湖南崀山景区：游客不下山 我们不下班

“天一巷的最后一名游客已经下山！”

“八角寨山顶有游客露营。”

“辣椒峰景区有16名游客需往八角寨，请调度车辆接送。”

10月3日19点多暮色降临，崀山景区内的道路逐渐难辨了，还不时闪耀着点点灯光。景区工作人员还在观景台、游步道、厕所、停车场、休息长廊等地方打着手电巡查，并把游客实时消息上报到节日调度的工作群里。

游客搭上景区接送车

此时，设在北大门监控中心的假日指挥部灯火通明，指挥人员丝毫不敢大意，对着景区监控画面逐一查看，帮助景区及时发现问题。再次梳理从各部门、景区，路口、车队，以及投诉办等上报了游客讯息，“越到最后一分钟越不能松懈”秦立军表示，“我们要对每一位到崀山的游客负责任！绝不允许因为我们的服务让一位游客感到遗憾！”20点左右，指挥中心得知辣椒峰景区滞留一批欲往八角寨取车的游客急需车辆接送，指挥部马上下达指令，指示车队马上调度车辆接送。20分钟后，游客们顺利地乘上了景区接送车。

在景区，山上还有巡山人员借着手电筒微弱的光亮巡查。“请您们移至空旷地方露营，这样安全些！”，“天干物燥，景区内严禁用火，请您配合！”遇到有游客准备露营，上前耐心地劝说游客注意安全，严禁用火，软磨硬泡好长一段时间，才放心离开。山下，车辆调度人员时时跟巡山人员保持联系，时刻关注游客实时情况，只有确认山上没有一位游客，他们才收班回家。遇上山上还有行动缓慢或没有灯光的游客时，他们不得不拿上手杖或手电赶去援助。“游客不下山，我们不下班。”他们坚定地说。

在霓虹初上的县城，从景区返回县城的游客车辆排成“长龙”，从景区内公路上刚刚撤下来交警们，又投入到景区外交通疏导中去。为了让来崀山的游客早点吃上热饭，早点回酒店休息，他们却要等“长龙”驶进大街小巷消失在夜色中才能拖着疲惫的身躯回家吃口热饭。

崀山八角寨索道站晚上检修

到了21点，在八角寨客运索道站还是一派忙碌景象。国庆期间，客运索道负荷较重，运营和检修任务比平时更重，索道站工作人员白天忙得腰酸背疼，下班后还得进行一次较大的检修。功能测试，量度支架索距，做好索距数据的记录，监测索距的变化趋势，存在异常及时调整处理；对生锈部件进行除锈防锈处理；对悬架和轮组等部件进行打油，使内部的轴件、轴套、周围均布润滑脂，减轻其磨损；逐一排查吊厢的门锁及护栏，更换老化失效门锁，对松动护栏进行加固，观察吊厢有无磕碰变形等，往往要忙上2-3小时。“高空索道关系到游客安全，每一寸缆绳，每一处异常的响声，在检查中都不能放过。”这是索道站工作人员不易的坚守。

深夜，电视台、报社等记者们还在伏案撰写稿，准备明天发布。国庆期间，白天他们顶着烈日穿行在各景区景点，用镜头记录那美好的瞬间，忙得像个陀螺，汗水湿透了衣服。到了晚上，处理视频图片、撰写文字，往往忙到深夜十一二点。“我要让更多的人了解崀山，了解旅游人的不易！”他们谈定地说道。

在崀山，这个国庆期间，像这样坚守自己岗位，用不同方式服务每一位来崀山的游客的人还有很多， 他们有公安干警，有环卫工人，有私营业主，有服务员......游客不下山，我们不下班，这是崀山旅游人最真诚的承诺，也是崀山旅游保姆式服务的最亲切表达。