2019 年最受欢迎的「在线协作文档」榜单揭晓

来源：36氪

文 | 吴秋月

编辑 | 林渟

随着云计算的普及，我们的日常工作场景与“云”的结合也越来越紧密，就最常见的“云文档”平台来说，面对着诸多产品，哪家最受好评呢？基于此，36氪针对目前市场上的数十款协作办公云文档进行了调研与综合评定。

我们用了近1个月的时间，向20万名职场人发出调研邀约，在回收的有效样本中，北上广的职场人占比47.74%、其他省份职场人占比43.37%、来自国外职场人占比8.89%。在综合了在线协作文档的设计风格、操作简易度、功能多样性、性价比和普及度等进行多维度全方位评分后，我们评选出了职场人最喜欢使用、好评最多的在线协作文档工具。

以下为2019年度最受职场人欢迎的「在线协作文档」用户爱用榜TOP30榜单：

爱用榜评估的核心指标是产品用户在被调查样本中的占比，在本次调查范围内反映了各家在线协作文档的市场普及度。

在爱用TOP30榜单中，石墨文档脱颖而出，位居第一名。选择石墨文档的用户，有93.37%是因为其操作简便，68.07%是因为其功能强大，54.22%的用户看重其信息安全度，另外还有42.77%是由于石墨文档的普及率因素。可见用户在挑选云文档时，操作简便和功能多样性两大因素是影响其选择的最重要因素。腾讯文档位居爱用榜第二名，因为依托于Tim，腾讯文档在兼容性这方面具有天然的独特优势，打通了QQ、微信等多个平台编辑和分享的能力。

位列第三名和第六名的金山文档和Google Docs有着相似的优势。金山文档高效协作一步到位，持有任何一端设备的用户都可多人参与到在线实时的编辑查看文档操作中。同样，Google Docs功能齐全、操作方便，用户可以轻易地免费执行所有基本操作，这也是影响用户选择的主要因素。

在36氪的调研中，我们还调查了用户在选择线上协同文档时最看重的因素，其中：在线云文档的操作是否简便占比89.01%、功能是否强大占比70.03%、信息安全占比53.92%、普及率占比37.8%。线上云文档的操作简易度、功能多样度与用户的爱用程度基本呈正相关性。

用户选择线上云文档时最看重的特质占比

与以上工作场景可能略有不同的是，印象笔记和有道云笔记均为可协作的工作必备效率应用。印象笔记支持一处编辑、支持多平台、深度搜索、并且包含浏览器插件，对于提升工作效率来说较为方便快捷。具有相似功能的有道云笔记在此基础上也采用了增量式同步技术，即仅同步每次修改的部分内容，同步更快、更省流量。但二者在设计风格和功能多样性上有所欠缺。此外，位列第九的幕布也是一款结合了大纲笔记和思维导图的头脑管理工具,用于更高效的和清晰地来管理任务、制定计划等。

最后值得一提的是，孵化于字节跳动，致力于避免低效地反复沟通的「飞书在线文档」，将沟通与协作融为一体。如作者把文档发到某个群聊，群成员就自动获得相应的权限，在正文或评论中@人或文档，被@的人会自动收到消息。与飞书不同，孵化自蚂蚁金服的「语雀」，一款知识创作与分享工具，主要是为每个想表达思考的人提供一款顺手的工具，其双目录结构便于文档组织，对团队的知识库管理有一定帮助。

以下为2019年度「线上云文档」用户好评榜：

除了体现产品市场普及率的爱用榜，36氪还评选出了10个最受用户好评的在线协同文档产品。本次好评榜是根据用户对各家线上协作文档的总体满意程度做出的排序，反映了产品的口碑。Google Docs以92.68%的好评率高居第一，飞书以89.74%紧随其后，也再次体现了用户选择在线文档的重要指标——「功能多样性」和「操作简易度」，这在职场人时间愈加宝贵且趋于碎片化的大趋势下，显得尤其重要。此外，腾讯文档名次靠后，虽然腾讯文档在微信等移动端的支持方便快捷，普及率高易被接受，但其稳定性、编辑功能使用体验等曾被用户诟病。

除以上提到的用户选择线上云文档时最看重的几大因素外，影响用户选择一款线上云文档的核心影响因素还有平台本身的普及度、信息安全度，以及客服支持等。而好评度较高的几个平台也分别在设计风格、稳定性、性价比方面获得大量好评；相反地，好评率较低的平台通常在某一项或某几项上明显薄弱。

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