超市如何进行安全防护和正确的消费引导？

这个特殊的春节，民众在关心疫情的同时，也十分关心民生保障。超市是以民生商品为主的行业，在这个特殊时期，各地的大中型超市为了保障民生商品的正常供应，仍然正常营业。依旧营业的门店、满满当当的货架、新鲜优质的蔬果，以及忙忙碌碌的上货场景，抚慰了民众焦虑不安的心。

从目前的整体消费情况来看，生鲜、消毒液、食品等仍是民众的重点采购清单。同时，消费者的购买习惯发生了变化，为了响应少出门的号召，前来购买生鲜等日常必需品的顾客，一般都会进行不同程度的囤货式采购，购买量相较日常有所增长。

为应对疫情期间的采购高峰，确保当前的市场供应，目前多地的各大超市纷纷增加了采购量，今年春节期间蔬菜进货量远超往年，除蔬菜外，各超市也都增加了粮油米面、饮用水、肉类等商品的供应。

稳定民心

在当下的特殊情况下，部分民众陷入了物资短缺的焦虑恐慌的状态，大量哄抢，形成了“满架皆空”的局面。其实，大可不必。蔬菜属于娇嫩易损耗品类，超市一般不做大量囤货，哄抢容易打破正常的进货频次，造成更多的调度及经营困难。

正如近日流传的一个企业的温馨提示所说：抢的菜吃不完，会坏掉；进的货太多卖不掉，会烂掉。目前，部分门店出现的短时缺货现象主要是抢购所致，希望消费者能回归理性，告知亲朋，不要盲目抢货，囤货。并不是物资紧缺所致，某些门店存在缺货现象也是暂时的，可能是特殊时期人手不够、上货不及时导致的空台情况，也可能是极少数商品正在调度中等等。

正确引导 温馨提示

当下，我们的超市企业扛起了保障百姓基本生活的社会责任，同时我们也要通过恰当的方式疏导顾客的心理，引导其正确、理性购物以及提示其如何进行防护、安全购物。

比如，为了避免消费者因一些不实的传言而恐慌，导致其疯狂囤积生活物资。门店可以通过提示标语以及丰满的陈列向消费者展示生活物资的供应稳定，提倡其在保障尽量少出门、考量生鲜新鲜食用期内适量采买即可。张贴类似前面提到的标语，告知消费者：本超市物资充足，适量购买，天天保新鲜。

总之，呼吁消费者适量采购，按照需求量理性采购，无需大量囤货。

安全防护

另外，关键时期的安全防护是重中之重，保障一线员工的安全防护以及前来购物的每一位消费者的安全。

安全防护一方面，包括全体员工自身佩戴口罩，同时关注员工心理疏导，保障安全、良好有序地开展工作。另一方面，按照卫生防疫部门要求，做好疫情防控工作，加强内部消毒、通风等防范措施，做好购物车、购物篮，以及公共区域的消毒工作。所有进入超市的人员必须佩戴口罩，并进行体温监测，否则一律不得入内。如发现温度过高者，及时上报辖区的街道办事处。

门店需要通过广播或张贴提示标语的形式告知消费者，个人防护以及进店须知等提示内容，如：尊敬的顾客朋友们，为了您的健康，请您按照统一要求：佩戴口罩，配合测量体温后，再进入卖场购物，感谢您的配合！

此时的超市，就好比沉静城市中的一盏明灯，这盏灯亮着，百姓的心就踏实，而这盏明灯的背后是许许多多超市人的坚守。除了一线奋战的医务人员以及投身至疫情防控工作的相关人员，超市工作者同样克服着交通不便、人手短缺，以及倍增的工作压力等诸多困难，也是此次战役中值得尊敬的“逆行者”！

致敬在平凡的岗位上贡献力量的每一位超市人，感谢各位的无私付出！众志成城、万众一心，一切都会好起来的！