销售技巧:广受肯定的FABE产品介绍法则 小白也能轻松上手
在销售过程中,如果已经顺利找到客户的痛点,客户也认为这个痛点需要马上解决。下一步,我们就应该进行产品的介绍了。
那么,如何能更有效率地介绍我们的产品呢?
我们平时见得最多的产品介绍:
“我们的产品采用德国最新的组装工艺。”
“8英寸超大全面屏,集成指纹解锁,人脸识别,保证您的资料不会泄露。”
“8G海量内存,256G超大容量,5000毫安超级电池,让您随时随地放心开黑。”
熟悉的配方 熟悉的味道。这样的介绍方法我们平时接触得最多。
有一说一,在同时面对很多潜在客户的时候,只要我们能讲到消费者关心的痛点,使用这样的方法其实是OK的。
但如果是一对一销售的顾问式销售,使用这种介绍的办法就会有点不着边际了。不知不觉中,我们就会和客户产生距离感。
那么,关于顾问式销售,介绍产品时,有什么妙招呢?
FABE法则
这是一个无须太多销售经验都能轻松上手的产品介绍法则。
FABE分别代表如下几个要素:
F Feature 代表产品的特性、特点。
A Advantage 代表产品的优点。
B Benefit 代表产品给客人带来的价值。
E Evidence 代表证据,证明产品的确是符合上面提到的内容。
FABE法则原理
1,我们先找到客户感兴趣的产品特征(F)。
2,强调这个特征是具有优势的(A)。
3,对客户是有价值、有帮助的(B)。
4,提出证据,证明这个产品的确可以给客户带来想要的价值(E)。
这样来说,是不是很容易理解?
实操案例
接上一篇文章,我们还是以汽车销售作为案例:
SPIN法则操作完以后,就来到产品介绍的环节。
(备注:SPIN法则是指顾问式提问法则,具体的相关内容,可以参阅我之前的文章销售技巧:助你大杀四方的“顾问式提问法则”)
我们带客户来到产品展位上,我们可以说:
“这款车型搭载的是最新一代的混合动力技术,这个技术的基本原理是让汽油机和电机都在最佳的工况下进行工作。”
以上这句话是“F” ,介绍产品特性。
然后接下来“A” ,介绍产品优势:
“通过这样的动力总成技术,可以让汽车在不削减动力的前提下,大幅度降低油耗。”
强调产品的优点就是油耗低。
然后下一步,“FABE”的“B”,介绍产品给客户带来的价值:
“对于先生您这样的用车需求,选择这种混动车型的话,每年的油费肯定能省下一大截预算。”
最后,“E”,我们列举证据,证明上面的论点:
“这款车经过工信部门实测,综合百公里油耗是4.5升。在一些知名论坛里面,很多车主记录的真实油耗,普遍也都是在4.7左右。我们的试驾车,每次加个200块的汽油,跑个5-600公里也是轻轻松松的。”
以上就是FABE一套流程走下来的案例,有没有觉得很简单,但又很有节奏感和专业感呢?
关于FABE法则要注意的
1, 平时可以整理好自家产品的几个突出的卖点。每个卖点都分别整理一套FABE的话术。
如果介绍产品的时候能准备充分,声情并茂,可以提升自己的专业度。
2, 我们的产品有多少个卖点,就可以有多少套FABE的话术。但使用前提,建议先找到客户的痛点,再进行针对性的介绍。
3, 如果客户出现的痛点有好几个,我们不能将几个痛点(卖点)揉在一起做一个FABE介绍。
建议将痛点分开,一个一个地进行介绍。
打透一个点 再进行下一个点。
总结:
关FABE法则,其实只需要记住这样的一个流程:
(F)因为,我们的产品是怎么怎么样的。
(A)所以,他有什么什么样的功能。
(B)因此,他能给你带来哪些哪些好处。
(E)证据是,123456。
这样是不是更方便大家记忆和使用呢?