40年巨变无声·对事业的忠诚与热爱早已融入到我的血液里

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1989年初，改革开放的春风已经吹遍西安这座历史古城，仿佛沉睡了千年，一夜之间万物生机勃发，就像西华门大街两边的槐树，在春风里绽放出嫩芽，蕴含着无限的希望。

彼时，西安以骡马市为代表的商业街区，聚集了许多来自福建浙江上海等地北上西安淘金的小商贩。冥冥之中似有命运在召唤，就在那个重要的时间点，我入职西安电信营业部成为一名营业员。自此，我以一个亲历者的身份见证了西安分公司以信息技术引领西安经济社会发展的辉煌历程。

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那时候，固定电话是稀缺物，普通家庭或店铺很少拥有。去电报大楼排队打个长途电话订货，是那些淘金者每天晚上必做的重要工作。每天晚上8点钟，营业厅内灯火通明，人声鼎沸，那些福建浙江上海的商贩们拖家带口，成群结队，在大厅里边排队边大声吵闹聊天，说着我一个字也听不懂的家乡俚语。我坐在窗口，看着他们一个一个进入电话间，大声吵嚷着让对方发来最新款的牛仔裤、连衣裙、羊毛衫、皮鞋……打完电话后兴高采烈地吵嚷着离去。到了夜里12点，国内长途电话人潮慢慢退去。营业厅西北角的国际电话窗口才刚刚开始。那时候很多国际电话还没有实现直拨，需要人工台转接，有人拨打一个国际电话，等待一整夜甚至两三天都接不通。夜深人静，万籁俱寂，坐在小小的窗口里，我总是深深地感觉到这座始建于解放初期的电报大楼，是所有身在西安的人心目中的信息图腾，寄托着人们对远方亲人思念的慰藉，也使得亲情在这里释放。那一根根牵在两个城市之间的电话线，不仅把更多的时尚信息源源不断送来西安，也为西安带来了沿海发达城市先进的发展理念。有时，我跟朋友逛骡马市，竟然会被一些眼尖的商贩认出来：你不就是在电报大楼工作的嘛？！言语间不乏羡慕和敬仰，那一刻，我感受到了身为电信人的荣光。

当时，在改革浪潮风起云涌的历史背景下，西安乃至全国的通信市场尚属一块处女地，时代给了通信业大发展的历史机遇。这边，长途电话排队如火如荼。那边，公司建设部门发展提速。通信线路已然遍布西安城乡，家里安装一部电话成了风靡西安城的时髦事。那时候认识一个装机员是很有面子的事，因为申请装电话的人太多了，如果认识装机员，勘线路、装机就能比别人快许多。

固定电话热潮未退，传呼机出现了。火柴盒一般大，挂在腰间，只要拨个数字，无论你在哪里，传呼机都能找到你，这种体验真是太奇妙了。于是，西华门营业厅门外的两个专营传呼机的小营业厅里，每天办理业务的用户多得快挤破了门槛。几乎是前后脚的功夫，俗称“大哥大”的移动电话横空出世，即使加上入网费每部要卖到3万块钱，来西华门营业厅办理的用户依然把队伍排到了北大街。人们不再艳羡传呼机，手持砖块一样的大哥大才是成功人士的标配。而大哥大随时随地沟通交流的便利，也的确为那些商场弄潮儿抢得了市场发展的先机。

人们常问，时间都去哪儿了？是在感慨时间飞逝的匆忙与虚无。我想，对于每一位投身于西安通信发展大潮的人来说，时间就像一本沉甸甸的日历，曾经走过的每一天每一步，都是深深踩下去的脚印，清晰可见，历历在目。即使身处西华门营业厅一隅之地，我也深深地感受到了信息通信技术的飞速发展给西安这座千年古城注入的新崭活力，并成为西安改革开放经济加速发展的新动能。一条繁华的骡马市，带动了钟楼东西南北四条大街欣欣向荣，变得更宽阔，更繁华。更多商业中心在西安出现了，康复路商圈、小寨商圈……城市经济飞速发展离不开通信技术目新月异的发展。

市场在呼唤，用户在呼唤，一切似乎是水到渠成，中国通信市场形成了电信、联通、移动三足鼎立，完全市场化改革发展的新的历史阶段。对于身处基层单位的广大员工来说，很多朝夕相处的兄弟姐妹们在公司改制中不得不依依惜别。因为工作需要，我离开营业部来到公司新闻中心，成为一名企业新闻宣传工作者。这个特殊的职业，让我目睹了西安电信的广大干部员工在艰难的市场竞争中，为了肩负的社会责任，为了客户至上的服务承诺，奔走在大中小校园，奔走在街道小区，奔走在田间地头……尤其是干部员工在村通工程中不畏艰难险阻、不计个人得失的大无畏精神，彰显的中国电信企业情怀让我一直铭记于心。

记得那是2005年早春，我以一个通讯员的身份深入西安蓝田小金沟、户县万花山、周至厚畛子等山区村通工程现场体验采访。早春的山里清风凌厉，寒气逼人，站在小金沟闭塞的农家小院，看蓝田分公司员工卸下电缆，跟随他们从沟底将通信线路拉到山顶，为深陷在沟沟坎坎的山里人家安装电话的艰辛脚印，为世世代代的山里人从此听见了来自县城、西安城，及至千里之外更广阔的世界的声音而激动。在户县百花齐放的万花山里，那些游弋在高山冷水鱼池里的虹鳟鱼早已等不及了，当电话安装到鱼池旁的小房间，这些寂寞的虹鳟鱼就跟西安城里的大小饭店搭上了线。驱车穿行在秦岭深处，崇山峻岭连绵起伏，施工人员以厚畛子为原点，通信线路向周边山高沟深的村落里辐射，电缆设备只能手提肩扛，我们等在山下，看着施工人员在陡峭的丛林里上下穿梭，他们风餐露宿，面貌比野蛮生长的丛林还要蓬头垢面，但他们的眼里始终闪烁着坚定的光芒。经过奋战，西安电信成为西安地区率先完成村村通工程覆盖率达到98%的通信运营商。在西安电信人的努力下，光纤宽带、天翼3G、4G网络、天翼手机纷纷走进深山，世代贫穷的山区人终于走上了致富的道路。

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如今，足不出户，网上开店，网上购物，网上订餐……一根宽带互联网，就能畅游天下、快意生活，这在30年前是根本无法想象的。在中国通信业改革发展最为壮阔的30年里，我和所有的电信人一起坚守信念，履职尽责，为中国电信创新引领信息化市场需求、持续提升用户服务水平、打造用户满意的信息化生活的目标而不懈努力。

对企业的忠诚与热爱不仅早已融入到我们的血液里，还深深地影响了下一代人。2017年，我的儿子加盟陕西电信云计算中心，正式成为一名客户维护工程师。儿子告诉我：从小到大耳闻目染，中国电信作为一家有情怀又有责任的国企，始终坚守服务社会服务民生的理念令人感动，他希望成为中国电信的一份子，接棒信息化发展的重任，挥洒青春，在持续创新信息化发展的道路上贡献自己的力量。30年后的今天，当我再一次重新回味审视自己走过的这30年，我感觉到，中国电信作为一家有责任有担当的国企，传承的不仅是责任，更是爱，是一代又一代电信人对企业对社会的忠诚与承诺。

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