评论｜错别字要改 轻浮马虎的作风更得改

楚天都市报评论员 屈旌

“仪陇县人社局400多字官方回复出现4个错别字，连本单位名称都写错。”8月26日，这一事件在网络曝光后，持续发酵。8月30日，南充市仪陇县人民政府新闻办公室发布通报，宣布了对相关人员的处分情况。（据8月30日央视新闻）

这篇400多字的官方回复，针对的是此前网友的一则爆料：8月14日在人社局领取毕业档案时，从中午12点等到下午3点多，不见工作人员开门办事，按照门上留的电话打过去，对方态度生硬，与办事群众发生争吵。而这篇回复的本意，一是证实了网友爆料属实，二是表示歉意和整改的决心，如果回复得及时，处理得恰当，虽然有错在先，也算是积极面对群众投诉，闻过即改。没想到，却因为姗姗来迟还错字连篇，引发了更汹涌的次生舆情。

电脑输入打错字，本来是常事，但错字密集地出现在官方回复的公文中，就很不合适。尤其是连自己单位名字都写错，实在太离谱，反而让人产生疑惑：这应该不是简单的输入失误吧。果然，根据官方通报的结果，写这篇回复的工作人员何某，先是用个人账号在网友爆料的帖子中跟帖回复，不符合舆情回复工作相关规定，于是，该局要求其整改。休假中的何某为了图简便，直接将图片转换成文字，未经校对就转发给工作人员杨某，杨某未经校对就直接加盖了公章，就这么发布了出去。于是，旧问题没解决，还制造出了新问题。

群众办事遇到问题，有不满，本来应该有畅通的投诉渠道，但非要在网上发帖，且在6天后才得到一个回复，可见行事之怠慢；根据国家规定，具有法定效力的公文信函，如此轻率地盖章发布，可见态度之马虎；明明应该层层审核，严肃对待的工作流程，却给出一个错漏百出的结果，可见管理之松散。“连一封回复函都写得这么差，怎么指望他们为人民服务？”网友的评论，虽然激烈，却也是最为朴素的道理。基层政务部门的工作，就是服务群众，回应民声，服务不到位，回应不走心，就是玩忽职守，就是敷衍塞责，就是没有把群众的呼声放在心上。

所以，错别字要改，更需要改的，是错别字背后不严不实的工作作风，高高在上应付了事的轻浮态度。在官方最新通报的这篇回复中，就没有错别字，而且，不仅对造成错别字问题的工作人员何某、杨某给予政务记过处分，也对此前上班迟到、态度恶劣的两名工作人员进行了处理，同时对该局相关主管领导予以追责，表达了深刻汲取教训、扎实整改的决心。可见，只要认真起来，追责是可以全面到位的，工作是可以及时高效的，制度是可以落地有声的，关键就是，如何做到在没有舆情关注的时候，也这么认真。

上班不该要人催，评理不能靠曝光，公文不该有错字，这都是很基础的原则和规范，说起来容易，坚持做下去，对于某些职能部门却似乎总是很难，说到底，弦没有绷紧，心态没有摆正。基层工作需要扎实过硬的业务能力，更需要守土有责的担当，严格规范的管理，关切群众冷暖的真心。唯有强化责任意识，树立良好作风 ，健全并落实管理制度，才能让“认真”二字发乎于心，见之于行。

【来源：楚天都市报】

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