从自清洁空调的反套路 看不可复制的海尔创新力

现在流行毒鸡汤，比如这句“别人的成功是你的失败之母”。

我反复强调，在互联网世界里，个性即价值，能让人记住的永远不是下一个，而是第一个。号称要做“下一个XXX”的，最终都只是反复证明着本体的伟大。

这也让我想到了空调行业集体做“自清洁”的跟风现状。自清洁技术由于解决了空调自身的污染问题，这两年市场占比一路走高，行业规模达到近2500万台。

放眼各地空调卖场，“自清洁”“自清洗”等宣传字眼随处可见。而就在前不久，自清洁技术的发明者海尔，就卖出了第1000万零1台自清洁空调，以40%的市场占比，稳居行业第一。

海尔的成功证明，跟风只会让自己面目模糊，唯有使出真力气在产品创新上，才能引领行业新时代的到来。

【空调自清洁时代的到来】

2018年1月24日，在海尔空调胶州互联工厂信息大屏幕上，自清洁空调的生产数字，从“10000000”跳到“10000001”。

完成第1个1000万自清洁计划，海尔只用了两年多的时间。

自2015年8月海尔在空调品类上推出自清洁技术以来，迅速成为成熟白电市场的突破口。

中怡康的数据显示，自清洁空调的零售量份额，仅用了1年的时间就从4.5%增长到11.6%，零售额份额也从6.2%增长到14.4%。

自清洁空调不仅仅是一种新产品，更代表着一种全新的生活方式。不少人都遇到过空调自主清理难、反复污染等问题，自清洁是个有很大发展空间的课题。

大型家电几乎很难靠消费者自身完成后续的保养清洁工作，而相比于请售后人员/服务业者来清洁，在人力成本高企的当下，自清洁空调无疑节省了很大一部分成本。

除了经济角度的考虑，海尔的“自清洁+”产品阵营，还进一步实现了呼吸新鲜空气、超静音等健康升级需求。

据了解，海尔是凭借“先有用户、后有订单”的“用户赋能”思维，联合定制平台COSMOPlat的用户参与，实现了自清洁空调的产品迭代和千万销量突破。

我说过，用互联网的技术、方法和价值观，去重构（注意不是颠覆）传统行业，构建“入口模式”的新商业形态，是行业最大的亮点，也是新的增长点。

海尔自清洁空调第1个1000万成绩积累的量变，背后正体现了互联网“用户思维”的强大生命力和产品创新力。

【空调行业之怪现状及破局关键】

“自清洁”似乎成了一个点石成金的咒语，被空调行业广泛复制。可惜跟风者众，成事者却寥寥无几，一时间各种乱象丛生：

首先是自清洁技术水平参差不齐。海尔自清洁空调可以在任何模式下，快速剥离蒸发器污垢，实现空调自清洁。而一般自清洁空调要么是通过冷凝水带走灰尘，在通过空气流动吹干蒸发器；要么是通过蒸发器热干燥送风使灰尘自动脱落。同样的“自清洁”，不同的“疗效”。

再来就是伪“自清洁”。某些品牌号称“自清洁”，却还需要用户联系售后上门清洗，效率低，也看不到“自动化”在哪里，妥妥的“伪科技”。

这种加个“自清洁”文案就能卖的乱现状，有点像此前浮躁的中国智能硬件产业，给绝大部分老设备加上WIFI或蓝牙，再来一个手机APP，就吹嘘是智能了，说到底，这都是没有深刻理解用户痛点踏实做产品研发，盲目跟风炒作造成的。

自清洁空调的火爆，背后体现的其实是消费者与美好生活的心理距离，大众的消费基准正在快速转型，消费幸福感和健康追求成为两个核心出发点。

这就要求空调从复杂的手动、半自动向全自动智能化清洁产品过渡，从吹舒适的风向吹静音、绿色、无霾的风过渡。海尔自清洁空调正是通过技术创新，无缝连接进了用户对新产品、高品质服务的需求。

跟风者亦步亦趋，海尔的创新生态则生机勃勃。伴随着第2个1000万自清洁计划的推进，海尔自清洁产品的全球化进程也在紧锣密鼓的筹备中。预计将在未来9个月时间内完成，创造行业最快单品普及记录。

海尔的自清洁产品，也从早期的空调内机自清洁、内外机自清洁、智能自清洁，到现在已实现15分钟全屋净化的“空净合一”，形成了“自清洁+”产品阵营。

在技术成本高企的今天，只有不断地研发创新才能帮助企业快速完成更富于想象力的产品迭代，最大限度地服务于用户的高质量需求，进而完善技术创新的商业回报机制。

【海尔靠四大举措赢得战争主动权】

“自清洁”为同质化严重的空调市场找到了新的活力，似乎成了整个行业的救命稻草。

跟随固然是一个相对安全的套路，却也是最危险的道路。成功是模仿不出来的，更重要的是如何走出属于自己的路。

“自清洁”大战已经爆发，海尔也拿出了四个反套路打法，来赢得这场战争的最后胜利。

首先，在消费升级和产业智能化的大趋势下，消费者对于产品的服务体验和交互期望值越来越高。净界自清洁空调，就成为海尔智慧家庭中的健康空气解决方案之一。不仅将温湿度调节和空气净化合二为一，媲美专业空气净化器；而且能够联动海尔智慧家庭的其他硬件，通过自学习、自判断、自处理，主动为人服务。

海尔的产品升级，开启了变革式的人机交互体验，这种效果要如何才能被用户感知和体会到呢？

在自清洁空调问世后，海尔首创了真实可见的互动营销模式。先后推出了“直播洗澡”、空调吹白毛巾、脏空调1杯水，并针对净界自清洁空调推出无霾巴士等交互演示，引导用户关注空气健康。一方面直观地展示了产品性能，同时也塑造了值得信赖的品牌形象。

除了国内市场，海尔还在全球布局产业链，实现了自清洁空调的5国本土化制造（中国、泰国、巴基斯坦、印度、越南）。将自清洁带入了美国CES展，向全世界买家“秀肌肉”，全球化规模效应同时也提升了海尔在内需市场的品牌价值。

当几股力量共同朝一个方向发力时，所产生的不是力量相加，而是推动新事物到达临界点，从而引发了一次经济体的大爆发。比如海尔推出“人单合一”模式以来，利用产品、营销、供应链、全球创新生态，努力去理解消费者想要什么，从模糊的需求中挖掘出具体应用场景，该模式率先在智慧家庭领域结出果实，让海尔成为物联网家居时代的引领者。智能自清洁空调就是“人单合一”模式的产物。

【结束语】

分析海尔自清洁空调的反套路打法，会发现最安全的道路也是最危险的道路。一味的模仿概念和堆砌硬件，永远都只能做跟随者。

成功是模仿不出来的，企业最终还是要坚持走出属于自己的道路。而海尔之所以能够“一直被模仿，从未被超越”，除了不断的模式创新、技术创新、营销创新之外，在“人单合一”理念下，多种优势深度结合所带来的助推力，为每一个细分品类都能找到全新的奇点，才是海尔最大的想象力所在。

海尔自清洁空调的全球狂舞才刚刚开始，未来的故事想必会更加好看。

王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。