做私域 可以不是你想的那个样子的

今年，很多企业，很多创业者都把目光锁在“私域”，没看到过几个做得很成功的企业，但一时间各种私域培训却借势圈钱。

而且很多人好像对私域还存在什么误解，天天讲“私域流量运营”，其实叫流量的那不是你的私域，那是马化腾的私域。

你的私域是存量！不是你建个群，加个微信人家就是你的私域了，死群和死粉除了占用内存毫无用处。

真正的私域是可以在这个信息大爆炸的时代尽可能的占领消费者心智，占领用户时间的。

说私域其实只有一个最重要核心特征，那就是“多次触达”！！！

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做社区就是卖菜？

做社群就是建群？

最近注意到一则电商新闻，社区商业新零售品牌“映盒”完成200万元人民币的种子轮融资。“小映盒”于2018年成立，为杭州映盒科技有限公司的自有品牌，聚焦于服务社区商业的“最后一公里”用户。

对于这个“小映盒”婷克丽专门的去了解了一下。这个项目叫做“社区商业新零售”创始人&CEO陆海勇，是一位连续创业者，投资经营影剧院行业10余年，这还真是跨界打劫。而且这个打劫不仅仅是打劫了一个行业。

“小映盒”是个无人社区电影院，99包月看大片，同时提供线上线下购物超市，可以在看电影前后逛一逛消磨时间，也可以线上选购，即时配送……看了它的模式恐怕影院和社群拼团都要想想如何捂紧口袋了。

这个年代，打败你的还真不一定是你看得到的敌人。

我们看到从2019年1月到2020年9月的社区电商融资数据榜上，有25家企业上榜，有24家都在疯狂补贴卖菜，疯狂抢团长，当然，这些动不动就扔几个亿玩玩的金主爸爸们也不缺钱玩补贴拉人头。

毕竟，中国这十几个亿的“嘴巴市场”实在是真香。

然而就像我们之前的文章里说的一样，卖菜必然很难赚钱，可是大家现在依然一讲到社区经济满脑子都是卖菜，一想到开发社区私域似乎就只能从生鲜下手，婷克丽觉得在这个问题上，这个毫不起眼的“小映盒”至少给各位大佬的商业思维上了节课。

曾经有个故事描述一部分中国商人与犹太商人的思维区别，说一位中国商人开了个加油站很赚钱，其他的人看到了就纷纷在他周边开起了加油站，于是，抢客大战，油价下跌……而一位犹太商人开了个加油站很赚钱，其他人看见了纷纷在他周边开起了小商店、汽车旅馆、餐馆……于是，互为助力，皆大欢喜……

上面的这个故事，在我们很多人的眼里，需求是一维的，就是客户的一种需要。但在别人眼中，需求是立体的，他是一种特定的人群的多维度需要，在竞争上大可以避重就轻。

不知道大家有没有听过“豪车毒”的故事？这个90后创业者打造的不到200平的工作室能做到像有毒一样，黏上你，你就甩不掉忘不了，不断与它产生链接，没有一辆库存、没有线下4S店，8个人微信卖车，从不和客户见面，一年10个亿。

比同行都牛B的杀手锏就是服务，做免费家政做到客户请求出钱购买，做节日礼物做到客户询问购买链接，定制巨大礼盒，为客户送女友的礼物精心准备惊艳亮相……

宠物美容、接孩子上下学、礼品包装、衣物干洗、旅行规划……这些买车的增值服务清单真的让人惊掉下巴。

创始人说：一种服务已经有同行做了，那就不算是服务，那是义务……我的终极目标不是一个汽车销售的标签，而是新式管家服务。为这些高净值人群提供了省心省时的服务，怎么可能没有回报？

我想有很多人也有和我类似的客户群，可能之前我们分属不同行业，但是我可能要跨界来涉足你的领域了。

这个时代就是这样，醒得晚了也就不用醒了。

这才是真正的在做私域，用极致和信任把一群人牢牢的抓在手里，他需要什么，你给他什么，他不知道自己需要什么，你告诉他他需要什么，他省心，你也方便。

再举个例子，在外界的眼里微商恐怕是尸体都凉了的商业模式，但是因为工作的关系，我们仍然能接触到很多闷声赚钱的微商社群。

第二届私域电商峰会上，一位由微商转型的社群拼团创始人就讲到，她是由做社群开始，后来开始做微商，现在全球各地有10000+的纯素人社群，大部分人的年带货额度都超过100W，并且是共同成长了7年的经销商。

最终在她们APP上沉淀了10W+的付费终端客户，这样的强关系社群，她甚至可以大规模的做预售，提前两个月都没人退款。创始人在会上说，她只需要好产品，品牌背书并不重要，因为在这个社群里她们推什么，什么就有品牌力。

反观所有的社交电商模式，微商、社群拼团、网红直播……那些做的好的都是懂得了社交强关系在商业中的重要价值，利用服务、产品价值……把自己社群的信任壁垒做高，形成私域护城河。

不管外面的风向怎么变，人家在自家羊圈吃肉，总是饿不着的。

把消费者当成人来看，而不是数据！才是社交电商，或者说社交商业的核心。

这也是更人性更鲜活的网红直播带货现在做的好的原因之一。

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线上的尽头是线下

不知道有多少企业家想过是不是在信息越发达，线上竞争越激烈的当下，消费者的线下需求变得更加的紧迫，这种线下需求绝对不是单纯的逛街购物。

之前想买一样东西跑断腿也找不到合适的，一不小心还买贵了被坑了，现在我轻轻一点，全网比价，我为什么要浪费生命去逛街？？

婷克丽家娃她奶奶70岁了，现在出门的理由只有广场舞，溜娃和取快递，比我们更早的享受到拼多多的百亿补贴，看起来似乎是线下最后一批忠实的客户也要保不住了。

但是，不需要逛街购物不代表没有“逛”的需求，对于每一个社区家庭来说，娃总是要溜的，茶余饭后总是要休闲的，有假期总是要出门走走的……

于是我们可以看到，那些线上无法取代的体验感，比如说旅游、娱乐都是欣欣向荣……在疫情前的那一段时间，旅游行业、院线、甚至一直以极致线下体验著称的线下零售巨头宜家的生意几乎丝毫未受线上经济的影响。

图片来源于网络

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线下最大的优势就是体验，在体验的过程中一样可以产生各种消费，还没有被比价的困扰，这就是“小映盒”们看到的社区商机。

而这些方式同样可以，甚至能更好的触达消费者，甚至可以形成比线上更稳固的粘性，要说粘性有时候见面与不见面差异还真不一样，要不传销、微商怎么都喜欢搞会销，喜欢线下沙龙呢？

当线上竞争日趋白热化，接下来一定又是一轮线下的时代，当然，这一轮线下一定是与线上与直播相结合的，以体验和服务为突破口的新线下经济。

其实这个事儿去年年底方老师就跟我们探讨过，结果年初来了个疫情黑天鹅，于是他笑称幸好没说，要不肯定被杠精跳出来打脸。可是，什么样的事件也阻止不了趋势。该来的它总会来，可能是推迟了一点点而已。

未来商业竞争的本质就是抢夺用户时间，线上线下、拼团直播这些的界限会越来越模糊，而只有私域是解决高频触达最有效的方式。

但是想要做好这个私域，第一，是它的切入点一定不要设限。第二，要玩出特色。第三，服务与产品还是要踏踏实实。

说起来，这个事儿想象空间还是蛮大的。