为什么你写的东西总是不上档次？专家指出这才是未来的写作方法

所有商务写作都是为了一个目的：改变受众。不管是公关新闻稿、杂志专栏、社群文案、策略报告、分析等，这些商业文章只有一个写作铁则：读者的时间永远比你的宝贵。如果受众在阅读后没有一点变化，那么你就浪费了受众的时间，违反了写作铁则。

专家指出，用 ROAM 四步骤分析，成效最好。

ROAM是你下笔前需自问的 4 个问题， 分别代表 4 项要素：

1. 读者（Readers）

2. 目的（Objective）

3. 行动（Action）

4. 印象（iMpression）

读者（Readers）：你的受众是谁？

写任何文案、商务写作前，都要先设想出受众的形象。举例来说，如果你书写的对象是上级（像是老板、经理），你通常就会写得简短些；但如果是写给下属（例如：下属、学生）看的，你就可以提到较多细节。

写作时，在电脑前面摆张典型受众的照片。可以是你最欣赏的客户、你们公司的经理，或是你们开发团队的团体照。 无论何时，只要你在计划写作，都要自问：我要跟这个人说什么？接着把你想说的话写下来。

目的（Objective）：你要如何改变受众？

你希望在受众的心中创造的改变，就是你的目的。

你想要提升他们对某个提案的好感吗？支持你的企划案？他们阅读文章后，会了解到什么以前不知道的事？文章中的每一项成分都是为了引导受众通向这个目的，任何对这个目的没有帮助的内容都应该删除。如果你自己也不晓得目的为何，又怎么知道该保留什么、省略什么？

行动（Action）：你期望受众有何反应？

一旦受众读完你的文章，下一步该做什么？目的与行动相关，但不相同。

目的描述的是企图在受众的心中激发的变化，而行动则是受众需要采取的实际作为：如把票投给某个候选人、编预算给你的企划案，或将这篇令人愉快的文章分享给其他人。

与目的相比，行动更容易分辨，也更容易测量。如果你不晓得自己期望受众采取什么行动，又怎么知道自己达成目的了没？无法激起受众行动的文案只是徒劳。

印象（iMpression）：受众会如何看待你？

任何你写出来的东西都会反映出你这个人：文案的作者。

目的与行动或许只是一时，但是别人对你的印象却会跟着你一辈子。印象是一种后设讯息，受众对你的印象会决定你们彼此的关系，你希望受众认为你聪明？可靠？还是机智？如果你不清楚自己想要营造的形象，又怎么知道自己要以什么样的风格来写作？

一旦你完成了 ROAM 分析，就可以写下统整这 4 项要素的目标句，读完本文案、文章，受众会了解到目的，因此他们会你期望的行动，并认为我（或我们）是你期望的印象。

当你开始写作，随时都要用目标句自我提醒，用这段话来检核自己的作品，这样你才知道自己是否命中靶心，达成目标。