怎样做一名优秀的客服？电商客服外包有什么好处呢？

淘宝外包公司能提供更专业的客服服务，客服外包团队相比自聘客服更加重视服务的质量，淘宝客服工作属于服务性质的工作，每个客服都有着不同的性格魅力来为店铺得高转化率。有认真负责、助人为乐性格的、有主动关心，自我激励、有理智型直面质疑、有领袖型的目标明确以及和平型性格的耐心冷静都应该是一名优秀的客服人员具备的性格特征。

想要做好客服工作，首先得了解企业的方方面面，包括企业的组织架构，企业的文化，企业的发展前景和目标，企业日常运行制度等等。

然后，找准自己的定位：了解企业后，要分析一下自己的职业规划是否和企业发展目标相一致，只有自己的小目标能融入于企业的大目标，客服工作才能长久。

最后，了解服务的对象：无论是哪种性质的客服工作，我们的服务对象是各种各样的客户，这对每个人都是一种能力的考验;换个思路，客户是我们的上帝，没有客户企业无法立足和发展，我们也可能面临着失业的危机。

要成为一个好的客服，只有熟悉工作内容，才能熟练地为客户解决问题。客服工作一定要细心，耐心;客服工作要有正确的观念。

店主们也就不必担心客服不专业、客服突然离岗等问题，现在客服外包是趋势也是现状，自招的客服不仅存在人员流失不稳定的状况，还有客服人员服务不专业，开销大等问题，把客服外包出去，省时省心省力更专业，何乐而不为！