定是在社群之外就有较强的信任感觉，所以大部分社群是做不到的。

间接变现就是对接产品了，比方秋叶PPT的课程、吴晓波频道卖的酒、十点读书卖的书等。我觉得购买这个行为其实是有一个触发公式的：

购买=信任+需求+付费才能+紧迫感+性价比+便捷性

社群的运营建立了信任，定位的精确让用户有你所在领域的需求，再通过限购制造紧迫感，定价物超所值，购买和接纳服务都极具便捷性，这样的情况下，有付费才能的用户难道还不会购买吗？

所以说当你一步一步做好的时候，变现就在前方等着你呢。

六、社群运营的核心点在哪？

说了这么多，你们或许也会疑问，到底社群运营的核心是什么呢？正好，我们最终总结一下，也算是最终一个关键点，希望这6个关键点对你有帮助。

回到本质，社群能不能做好还是得看你对用户的洞察，你对自己领域的沉积，如果你想要携用户做的事情他们底子就不关心，社群最开始就树立欠好。

其次一定要有挑选门槛，把不符合社群定位的用户挡在外面，防止广告党混入社群；关于社群的规则也要及时颁布和调整，按规则执行，无规则不成方圆，不能乱了社群。

最初定的社群目标要及时反馈进度，采取相应的办法鼓励用户，要真实给用户供给价值，更要想清楚社群能给你、给公司带来什么，毕竟所有人都是趋利性的。

最终就是你在推荐产品和服务时，要权衡利弊，最好是推荐用户真实需求的，在利益和情感上取舍，找准那个度很重要。

七、成功社群是什么样？

我认为一个好社群有着一起的三个特征：

社群的定位必定是符合自身空气的，最好是让你觉得在这个社群里很露脸，哪怕是满足了炫耀的虚荣心也好，精神上认可才是参加社群的最终动力。

内容服气力极强，在他们地点的领域受到认可，就像秋叶团队出品的课程好评如潮。

好的社群必定还会充溢创意，带着用户开心玩耍中把计划的目标实现，让用户觉得社群的吸引力极强。

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