VIPKID被恶意攻击 在线教育不该如此

这几天在线教育领域里出现了一些小波折，一家主营少儿英语精品在线一对一课程的公司VIPKID，遭受到疑似竞争对手恶意攻击，而竞争对手员工集体转发负面信息也确实是令人叹为观止。按道理说，VIPKID提供的服务，不存在从线上获取大量用户的问题，这个架炒得相当没有意思，只能说互联网一些不好的现象已波及到在线教育领域。

VIPKID是什么？这家公司的主要经营模式，是组织北美小学教师师资力量，为中国儿童提供在线英语语言学习，当然是一对一的。特点是服务价格不便宜，但服务质量和效果应该还是不错的，毕竟是在美国和加拿大担任小学教师的人通过视频连线亲自授课，语言的发音和教学方式都较为正规。VIPKID的创办者是从事了十几年英语教学工作的老师，对儿童英语教学有很深的认识，在业务开展逻辑上应该没什么问题。

VIPKID在今年8月3日完成了1亿美元的C轮融资，投资方为云锋基金，红杉资本中国基金。融资完成后，VIPKID宣布完成在师资、教程、平台以及体验等方面升级，包括参与全球ESL英文老师教学标准的制定；基于美国小学教学大纲CCSS标准的美国小学课程，为中国孩子订制“为中国孩子定制“翻转课堂”教学体系，包括“课前内容预习+北美外教1对1+游戏化课后作业”的全新课程体系。这首先表明，在投资方那里，对VIPKID模式也是高度看好的。

那么，给VIPKID差评的那些言论是否可信呢？从英语教学的角度来说，评判一节课是否起到应用的作用，是无法通过家长的目测来做出判断的。当代儿童英语教学的形态已经过千锤百炼，走过了无数个坑才到现在的，有的儿童英语课就是连唱带跳，不断重复之前的练习，也能取得很不错的效果。儿童英语最大的难点是解决孩子的兴趣问题，从培养孩子对英语的兴趣入手，养成孩子学习英语的习惯，根本上来说是没什么错的。

既然是一对一北美外教教学，愿意为此买单的家长应该相信其权威性，毕竟这是代表了儿童英语教学的最高水准。就学习效果进行质疑当然是可以的，但最好还是要能够有强有力的替代方案，质疑才会更有力，否则一切都是可以被质疑的，一切都可以是不被相信的。教育不是立竿见影的买卖，也没有那么强的量化效果，更倾向于潜移默化的改变，润物于无声的浸染，VIPKID最近遭受的这些指责，也确实是有些无厘头了。

从VIPKID的角度来说，把北美的师资力量与中国的儿童有效连接起来，在东西半球时差高达12小时的条件下，是相当不容易的一件事。VIPKID还需要针对中国儿童的特点对教学大纲进行有效干预，防止出现教学脱节的现象，这里面需要做大量的工作。从根本上来说，只要VIPKID课程上屏幕那头的北美外教是真的，就没什么好质疑的。美国小学教师在责任心方面并不差，专业母语教学在质量上也不会有什么问题，哪怕这一节课看上去就像是在玩，那也必然有玩的价值，有很多儿童英语教学法原本就是通过玩来学习的，不可以通过一时的观察得出简单而草率的结论，这会把很多好的东西毁掉的。

VIPKID在家长中的口碑是比较好的，很多家长认为，孩子去VIPKID学习得到的收获并不是多记几个单词，多背几个句型，而是获得了难得的“语感”，更好地学习英语的方法以及对英语学习的热爱。这个评价看上去简单，实则并不容易做到。据数字统计，大多数终生没把英语学好的人，并不是因为没条件，而是从一开始接触英语时就遭遇了困难没有克服，在之后的人生中就再也不敢去碰了，久而久之小困难就成了逾越不过去的大困难，最终结果是一辈子与英语无缘。儿童学习英语的初始阶段，在他们的头脑里留下对英语的最好没印象，是至关重要的事情。

一套课程是否好，关键在于是否适合孩子，这里面没有绝对的标准，也没有一套放之四海而皆准的课程。正因为如此，VIPKID才规定了设置十二节课的体验，孩子如果学下来之后不喜欢的话，那就有可能是这门课程并不适合孩子，就可以得到全额退款，从根本上来说这已是很大的诚意了。

再说说同行相轻的问题，VIPKID纯北美外教在线授课的模式当前是独一无二的，与其他竞争对手并不一样，而即便是有竞争关系，也不至于被有意攻击。中国是个大市场，又处于消费升级的大趋势中，足够容得下很多家VIPKID，踏踏实实做好自己的事情才是正道，盯着别人希望别人不好，自己也不会好到哪里去。

尤其是，高端儿童英语在线教育市场正在形成的过程中，还并非那么坚固，很多消费习惯还在培养，各种服务体系和标准正在完善中，这是全行业面临的最大问题，也需要很多企业一起来共同努力把这些问题解决。在市场根基还不够稳固的时期，搞那种同室操戈的事情，也确实是没什么意思，把占90%的线下教育颠覆过来，把教学大部分搞成线上的，那才叫真正的本事。希望VIPKID今天所遭受的一切可以画上句号，传统互联网陈旧落后的那一套，不该来到在线教育行业重演一遍。