甘肃着力打造安全放心消费环境

健全消费维权机制 开展放心消费承诺

甘肃着力打造安全放心消费环境

中国质量新闻网讯 9月18日，甘肃省市场监管系统放心消费环境创建工作会议在兰州新区召开。会议提出，全省系统要继续健全消费维权机制，畅通消费投诉举报渠道，持续营造安全放心的消费环境，促进全省经济社会又好又快发展。会议期间，与会代表观摩了中川饭店、兰州新区进出口商品批发中心、兰州新区发到家超市、兰州新区人民法院诉前调解中心、兰州新区晴望川民俗村等地的放心消费环境创建工作现场。

据悉，甘肃省放心消费环境创建工作自2018年启动以来，全省系统积极推进社会共治，探索消费纠纷多元化解决，不断创新维权机制，全面推进消费侵权赔偿先付制度落实，畅通投诉渠道，打造12315为民服务金字招牌，突出重点领域深入开展消费者维权行动，强化消费引导，积极营造和谐社会氛围，取得了显著成效。全省创建3301家放心消费单位（店），截至9月中旬，全省新增放心消费承诺单位1448家，经营者诚信度和消费者满意度不断提升，消费环境进一步优化。

据介绍，甘肃省市场监管系统今后将以“放心消费承诺活动”为抓手，持续提高消费环境安全度，积极营造安全放心的消费环境。坚持质量优先，数量与质量并重，争取到今年年底，全省再新增放心消费承诺单位1000家以上。同时，逐步将创建工作向“线下无理由退货”区域推进，强化行业自律，提高群众参与度。

会议指出，各地市场监管部门要积极争取把放心消费承诺活动工作纳入当地经济社会发展总体规划，努力将放心消费承诺活动工作上升为政府行为。加强协作，提升合力，发挥政府在消费维权工作中的主导作用，引导行业协会自觉规范经营行为，加快部门、行业间消费维权信息共享，实现社会共同治理。要继续加强网络交易监管，加快构建线上线下一体化监管格局，线上线下同部署、同落实。继续强化合同、动产抵押登记及拍卖监管工作，促进市场健康有序发展，持续开展重点领域格式条款监管、合同帮农以及合同示范文本推广工作，努力维护广大消费者的合法权益。 （马计 杨柳岗）