走进商场营业员忙碌的一天

这是《他们》栏目的第27次推送

他们，每天连续近10个小时的站立；

他们，每天要说的礼貌用语重复千百次；

他们，她们每天辗转在固定的空间里，迎来送往；

他们，用自己的耐心、诚心对待每一位顾客。

他们，就是商场营业员。别人休息，他们却无比忙碌……

姜晓凡，就是她们其中一员，石家庄市新百广场的女装部一名普通营业员。

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今年29岁的晓凡已经在新百广场工作了10多年了，在女装部看到她，一身黑色的职业装，淡淡的妆容，甜美的微笑始终挂在脸上。准备进入工作状态的她，在镜子面前再次检查了一下自己的妆容是否得体，佩戴好工号牌，准备开始今天的工作。

店里的衣服种类多，晓凡除了正常的工作之外，还需要将新货品整理上架，成百件衣服，需要她一件一件地整整齐齐挂在货架上，除了要区分不同规格、不同品种的产品外，还要讲究色系深浅、长短陈列搭配合理，以便于让顾客看起来赏心悦目。

商场营业铃声响起，大家都以标准的站姿，整体的站在各自的店门口，迎接着第一批顾客的到来。

随着顾客越来越多，晓凡又投入到忙碌中，“这个我能穿吗？”“这个打折吗？多少钱?什么面料的?”“这个有其他颜色吗？”……作为一名营业员，每天不知要面对多少这样的问题。

“大家可能都觉得我们就是在简单的卖衣服，但是真不是这样，卖衣服之前我们首先要做好熟悉货品、背货号、记价钱等等各种准备工作，最重要的是我们要经常参加公司培训，需要具备很强的专业知识、搭配技巧、语言技巧等专业素养，这样才能更好的服务于顾客。”晓凡认真说道。

店里经营的女装上百种，不同款式又有不同面料、大小，花色成百上千，但是晓凡都能准确分辨，为客人耐心介绍，悉心推荐，一次次地到仓库里寻找顾客要求试穿的衣服。

在女装部工作多年的晓凡已与很多老顾客熟识，尽管常常会错过和家人团聚的时光，但和顾客互动中总有一些温馨的片段让她感动。她说，“有一次，一个顾客独自带两个孩子来到店里选购衣服，虽然有点手忙脚乱，但我还是不厌其烦帮着这位顾客挑选试穿了好多衣服，最后，这位顾客挑选到了很适合自己的衣服。”由于晓凡服务态度好、对待顾客认真负责，也得到顾客们的认可，所以晓凡的业绩也算是不错的。

晓凡说自己自己对待客户就像对待朋友，很多顾客以前从没买过我们家的衣服，接触过一次之后就变成了回头客。为了感谢大家对我工作的认可，我经常自己花钱买礼物送给客户，现在很多客户都变成可我的好朋友。

虽然从事销售工作多年，晓凡已对工作性质有了充分的了解，但是想到错过了很多陪伴家人以及孩子的时光，她还是觉得有些遗憾。晓凡每天8点50上班，下班时已是晚上10点。忙起来甚至连吃饭的时间都没有，只能吃块面包喝口水。

晓凡有两个孩子，大儿子现在上小学了，小儿子刚一岁半，都是由奶奶在照看。回到家孩子们都已经睡着了，很少有时间能陪孩子玩耍。“有一次周末我儿子跟我说想跟我去上班，说这样就可以和妈妈多待一会儿啦…”

每周只休息一天，但是有时候顾客约她帮忙选购、搭配衣服，她就主动来加班。经常一天一站就是近十个小时，“我特别喜欢这份工作，可以将‘美’带给每一位顾客，让大家穿得漂亮，我就特别高兴，很有成就感。”

栏目策划：房淑婧 孙向向

编 辑：孙向向 颜楠

拍摄制作：杨晓龙