看完这家电商的韩国仓库 我终于相信它实在是过于低调…
中国互联网的半壁江山电商行业，正走到了一个历史性的十字路口。
面对互联网人口红利的枯竭、线上流量的日益昂贵以及用户愈发的挑剔，要保持高速增长，必须寻找新的长期增长点。我在两年多前就在专栏撰文提出：中国电商要么向上走，要么向下走。即消费升级、跨境电商；消费降级、农村电商。
当然，作为KOL或者说评论人，我只是提出了一个大而笼统的概念。过去两年，向线下寻找流量和实体深度融入的“新零售”和“无界零售”，狂野崛起的消费降级代表“拼多多”等现象，也在很大程度上印证了这一预言。
当然，引领这股潮流的还是中国三大电商淘宝、京东、唯品会。今天，在本号受欢迎的《新电商》（关注后可查看相关系列文章）专栏中，我想分享一下我刚刚远赴韩国参加唯品会Open day（企业开放日）的真实感受和一些思考。
【现地现物，韩国仓开放日唯品会“亮肌肉”】
世界第一车企丰田集团有个著名的管理理论叫“现地现物”，日语原意是“现场是事情真正发生的地方”，简单说就是眼见为实、接地气。
上周的5月10日-13日，唯品会首次全景化展示了“唯品国际平台”，向媒体团开放了韩国海外仓参观。值得一提的是，这是唯品会在跨境电商领域低调布局四年后，第一次全面展示跨境电商的新思路、新举措。
今年两会上，国家总理在作政府工作报告时指出：“坚持对外开放基本国策，着力实现合作共赢”、“设立13个跨境电商综合试验区，国际贸易‘单一窗口’覆盖全国，货物通关时间平均缩短一半以上，进出口实现回稳向好。”这从国家战略高度上预示，跨境电商有巨大的红利和机遇，正发展为新的蓝海。
无独有偶，5月2月，艾瑞咨询发布了《中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》，数据显示：2017年中国跨境进口零售电商市场规模约为1113.4亿元，增长率为49.6%。在政策基本面保持利好的情况下，预计2021年中国跨境电商市场规模将突破3000亿。持续保持大规模增长。报告还显示，布局海外仓已成为跨境电商平台核心的业务模式。
基于对“全球买、全球卖”的跨境电商发展趋势预判，唯品会于2014年就已经低调布局海外业务，是国内首个在海外建设仓储物流的电商平台，可谓走在了前面。以韩国仓为例，建仓近4年，地理位置优越，30分钟就可以到仁川机场和码头，楼下是韩国最大电商Coupang。占地1.2万平米，仅租金就每月数百万人民币。容量70万件，现在仓储30万件，日均2万单，入库10万件。唯品会的韩国仓是按品类划分，轻型货架占多数，风尚类（服饰、箱包、鞋子、穿戴）占55%，化妆品占30%。
我在现场看到，作业人员都是韩国人，供应商直接把商品放到仓库外，入库时精细质检，质检团队最多一天20人，扫描后上架。因为跨境商品的平均客单价较高，海外仓采取代销的模式，一到两个月结算。以卖得很火的某韩国面膜为例，半个月进一次货，客户下单后从出库到国内最快只需两天，即飞机到落地出关48小时就能拿到。我现场测试在唯品会APP—海外频道—韩国馆买了一双大火的小脏鞋，回北京后确实已经到了。
截至2018年5月，唯品会已完成了11个海外办公室，18个大国际货品仓的全球布局，全面覆盖了以时尚和品质著称的国家或地区：包括德国仓、英国仓、法国仓、澳洲仓、美国仓、韩国仓、日本仓、香港仓、新加坡仓。目前唯品会已建成并投入使用的海外仓规模为5.3万平米，这也是目前中国电商中最具规模的海外布局。
参观仓库后，同行们纷纷私下议论“唯品会也太低调了，早点让大家参观韩国仓就好了”；还有人说“现在亮肌肉也不晚”。其实在我看来，也不是啥亮肌肉，先做后说、多做少说才是智慧。通过扎实的经营，在跨境电商业务方面，唯品会表现强劲。刚刚过去的4·19大促期间，唯品会跨境业务销售额同比增长43％。
【直邮+保税两条腿走路，得买手者得天下】
作为目前中国跨境电商的领跑者，唯品会有着其独特的优势。
首先，就是海外直邮和保税备货兼备。海外直邮和保税备货，两种模式各有其优点，许多尝试跨境电商的，多押其中一个。而作为最早布局海外仓的平台，唯品会一直坚持保税备货和海外直邮“两条腿走路”。前瞻性的跨境基础设施布局，成了唯品会跨境业务区别于其他电商的核心势能。
其次，全球采买能力及供应链管理能力，构成了唯品会跨境业务的核心竞争力和“护城河”。“护城河”是股神巴菲特的著名理论，简单来说，就是公司有相对同行业公司的竞争优势、能够轻松获得利润；并且最重要的是，“护城河”可以抵挡同行业其他公司的竞争。
现在，规模化的买手团队、规范的品牌授权链路、严格的品控流程，使得唯品国际作为跨境电商“正规军”的形象深入人心，也构筑了差异化的核心竞争力。海外仓库做了四年，买手团队这么多，这些都不是短时间内砸钱就能弥补的。
以唯品会韩国的买手团队为例，现在韩国子公司拥有两个团队：一是海淘团队，也就是跨境电商团队；二是海出团队，让中国商品、全球好物直面韩国消费者。韩国团队完全具备中文和韩语商务沟通的能力，更重要的是中韩两国的文化已经打通、流转起来，这才在当地直采到符合中国顾客需求的好商品。
我和唯品会的韩国买手赵恩珍交流时，惊讶地发现她的中文水平甚至达到了母语水平。赵恩珍1997年就来到中国，北京大学中文系毕业，在中国生活了13年。还曾在路易威登工作一年，销售包和鞋给中国消费者，现在担当美妆和风尚买手。
她的工作日程需要配合中国时间，早上10点上班，上午主要处理相关业务，与总部进行文案的内部协调；下午去逛购物中心或潮流街道，进行市场调研，看看消费者喜欢什么、追求什么样的潮流，调研工作每周不少于两次。调研后，100%投入去体验商品，对选中的商品进行信息加工，然后与唯品会内部的销售数据和其他平台的销售情况进行数据分析，再从中进行精选。
赵恩珍担任唯品会买手的体会，最重要的就是要对买手的工作和对商品的热情，要对各种商品都抱有强烈的好奇心，并且需要自己喜欢，亲自体验各种各样的商品；要有非常敏锐的观察力，要懂得精选，要能准确选出消费者他们喜欢什么，未来会喜欢什么；能够在时尚电商唯品会担当潮流前端买手的工作，非常有成就感。
唯品会韩国公司总经理辛龙山表示，买手一定要懂顾客，真懂了才能来唯品会：某唯品会买手，虽然来唯品会前已有深厚的经验，但并未面对过中国顾客，最后在面对中国顾客最多的地方练功半年，对顾客颜色、面料等需求做了充分的调研，最后才成功来到唯品会。唯品会韩国运营三年多来，买手简历收到3000多封，筛选出来有能力的大致为6%，通知面试的不到3%。
在唯品会专业买手的服务下，直面消费者、帮助品牌业绩的故事不胜枚举。某品牌由十人韩国设计师组成，做的衣服很好看，但是总是有库存发生，资金周转有影响，感觉很好，但是卖起来不行。唯品会的买手用采买的方式，帮助企业销售业绩翻了五倍。
跨境电商就是精选商品，精选商品首先要精选人才，也就是买手。得买手者得天下。
【开放赋能，联手京东只是唯品会“大航海”的开始】
我讲的这些，也许外界看不太懂，同行却看得非常清晰，那就是----唯品会跨境业务做得非常出色，希望能赋能给伙伴。
在5月9日举办的“京东时尚合作伙伴大会”上，唯品会宣布将与京东时尚携手耕耘超过两万亿级的时尚市场，助力中国时尚产业生态圈构建的目标。
几日之后，唯品会在韩国日活动中宣布，基于用户构成、优势品类等方面的差异化互补，唯品会与京东将充分发挥各自的平台资源优势，在跨境电商领域多维度纵深合作。唯品会全球战略采购部负责人王子翠在活动上表示：“唯品会将向京东开放12个海外仓资源，为京东全球购提供优质的海外自营仓储物流服务。与此同时，京东物流国际供应链近千条海外运输链路资源也将向唯品会开放。这将充分提高海外仓利用率、航运利用率，进一步扩大规模效应、降低货源成本、提高物流效率。”
唯品会与京东同为中国领先的电商平台，二者合作备受行业期待。原因很简单，由于在海外仓储和供应链方面的前瞻性布局，唯品会拥有了国内电商中领先的全球跨境基础设施布局，这是双方合作的坚实基础。依托唯品会领先的跨境基础建设及运营经验，双方可以把更多精力投入到技术领域，探索更安全、更便捷、更高效的跨境服务模式。
据悉，唯品会和京东目前已经启动首期英国伦敦仓的合作。在实现仓储物流体系的打通和协同后，有望进一步实现包括采购，营销，物流，服务在内的全供应链体系共享，进行供应链再升级，有利于拿到更低的价格，降低成本、提升品牌的赋能力和用户的体验度。
其实，上述举措只是唯品会跨境业务“大航海”的开始。在我看来，唯品会至少可以提供以下四大价值：
聚力探索供应链增值之路：基于领先的海外自营供应链布局，唯品会将腾出更多精力聚焦供应链模式的升级及创新，去成功拓展更多的供应链增值服务项目，为跨境电商行业提供领先的范本。
加快建设时尚产业生态圈：在时尚产业，唯品会已完成了自营供应链的完整布局，伴随品质消费、时尚消费的升级，唯品会将充分利用既有优势，率先打通时尚产业新生态，打造属于唯品会的时尚新版图。
稳步提升多品类组合发展：唯品会构建的跨境自营模式可有效复制到其他产业，加快提升唯品会多品类组合发展，不断扩展产品和品牌的边界，为唯品会用户提供可覆盖全生命消费周期的服务。
走向开放开启新想象空间：凭借自身供应链体系建立的规模化、专业化、标准化优势，通过开放，可以引入更多的合作伙伴，共享这套体系，使整个零售行业提升效率，降低成本，增加收益，实现各方共赢，去寻求新的想象空间。
这是领头羊的能力和责任，也是属于它的荣光。
【结束语】
没有调查就没有发言权。这次实地考察韩国仓、和买手团队交流，感受到了唯品会跨境业务的实力。我还想说说对唯品会未来的看法。
西方商业理论中有一句著名的谚语：Numbers never lie.意思是数据不会撒谎。枯燥的数据里面往往简单直白地展示了趋势，胜于一切诡辩。
现在，唯品会的注册用户超过3亿，82%是女性用户，共有1600名买手，其中100多名在海外。10个国家和地区不光有仓储中心，还有采购中心；每天的日货UV超过3000万；唯品会APP的销售占比超过了95%；季度复购率达到85%；三四线以下的城市销售占比达到了50%；钻石会员年消费8000元，皇冠1.2万以上，过去一年5%的会员消费占据了70%的消费；唯品会时尚品类（男装、女装、内衣、体育用品、精品、母婴）占利润的90%；2017年Q4，全站当季新货占比超过40%，穿戴类新品超过70%；特卖旗舰店推出一年时间，进驻唯品会的特卖旗舰店超过1000个品牌。
值得一提的是，唯品会“女性电商”的特色优势不断扩大。女性购买决策权在服装品类是78%；美妆86%；百货、食品76%。2017年，唯品会的女性用户增加了170万，ARPU值增幅20%，女性用户在唯品会的消费增加到486元；新用户50%是90后用户，90后ARPU上涨17%，80后增加了36%。
一句话，这是一个扎实做事的公司，其跨境业务的增长潜力才刚刚开始。随着中国经济消费大升级、互联网渗透率不断提升，中国电商平台开始全面增长。包括唯品会在内、之前苦哈哈布局的电商巨头们开始进入收割期，They deserve it----他们配得上这个胜利。
王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。