淄博90项社保业务全市通办 市人社局长：即时办 限时办 承诺办

大众网·海报新闻记者 孙晨 见习记者 赵远彩 淄博报道

9月23日，记者从淄博市人民政府新闻办公室组织召开的社会保险业务“全市通办”新闻发布会上获悉：从9月21日起，淄博市90项社保业务全市通办，其中，44个无需复核的事项即时办结，28个需要复核的事项15分钟限时办结，18个需要审查办理事项，在承诺时限内办结回复。

全市通办，即时办、限时办、承诺办，淄博政务服务的人社姿态值得点赞！

据悉，目前淄博社保窗口业务共有90项，经过梳理规范和流程再造，一次性全部纳入通办范围，主要包括：企业养老保险19项、机关事业养老保险12项、职业年金3项、城乡居民基本养老保险12项、工伤保险7项、失业保险8项、其他业务29项。社保业务通办事项数量全省最多。

90项通办业务办理时限分为3种情况：无需复核即时办结的44个事项，这类事项由综合柜员即时办结。需要复核的28个事项，实行15分钟限时办结制度，前台受理推送到后台，承担复核职能的经办机构快速复核，限时15分钟内办结。需要审查办理的18个事项，实行承诺办结制度，前台受理材料后及时与相应的经办机构沟通协调，在承诺时限内办结回复。

新闻发布会上，淄博市人力资源和社会保障局党组书记、局长李勇介绍说，为深入落实市委、市政府“一号改革工程”，全市人社系统把解决社保服务中的堵点、痛点、难点问题作为改革重点，在市和区县人社窗口分别实现“一窗受理、一次办好”的基础上，努力满足群众“就近办、少跑腿”的需求，总结试点经验，在全市推出了社会保险业务“全市通办”，就是任何一项社保窗口业务，不受地域限制，在市、区县任何窗口都可即时办理，这项改革措施从今年9月21日起在全市实施，淄博成为全省首批实现“全市通办”的城市。

改革并非一蹴而就，任何一项创新服务都需要一段“磨合期”，如何将好事办好成为全市人社系统推行这项改革举措的当务之急。制定规范、调整权限，让难题在有解思维中化解：制定社会保险“全市通办”服务项目操作规范；调整社保综合柜员岗业务权限。

市直及各区县社保经办机构任何一个前台综合柜员，都能受理和办理“全市通办”业务，解决了过去市直和各区县经办流程不统一、收取材料不一致、经办权限受限制等问题。实现了市、区县窗口收取材料完全一致和无差别办理。

此外，截至目前，淄博已为4.1万家企业减免社保费26亿元，为全市16家企业缓缴社保费300余万元，针对落实政策经办环节多、落地速度慢等问题，依托“新一代智慧人社”，创新推出了“无形认证、政策找人”工作模式，变被动等申请为主动送服务，主动梳理政策享受对象，利用大数据调取有关数据，并代为填写有关材料，经服务对象确认后，以“免打扰服务”方式精准拨付各类补贴资金。目前，淄博市人社局已在所有业务领域全面推行“无形认证、政策找人”工作模式。

【来源：大众报业·海报新闻】

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