贵阳地铁实现安全运营1000天

9月23日，记者从贵阳市城市轨道交通集团有限公司获悉，2017年12月28日，贵阳轨道交通1号线观山湖段开通初期运营，到2020年9月22日，是贵阳地铁安全运营的第1000天。在这1000个安全运营的日日夜夜里，贵阳地铁人始终坚持“以人民为中心，一切为乘客服务”的宗旨，秉持“安全精准，温情服务”的运营服务理念，为市民提供安全、快捷、便民、绿色的出行服务。

安全精准，温情服务——安全运送乘客8000余万人次

贵阳地铁自开通运营以来，贵阳地铁共计开行列车24万列次，累计运营里程672万列公里，总客运量约8300万人次，日均客运量约8.3万人次（1号线全线于2019年12月1日开通运营，全线开通后日均客运量约12万人次）；列车正点率达99.96%，运行图兑现率99.99%；未发生安全责任事故，各项指标均高于国家标准。

优化运营组织，提供便捷服务——调整运营时间5次

为更好地满足市民出行需求，提高服务质量，围绕1号线全线初期运营调整需要、沿线大型活动期间运营组织、重大节假日、疫情防控工作需要等，自开通运营以来，贵阳地铁共计发布列车运行图23份，运输方案180余项，调整车站运营时间5次，累计加开载客列车610列次，确保运力充足，行车间隔适宜，更好地为乘客出行提供便捷服务。

强化安检查隐患 用心营造平安地铁——安检检包数达4000余万件

安检是地铁安全运营的一道窗口，也是广大乘客安全乘车的一道重要防线。贵阳地铁自开通运营以来，严格贯彻“逢包必检、逢液必检、人物同检”的工作方针，共计安检检包4600余万件，检出违禁品3.8万件，检出率0.08%。

倾听乘客需求、解答乘客疑惑——处理乘客事务15000余件

为践行“以人民为中心，一切为乘客服务”的宗旨，贵阳地铁积极了解乘客所需，自开通运营以来，贵阳地铁服务热线0851-87166669本着“用心倾听、暖心服务”的服务理念，耐心倾听乘客需求、细心解答乘客疑惑，处理乘客事务15000余件，办理、回复率100%。

身为地铁人 心系乘客事——获乘客表扬400余次

自开通运营以来，贵阳地铁收到乘客通过服务热线及乘客意见箱等渠道的表扬共计451次，车站获赠锦旗20面，接收表扬信8封。贵阳地铁工作人员时刻准备着应对各类突发事件，用我们的坚守和专业，守护乘客的平安。

增强互动沟通，拉近乘客距离——开展主题活动20余次

地铁不仅是市民出行的交通工具，也是彰显城市文明的窗口，运营千日以来，贵阳地铁开展主题活动20余次，在拉近与市民乘客之间距离的同时，也为推动城市文明发展贡献着自己的力量。

加强安全管理，提高应急处理能力——开展安全演练100余次

贵阳地铁自开通运营以来，为从源头上加强安全管理、确立安全规范、做好安全管控，提高整体应急处置能力，贵阳地铁共编制安全类预案、规章、制度85部；组织各类安全演练128次，开展各种形式安全检查约1.1万次，取得国家安全生产标准化一级证书，为安全运营提供了有力保障。

严抓安全培训，提高安全敏感性——安全培训17余万人次

贵阳地铁狠抓运营生产安全培训教育工作，提升员工安全敏感性，加强员工属地安全管理责任感，提高一线员工发现安全隐患、解决安全问题的能力。运营千日以来，共计完成安全培训17.6万人次。

施工组织抓细节 严把作业安全关——安全生产施工近两万项

自开通运营以来，贵阳地铁以施工作业计划为抓手，严把作业计划审核关，从源头卡控作业安全，共计审批施工计划近2万项，安全生产施工计划兑现率高达99.3%。

坚守岗位保安全 全力以赴抗疫情——实现0停运0感染0事故

在今年国内严峻的疫情形势下，作为保障城市出行畅通的地铁工作者，贵阳地铁人不惧风险，迎难而上，2000多名地铁员工第一时间投入到疫情防控工作中，为了维护贵阳城市公共交通的平稳运行而勇敢“逆行”。

疫情发生后，贵阳地铁紧急启动相关应急预案，加大通风换气频次；25个车站每日消杀400次；对进站乘客的体温检测1900余万人次；投放疫情防控宣传视频10余部，疫情防控宣传资料9000余册；向广大市民乘客传递、普及疫情防控的科学知识，帮助市民提升防疫意识。

疫情发生以来，贵阳地铁工作人员日夜坚守，实现疫情之下0停运，工作人员0感染，安全运营0事故。

行稳致远，千日永续。这座安全运营千日的丰碑，对所有兢兢业业的贵阳地铁人来说，既是对以往努力工作的最好褒奖，也是今后继续前行的无限动力，贵阳地铁将砥砺前行，再度出发，继续把工作做实做细，努力奋战下一个1000天，迎接贵阳地铁安全运营的新里程碑！

贵州日报当代融媒体记者 曾帅

编辑 江婷婷

编审 王淑宜